UnityBPO, hastanelere, hekim muayenehanelerine ve evde sağlık hizmeti sağlayıcılarına hizmet veren bir sağlık teknolojisi şirketidir. Hizmetleri arasında günün her saati teknik destek, elektronik sağlık kaydı (EHR) ve klinik hizmetler, teletıp desteği ve BT hizmetleri yer alır. UnityWithin™ platformu kurumsal otomasyonu, performans analizlerini ve iş birliği araçlarını bir araya getirirken uzaktan izleme, eğitim ve teletıp hizmetleri hasta ve aile katılımını destekler. UnityBPO ayrıca sağlık hizmetlerinin işleyişini iyileştirmeye, sağlık çalışanlarının tükenmişliğini azaltmaya ve klinisyenlerin kurumda kalmasını desteklemeye odaklanır.
Uzaktan Sağlık Hizmetleri Müşteri Temsilcisi
UnityBPO'nun sağlık hizmetleri müşterilerine ve hastalarına uzaktan destek verin; portallar, randevu planlama, hesap erişimi ve klinik olmayan teknoloji sorunlarında yardımcı olun.
Açıklama
- Müşterilerin Microsoft Office, istemci yazılımları ve yaygın bilgisayar ve mobil cihaz sorunlarını gidermelerine yardımcı olun.
- Müşteri sorunlarını açık ve doğru şekilde kaydedin.
- Çözülemeyen destek taleplerini uygun iç ekiplere yönlendirin.
- Her aramanın kayıtlarını doğru şekilde tutun.
- Müşterilere açık iletişim, sabır ve empatiyle hizmet verin.
- Hastaların sağlık portalları, randevular, hesap erişimi ve diğer klinik olmayan konulardaki sorularını yanıtlayın.
- Hastaların sağlık uygulamalarını kullanarak bakım hizmetlerine ve bilgilere ulaşmasına yardımcı olun.
- Hastaları ve sağlık ekiplerini desteklemek için teknolojiden yararlanın.
Gereksinimler
- New Mexico, Texas, Oklahoma veya Arizona'da ikamet edin.
- Pazartesi-cuma ve/veya hafta sonları, Dağ Standart Saati'ne göre sabah 6 ile akşam 9 arasında planlanan vardiyalarda çalışmaya uygun olun.
- Lise diplomasına veya GED belgesine ya da eşdeğer deneyime sahip olun.
- Yönlendiriciye kablolu bağlantınız olsun.
- Daha önce müşteri hizmetleri veya teknik destek deneyiminiz olsun.
- Daha önce çağrı merkezi deneyiminiz olsun.
- Bilgisayar kullanımı ve masaüstü uygulamaları hakkında temel bilgiye sahip olun.
- Yazılı ve sözlü olarak etkili iletişim kurun.
- Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla işi yürütebilin ve sorun çözebilin.
- Zorlu durumlarda sakin ve profesyonel kalın.
- Uzaktan çalışırken uyum sağlayabilen ve kendi kendini motive edebilen biri olun.
- Müşterilere empati ve sabır gösterin, yüksek kaliteli hizmet sunmaya bağlılık sergileyin.
- Tercih sebebidir ancak zorunlu değildir: My Pres ve My Chart deneyimi.
- Tercih sebebidir ancak zorunlu değildir: tıbbi terminolojiye aşinalık.
- Tercih sebebidir ancak zorunlu değildir: elektronik sağlık kaydı (EHR) sistemlerini kullanma deneyimi.
- Yükleme ve indirme hızlarını gösteren bir Ookla Speedtest yapın ve ekran görüntüsünü gönderin.
- Bilgisayarı yönlendiriciye Ethernet kablosuyla bağlayın.
- Uydu internet hizmeti desteklenmemektedir.
Yan Haklar
- Sürekli eğitim.
- Sertifika alma sürecinde destek.
- İşveren tarafından karşılanan teknik sertifikalar.
- Kariyer gelişimi fırsatları.
- Evden uzaktan çalışma.
- Kapsayıcı bir kültür.
- CEO dahil yöneticilere erişim.
- Destekleyici bir çalışma ortamı.
- Fırsat eşitliği sunan bir işveren.