재택 의료 고객 서비스 담당자
UnityBPO의 의료 고객과 환자에게 원격 지원을 제공하며 포털, 예약, 계정 접근 및 비임상 기술 문제를 돕습니다.
설명
- 고객의 Microsoft Office, 고객용 소프트웨어, 일반적인 컴퓨터 및 모바일 기기 문제를 해결합니다.
- 고객 문제를 명확하고 정확하게 기록합니다.
- 해결되지 않은 지원 티켓을 적절한 내부 팀에 전달합니다.
- 모든 통화 기록을 정확하게 유지합니다.
- 명확한 의사소통, 인내심, 공감으로 고객을 응대합니다.
- 의료 포털, 예약, 계정 접근 및 기타 비임상 사항에 관한 환자 질문에 답변합니다.
- 환자가 의료 애플리케이션을 사용해 진료와 정보에 접근하도록 돕습니다.
- 기술을 활용해 환자와 의료진을 지원합니다.
지원 자격
- 뉴멕시코주, 텍사스주, 오클라호마주 또는 애리조나주에 거주해야 합니다.
- 월요일부터 금요일 및/또는 주말에 근무할 수 있어야 합니다. 교대 근무는 산악 표준시 오전 6시부터 오후 9시 사이에 배정됩니다.
- 고등학교 졸업장, GED 또는 이에 준하는 경력이 있어야 합니다.
- 라우터에 유선으로 연결할 수 있어야 합니다.
- 고객 서비스 또는 기술 지원 경험이 있어야 합니다.
- 콜센터 근무 경험이 있어야 합니다.
- PC 기본 작동 및 데스크톱 애플리케이션 지식이 있어야 합니다.
- 문서와 구두로 효과적으로 의사소통할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 진행되는 환경에서 여러 업무를 처리하고 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 어려운 상황에서도 침착하고 전문적으로 대응해야 합니다.
- 원격 근무 환경에 적응하고 자기 주도적으로 일할 수 있어야 합니다.
- 고객에 대한 공감과 인내심을 보이고 높은 수준의 서비스를 제공하려는 의지가 있어야 합니다.
- 우대 사항이나 필수 요건은 아님: My Pres 및 My Chart 사용 경험.
- 우대 사항이나 필수 요건은 아님: 의학 용어에 대한 이해.
- 우대 사항이나 필수 요건은 아님: 전자 건강 기록(EHR) 시스템 사용 경험.
- Ookla Speedtest를 완료하고 업로드 및 다운로드 속도가 표시된 스크린샷을 제출해야 합니다.
- PC를 이더넷 케이블로 라우터에 연결해야 합니다.
- 위성 인터넷 서비스는 지원되지 않습니다.
복리후생
- 지속적인 교육.
- 자격증 취득 지원.
- 기술 자격증 비용을 고용주가 부담합니다.
- 경력 개발 기회.
- 재택 원격 근무.
- 포용적인 조직 문화.
- CEO를 포함한 경영진과 소통할 기회.
- 서로 돕는 근무 환경.
- 기회 균등 고용.