Ang UnityBPO ay isang kompanya ng teknolohiyang pangkalusugan na naglilingkod sa mga ospital, klinika ng mga doktor, at tagapagbigay ng serbisyong pangkalusugan sa bahay. Kabilang sa mga serbisyo nito ang teknikal na suporta sa buong maghapon, mga serbisyong EHR at klinikal, suporta sa telehealth, at mga serbisyong IT. Pinagsasama ng platform na UnityWithin™ ang automation para sa negosyo, analytics ng pagganap, at mga tool sa pakikipagtulungan, habang sinusuportahan ng malayuang pagsubaybay, edukasyon, at mga serbisyong telehealth ang pakikilahok ng mga pasyente at pamilya. Nakatuon din ang UnityBPO sa pagpapahusay ng operasyon sa pangangalagang pangkalusugan at pagtulong na tugunan ang pagka-burnout ng mga provider at mapanatili ang mga clinician.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer ng Pangangalagang Pangkalusugan na Remote
Nagbibigay ng remote na suporta sa mga kliyente at pasyente ng UnityBPO sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang mga portal, pag-iiskedyul, pag-access sa account, at mga isyung teknolohiyang hindi klinikal. Tumutulong sa mga pasyente at pangkat ng pangangalagang pangkalusugan sa pamamagitan ng malinaw at maunawaing pakikipag-ugnayan.
Paglalarawan
- Tumulong sa mga customer sa pag-aayos ng mga problema sa Microsoft Office, software ng kliyente, at karaniwang isyu sa computer at mobile device.
- Itala nang malinaw at wasto ang mga isyu ng customer.
- Ipadala ang mga hindi pa nareresolbang support ticket sa naaangkop na internal team.
- Panatilihin ang wastong talaan ng bawat tawag.
- Paglingkuran ang mga customer nang may malinaw na komunikasyon, pasensya, at malasakit.
- Sagutin ang mga tanong ng pasyente tungkol sa mga healthcare portal, appointment, pag-access sa account, at iba pang usaping hindi klinikal.
- Tulungan ang mga pasyente na gamitin ang mga aplikasyon sa pangangalagang pangkalusugan upang makakuha ng serbisyo at impormasyon.
- Gamitin ang teknolohiya upang suportahan ang mga pasyente at pangkat ng pangangalagang pangkalusugan.
Mga Kinakailangan
- Nakatira sa New Mexico, Texas, Oklahoma, o Arizona.
- Handang magtrabaho Lunes hanggang Biyernes at/o tuwing weekend sa mga shift na naka-iskedyul mula 6 a.m. hanggang 9 p.m. Mountain Standard Time.
- May diploma sa high school o GED, o katumbas na karanasan.
- May wired na koneksyon papunta sa router.
- May dating karanasan sa serbisyo sa customer o teknikal na suporta.
- May dating karanasan sa call center.
- May pangunahing kaalaman sa pagpapatakbo ng PC at mga desktop application.
- Mabisang makipag-usap sa pasulat at pasalitang paraan.
- Kayang gumawa ng maraming gawain at lumutas ng problema sa mabilis na kapaligiran sa trabaho.
- Nananatiling kalmado at propesyonal sa mahihirap na sitwasyon.
- Marunong umangkop at may sariling motibasyon habang nagtatrabaho nang remote.
- Nagpapakita ng malasakit sa customer, pasensya, at dedikasyon sa de-kalidad na serbisyo.
- Mas gusto ngunit hindi kinakailangan: karanasan sa paggamit ng My Pres at My Chart.
- Mas gusto ngunit hindi kinakailangan: kaalaman sa mga terminong medikal.
- Mas gusto ngunit hindi kinakailangan: karanasan sa paggamit ng mga electronic health record (EHR) system.
- Kumpletuhin ang Ookla Speedtest at magsumite ng screenshot na nagpapakita ng bilis ng pag-upload at pag-download.
- Ikonekta ang PC sa router gamit ang Ethernet.
- Hindi sinusuportahan ang satellite internet service.
Mga Benepisyo
- Patuloy na pagsasanay.
- Suporta para makakuha ng mga sertipikasyon.
- Sagutin ng employer ang gastos sa mga teknikal na sertipikasyon.
- Mga pagkakataon para sa pag-unlad sa karera.
- Remote na trabaho mula sa bahay.
- Kulturang inklusibo.
- Pagkakataong makipag-ugnayan sa pamunuan, kabilang ang CEO.
- Suportadong kapaligiran sa trabaho.
- Pantay na oportunidad sa trabaho.