Klienditoe spetsialist ilma telefonikõnedeta
Peak Support
Pakud kasutajatele, potentsiaalsetele kasutajatele ja reklaamijatele kaugtuge ning lahendad konto- ja platvormiprobleeme. Tegemist on täistööajaga töökohaga Filipiinidel.
Ava
EXL on ärinõustamis- ja teenindusettevõte, mis aitab organisatsioonidel andmete, analüütika ja tehnoloogia abil oma tegevust tõhustada ning paremaid otsuseid teha. Ettevõtte tegevus hõlmab operatsioonide juhtimist, otsustusanalüütikat ja digitaalset ümberkujundamist ning tal on kogemusi tervishoiu-, kindlustus-, finants- ja logistikavaldkonna klientide toetamisel. EXL ühendab andmeteaduse praktilise ärialase asjatundlikkusega, et töötada välja lahendusi, mis arvestavad iga organisatsiooni eesmärkide, tegevusmudeli ja tegevusvaldkonna eripäradega.
Vanem kliendihaldur, tooteanalüütika
Hindab tehisintellekti ja LLM-e kasutavate toodete kvaliteeti ning klientide käitumist ja kasutust. Määratleb edumõõdikud ja muudab analüüsitulemused tootetäiustusteks.
Ameerika Ühendriigid
California150 000 $ – 165 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseAndmeteadlaneKirjeldus
- Koostab hindamisraamistikke toote kvaliteedi, täpsuse ja kasutaja kavatsustele vastavuse mõõtmiseks
- Määratleb, jälgib ja analüüsib KPI-sid ning edumõõdikuid kogu toote elutsükli vältel
- Hindab tooteanalüütika abil klientide käitumist, kasutust ja toote toimivust
- Leiab andmete, jälgimise ja mõõtevahendite puudujäägid ning täiustab mõõtmist
- Töötab välja ja toetab A/B-teste ning katseid tootestrateegiate hindamiseks
- Toetab andmetöötlusvooge, aruandlust ja analüütikataristut
- Jälgib funktsioonide kasutuselevõttu, kaasatust, klientide hoidmist ja toote toimivuse suundumusi
- Koostab juhtpaneele ja aruandeid tooteotsuste toetamiseks
- Teeb koostööd toote-, inseneri-, andmeteaduse ja ärimeeskondadega, et muuta analüüsitulemused tootetäiustusteks
Nõuded
- Bakalaureusekraad või kõrgem inseneriteadustes, andmeteaduses, statistikas, arvutiteaduses või seotud valdkonnas
- Vähemalt seitse aastat asjakohast kogemust andmeteaduse, tooteanalüütika või seotud valdkonnas
- SQL-i ja Pythoni oskus ning kogemus suuremahuliste toote- või sündmusandmestikega
- Kogemus andmeplatvormide, ärianalüüsi või aruandluse ja statistilise modelleerimisega
- Põhjalikud teadmised toote toimivuse mõõtmisest ja hindamisest
- Oskus töötada iseseisvalt, tuvastada infolünki ja seada prioriteediks suure mõjuga töö
- Kogemus finantsasutustega, näiteks pankadega, töötamisel või finantstehnoloogia analüütikas
- Tugevad suhtlus- ja sidusrühmade juhtimise oskused ning võime teha koostööd eri funktsioonide vahel
Hüved
- Aastaboonus
- Teave hüvede kohta on saadaval USA karjääri- ja hüvede lehtedel
Seotud töökohad
E-kaubanduse turuplatvormide spetsialist – Alltrista Plastics LLC (kaugtöö, USA)
Alltrista Plastics LLCHalda Walmarti ja Amazoni turuplatvormidel tooteteavet, reklaami, kampaaniaid ja laoseisu. Toeta LifeMade’i digitaalset müügiriiulit ja e-kaubanduse kasvuplaane.
Ava
Klienditeenindaja, hüpoteeklaenude haldus
INTRUST BankAmeerika Ühendriigid19 $ – 23 $ / tund
HübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugiAbistad University Banki hüpoteeklaenu kliente laenu, maksete ja konto haldamise küsimustes. Vastad sissetulevatele kõnedele ja helistad klientidele ning vaatad Black Knightis nende kontosid.
Ava
Klienditoe spetsialist, hübriidtöö Pariisis
Lucis (YC X25)
PrantsusmaaHübriidtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKlienditugiToeta Lucise liikmeid ennetava tervishoiu kasutamisel, lahenda päringuid ja suuna meditsiinilised küsimused õige meeskonna poole. Aita arendada tugitegevust ettevõtte Pariisi kontorist.
Ava
IT-tugispetsialist
Seeders
Holland2750 € – 3250 € / kuu
HübriidtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hollandiIT-tugiPakud Seedersi rahvusvahelise digiturundusplatvormi esma- ja teise taseme IT-tuge ning aitad eri asukohtades ja kaugtööl olevaid kolleege. Haldad töökeskkonna tehnoloogiat, võrke ja SaaS-tööriistu ning panustad pilve- ja DevOpsi tegevustesse.
Ava
Tootetoe spetsialist I, kaupmeeste tugi
Affirm
Kanada55 000 $ – 75 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKlienditugiAitad Affirmi järelmaksuplatvormi kasutavatel kaupmeestel lahendada tehnilisi probleeme, täiustada tugiprotsesse ja jagada tootetagasisidet.
Ava
Kaugtervishoiu klienditeenindaja
UnityBPOAmeerika Ühendriigid
Arizona
New Mexico
Oklahoma
Texas13 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugiPakud UnityBPO tervishoiuvaldkonna klientidele ja patsientidele kaugtuge. Aitad portaalide, vastuvõtuaegade, kontodele juurdepääsu ja muude mittekliiniliste tehnoloogiamuredega.
Ava
Varuosade klienditeeninduse esindaja — Fort Wayne, IN (kohapeal)
Careers at CrownTeenindad Fort Wayne’is Crowni tõstukikliente, käsitledes varuosakõnesid, tellimusi, hinnapakkumisi ja laoseisu. Töö hõlmab ka klienditeenindust ning suhtlemist tehase ja väliste tarnijatega.
Ava
Kasutajatoe analüütik (kaugtöö, Ameerika Ühendriigid) DMI-s
DMI (Digital Management, LLC)Ameerika Ühendriigid69 528 $ – 83 434 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseAnalüütikOle föderaalsete rakenduste kasutajate esimene kontaktisik, lahenda tavapäraseid tugiprobleeme ja suuna keerukamad pöördumised edasi. Toeta DMI hallatavate IT-teenuste tegevust.
Ava
Klienditoe juhendaja
InfoJobs
Juhi HR-teenuste sisseostuga tegeleva ettevõtte klienditoe meeskonda ning vastuta Zendeski töökorralduse ja töötajate arendamise eest. Jälgi teeninduse mõõdikuid ja tootlikkuse eesmärke.
Ava