UnityBPO je компания за здравни технологии, която обслужва болници, лекарски практики и доставчици на здравни грижи в домашни условия. Услугите ѝ включват денонощна техническа поддръжка, услуги за електронни здравни досиета (EHR) и клинични услуги, поддръжка за телездраве и ИТ услуги. Платформата UnityWithin™ обединява корпоративна автоматизация, анализ на ефективността и инструменти за сътрудничество, а дистанционното наблюдение, обучението и телездравните услуги подпомагат ангажираността на пациентите и техните семейства. Дейността на UnityBPO е насочена и към подобряване на здравните операции и справяне с професионалното прегаряне сред доставчиците на здравни услуги и задържането на клиницистите.
Специалист обслужване на клиенти в здравеопазването от разстояние
Предоставяйте дистанционна поддръжка на клиентите и пациентите на UnityBPO в здравеопазването, като помагате с портали, записване на часове, достъп до акаунти и нетехнически клинични въпроси.
Описание
- Отстранявайте проблеми на клиенти с Microsoft Office, клиентски софтуер и често срещани проблеми с компютри и мобилни устройства.
- Записвайте ясно и точно проблемите на клиентите.
- Насочвайте нерешените заявки за поддръжка към подходящите вътрешни екипи.
- Водете точни записи за всяко обаждане.
- Обслужвайте клиентите с ясна комуникация, търпение и съпричастност.
- Отговаряйте на въпроси на пациенти за здравни портали, часове, достъп до акаунти и други неклинични теми.
- Помагайте на пациентите да използват здравни приложения, за да получават грижи и информация.
- Използвайте технологии за подкрепа на пациентите и здравните екипи.
Изисквания
- Живейте в Ню Мексико, Тексас, Оклахома или Аризона.
- Бъдете на разположение от понеделник до петък и/или през почивните дни за смени, насрочени между 6:00 и 21:00 ч. планинско стандартно време.
- Имайте завършено средно образование, GED или еквивалентен опит.
- Имайте кабелна връзка към рутера.
- Имайте предишен опит в обслужването на клиенти или техническата поддръжка.
- Имайте предишен опит в кол център.
- Имайте основни познания за работа с компютър и настолни приложения.
- Общувайте ефективно писмено и устно.
- Изпълнявайте няколко задачи едновременно и решавайте проблеми в динамична среда.
- Запазвайте спокойствие и професионализъм в трудни ситуации.
- Бъдете адаптивни и самомотивирани при дистанционна работа.
- Проявявайте съпричастност и търпение към клиентите и ангажираност към висококачествено обслужване.
- Предимство, но не е задължително: опит с My Pres и My Chart.
- Предимство, но не е задължително: познаване на медицинска терминология.
- Предимство, но не е задължително: опит със системи за електронни здравни досиета (EHR).
- Направете Ookla Speedtest и изпратете екранна снимка, показваща скоростите на качване и изтегляне.
- Свържете компютъра с рутера чрез Ethernet.
- Сателитна интернет услуга не се поддържа.
Придобивки
- Продължаващо обучение.
- Подкрепа за придобиване на сертификати.
- Работодателят заплаща техническите сертификати.
- Възможности за кариерно развитие.
- Дистанционна работа от дома.
- Приобщаваща култура.
- Достъп до ръководството, включително до главния изпълнителен директор.
- Подкрепяща работна среда.
- Равни възможности за заетост.