A UnityBPO egészségügyi technológiai vállalat, amely kórházakat, orvosi rendelőket és otthoni egészségügyi szolgáltatókat szolgál ki. Szolgáltatásai közé tartozik a napi 24 órás technikai támogatás, az elektronikus egészségügyi nyilvántartásokkal (EHR) kapcsolatos és klinikai szolgáltatások, a telemedicina támogatása, valamint az informatikai szolgáltatások. A UnityWithin™ platform egyesíti a vállalati automatizálást, a teljesítményelemzést és az együttműködési eszközöket, míg a távfelügyelet, az oktatás és a telemedicina szolgáltatásai támogatják a betegek és családtagjaik bevonását. A UnityBPO emellett az egészségügyi működés javítására, a szolgáltatói kiégés kezelésére és a klinikusok megtartásának elősegítésére összpontosít.
Távoli egészségügyi ügyfélszolgálati munkatárs
Nyújtson távoli támogatást a UnityBPO egészségügyi ügyfeleinek és pácienseinek portálokkal, időpontfoglalással, fiókhozzáféréssel és nem klinikai technikai problémákkal kapcsolatban.
Leírás
- Segítsen az ügyfeleknek a Microsoft Office, az ügyfélszoftverek, valamint a gyakori számítógépes és mobileszköz-problémák elhárításában.
- Rögzítse világosan és pontosan az ügyfelek problémáit.
- Irányítsa a megoldatlan támogatási jegyeket a megfelelő belső csapatokhoz.
- Vezessen pontos nyilvántartást minden hívásról.
- Világos kommunikációval, türelemmel és empátiával szolgálja ki az ügyfeleket.
- Válaszoljon a páciensek egészségügyi portálokkal, időpontokkal, fiókhozzáféréssel és egyéb nem klinikai ügyekkel kapcsolatos kérdéseire.
- Segítsen a pácienseknek az egészségügyi alkalmazások használatával ellátáshoz és információkhoz jutni.
- Használja a technológiát a páciensek és az egészségügyi csapatok támogatására.
Követelmények
- Lakjon Új-Mexikóban, Texasban, Oklahomában vagy Arizonában.
- Legyen elérhető hétfőtől péntekig és/vagy hétvégén, a hegyi időzóna szerinti reggel 6 és este 9 közé beosztott műszakokra.
- Rendelkezzen középiskolai végzettséggel vagy GED-bizonyítvánnyal, illetve ezekkel egyenértékű tapasztalattal.
- Rendelkezzen vezetékes routerkapcsolattal.
- Legyen korábbi ügyfélszolgálati vagy műszaki támogatási tapasztalata.
- Legyen korábbi call centeres tapasztalata.
- Rendelkezzen alapvető ismeretekkel a számítógépek működéséről és az asztali alkalmazásokról.
- Kommunikáljon hatékonyan szóban és írásban.
- Tudjon egyszerre több feladatot kezelni és problémákat megoldani gyors tempójú környezetben.
- Nehéz helyzetekben is maradjon nyugodt és professzionális.
- Távoli munkavégzés közben legyen alkalmazkodó és önmotivált.
- Tanúsítson empátiát és türelmet az ügyfelek iránt, és törekedjen a magas színvonalú kiszolgálásra.
- Előnyt jelent, de nem kötelező: tapasztalat a My Pres és a My Chart használatában.
- Előnyt jelent, de nem kötelező: az orvosi terminológia ismerete.
- Előnyt jelent, de nem kötelező: elektronikus egészségügyi nyilvántartó (EHR) rendszerek használatában szerzett tapasztalat.
- Végezzen Ookla Speedtest-sebességtesztet, és küldjön képernyőképet, amelyen látható a feltöltési és letöltési sebesség.
- Ethernet-kábellel csatlakoztassa a számítógépet a routerhez.
- A műholdas internetkapcsolat nem támogatott.
Juttatások
- Folyamatos képzés.
- Támogatás a tanúsítványok megszerzéséhez.
- A munkáltató által fizetett műszaki tanúsítványok.
- Karrierfejlesztési lehetőségek.
- Távoli, otthonról végezhető munka.
- Befogadó kultúra.
- Kapcsolat a vezetőséggel, beleértve a vezérigazgatót is.
- Támogató munkakörnyezet.
- Egyenlő esélyeket biztosító foglalkoztatás.