UnityBPO on tervishoiutehnoloogia ettevõte, mis teenindab haiglaid, arstikabinette ja koduõendusteenuse osutajaid. Selle teenuste hulka kuuluvad ööpäevaringne tehniline tugi, elektrooniliste terviseandmete ja kliinilised teenused, kaugtervishoiu tugi ning IT-teenused. UnityWithin™-platvorm koondab ettevõtte automatiseerimise, tulemuslikkuse analüütika ja koostöövahendid. Kaugseire, koolitused ja kaugtervishoiuteenused toetavad patsientide ja nende perede kaasatust. UnityBPO keskendub ka tervishoiu toimingute parandamisele ning aitab leevendada teenuseosutajate läbipõlemist ja toetada kliinilise personali püsimist ametis.
Kaugtervishoiu klienditeenindaja
Pakud UnityBPO tervishoiuvaldkonna klientidele ja patsientidele kaugtuge. Aitad portaalide, vastuvõtuaegade, kontodele juurdepääsu ja muude mittekliiniliste tehnoloogiamuredega.
Kirjeldus
- Lahendad klientide Microsoft Office’i, klienditarkvara ning levinud arvuti- ja mobiilseadmete probleeme.
- Dokumenteerid klientide probleemid selgelt ja täpselt.
- Suunad lahendamata tugipiletid sobivatele ettevõttesisestele meeskondadele.
- Peate iga kõne kohta täpset arvestust.
- Teenindad kliente selgelt, kannatlikult ja empaatiliselt.
- Vastad patsientide küsimustele tervishoiuportaalide, vastuvõtuaegade, kontodele juurdepääsu ja muude mittekliiniliste teemade kohta.
- Aitad patsientidel kasutada tervishoiurakendusi, et jõuda vajaliku ravi ja teabeni.
- Kasutad tehnoloogiat patsientide ja tervishoiumeeskondade toetamiseks.
Nõuded
- Elad New Mexicos, Texases, Oklahomas või Arizonas.
- Saad töötada esmaspäevast reedeni ja/või nädalavahetustel vahetustes, mis jäävad Mountain Standard Time’i järgi ajavahemikku 6.00–21.00.
- Sul on keskkooli lõputunnistus, GED-tunnistus või samaväärne töökogemus.
- Sul on ruuteriga juhtmega ühendus.
- Sul on varasem klienditeeninduse või tehnilise toe kogemus.
- Sul on varasem kõnekeskuse töökogemus.
- Sul on põhiteadmised arvuti kasutamisest ja töölauarakendustest.
- Suhtled tõhusalt nii kirjalikult kui ka suuliselt.
- Oskad kiire tempoga keskkonnas mitut ülesannet täita ja probleeme lahendada.
- Säilitad keerulistes olukordades rahuliku ja professionaalse hoiaku.
- Oled kohanemisvõimeline ja motiveeritud kaugtöötaja.
- Suhtud klientidesse empaatiliselt ja kannatlikult ning oled pühendunud kvaliteetsele teenindusele.
- Tuleb kasuks, kuid pole nõutav: My Presi ja My Charti kasutamise kogemus.
- Tuleb kasuks, kuid pole nõutav: meditsiiniterminoloogia tundmine.
- Tuleb kasuks, kuid pole nõutav: elektrooniliste terviseandmete süsteemide (EHR) kasutamise kogemus.
- Teed Ookla Speedtesti kiirustesti ja esitad ekraanipildi üles- ja allalaadimiskiirustest.
- Ühendad arvuti ruuteriga Etherneti kaabli kaudu.
- Satelliitinterneti teenust ei toetata.
Hüved
- Jätkuv koolitus.
- Tugi sertifikaatide omandamisel.
- Tööandja tasub tehniliste sertifikaatide eest.
- Karjääriarengu võimalused.
- Kaugtöö kodust.
- Kaasav töökultuur.
- Võimalus suhelda juhtkonnaga, sealhulgas tegevjuhiga.
- Toetav töökeskkond.
- Võrdne võimalus tööle kandideerida.