EXL
EXL
EXL เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านธุรกิจและให้บริการ ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ใช้ข้อมูล การวิเคราะห์ และเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น งานของบริษัทครอบคลุมการจัดการการดำเนินงาน การวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจ และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยมีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ประกันภัย การเงิน และโลจิสติกส์ EXL ผสานวิทยาศาสตร์ข้อมูลเข้ากับความเชี่ยวชาญทางธุรกิจเชิงปฏิบัติ เพื่อพัฒนาโซลูชันที่สอดคล้องกับเป้าหมาย รูปแบบการดำเนินงาน และบริบทของอุตสาหกรรมของแต่ละองค์กร

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายดูแลลูกค้า การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์

ประเมินคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ LLM รวมถึงพฤติกรรมและการใช้งานของลูกค้า กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและเปลี่ยนผลการวิเคราะห์เป็นการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

รายละเอียด

  • สร้างกรอบการประเมินคุณภาพ ความแม่นยำของผลิตภัณฑ์ และความสอดคล้องกับความตั้งใจของผู้ใช้
  • กำหนด ติดตาม และวิเคราะห์ KPI และตัวชี้วัดความสำเร็จตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์
  • ใช้การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อประเมินพฤติกรรม การใช้งาน และประสิทธิภาพของลูกค้า
  • ค้นหาช่องว่างในข้อมูล การติดตาม และเครื่องมือวัดผล พร้อมเสริมความแข็งแกร่งให้การวัดผล
  • พัฒนาและสนับสนุนการทดสอบ A/B และการทดลองต่าง ๆ เพื่อประเมินกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์
  • สนับสนุนไปป์ไลน์ข้อมูล การรายงาน และโครงสร้างพื้นฐานด้านการวิเคราะห์
  • ติดตามแนวโน้มการใช้งานฟีเจอร์ การมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า และประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์
  • สร้างแดชบอร์ดและรายงานเพื่อประกอบการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์
  • ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม วิทยาศาสตร์ข้อมูล และธุรกิจ เพื่อเปลี่ยนผลการวิเคราะห์เป็นการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีขึ้นไปด้านวิศวกรรม วิทยาศาสตร์ข้อมูล สถิติ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยเจ็ดปีในด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • ใช้ SQL และ Python ได้คล่อง พร้อมประสบการณ์ทำงานกับชุดข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลเหตุการณ์ขนาดใหญ่
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มข้อมูล ระบบข่าวกรองธุรกิจหรือการรายงาน และการสร้างแบบจำลองทางสถิติ
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับการวัดผลและการประเมินประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระ ระบุช่องว่างของข้อมูล และจัดลำดับความสำคัญของงานที่มีผลกระทบสูง
  • มีประสบการณ์ทำงานกับสถาบันการเงิน เช่น ธนาคาร หรือด้านการวิเคราะห์ในธุรกิจฟินเทค
  • มีทักษะการสื่อสารและการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดี และทำงานร่วมกันข้ามสายงานได้

สวัสดิการ

  • โบนัสประจำปี
  • ดูข้อมูลสวัสดิการได้ผ่านหน้า US Careers and Benefits