LogoFresh Jobs Ahead
ITTConnect
ITTConnect
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
ITTConnect, 2017 yılında kurulmuş ve Amerika Birleşik Devletleri ile Latin Amerika’daki şirketlerin teknoloji ekipleri oluşturmasına yardımcı olan bir bilişim personeli bulma ajansıdır. Şirketin hizmetleri arasında bilişim alanında işe alım, personel takviyesi ve üst düzey yönetici arama hizmetleri yer alır. Bu hizmetler; danışmanlık, lojistik ve pazarlama gibi sektörlerdeki müşterileri nitelikli profesyonellerle buluşturmak üzere tasarlanmış uzman işe alım danışmanları ve işe alım araçlarıyla desteklenir. Şirketin işe alım çalışmaları, esnek veya hedef odaklı işe alım desteği arayan kuruluşlarla bilişim yeteneklerini buluşturmaya odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

L2 BT Destek Mühendisi – Latin Amerika Uzaktan

Latin Amerika genelinde yönetilen hizmet müşterilerinin Windows, macOS ve Microsoft 365 sorunlarını çözen kıdemli L2 BT Destek Mühendisi. Rol; kimlik ve uç nokta yönetimi, işe alım ve işten ayrılma süreçleri ile hizmet masası eskalasyonlarını kapsar.

ARArjantinBOBolivyaBRBrezilyaCLŞiliCOKolombiyaCRKosta RikaCUKübaDODominik CumhuriyetiECEkvadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikaNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPorto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaUzaktanTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
DNSmacOS

Açıklama

  • Windows ve macOS uç noktaları, Microsoft 365, Entra ID, Intune, yazdırma ve iş uygulamalarıyla ilgili eskale edilmiş son kullanıcı olaylarını çözmek
  • Tanımlı hizmet seviyesi hedeflerini karşılayarak hizmet masası taleplerini öncelik sırasına göre işlemek
  • Kullanıcıları olayın ilerleyişi ve beklenen çözüm süreleri hakkında bilgilendirmek
  • Entra ID, Active Directory, Microsoft 365 ve müşterilerin iş sistemlerinde işe alım, işten ayrılma ve erişim değişikliklerini yönetmek
  • Intune, Autopilot veya benzer araçlarla uç noktaları oluşturmak, imaj yüklemek ve dağıtmak
  • Cihazların müşteri yama gereksinimleri ve güvenlik temel yapılandırmalarıyla uyumluluğunu sürdürmek
  • Kullanıcıya yönelik sorunları altyapı sorunlarından ayırmak ve ayrıntılı sorun giderme kayıtlarıyla altyapı olaylarını mühendislik ekiplerine eskale etmek
  • Bilgi bankası içerikleri ve çalıştırma kılavuzu prosedürleri oluşturmak ve güncel tutmak
  • Tekrarlanan olayları tespit etmek ve kalıcı düzeltmeleri desteklemek üzere kanıta dayalı sorun raporları sunmak
  • Birden fazla kullanıcıyı etkileyen değişikliklerde müşteri değişiklik yönetimi prosedürlerini uygulamak
  • Sorunlar çözülene kadar son kullanıcılar ve müşteri irtibat kişileriyle açık ve sabırlı iletişim kurmak

Gereksinimler

  • Son kullanıcılar için doğrudan sorumluluk içeren en az sekiz yıllık BT destek veya hizmet masası deneyimi
  • İngilizcede profesyonel düzeyde akıcılık
  • Exchange Online, Teams, SharePoint ve OneDrive dahil Windows 10 ve 11 uç noktaları ile Microsoft 365 sorunlarını giderme konusunda uygulamalı deneyim
  • Temel Koşullu Erişim ve MFA yönetimi dahil Entra ID, Active Directory ve Intune'da kullanıcı ve cihaz yönetimi deneyimi
  • macOS desteği ve bir uç nokta yönetimi veya RMM platformu kullanma deneyimi
  • DNS, DHCP, VPN ve Wi-Fi ağları hakkında çalışma bilgisi
  • Ağla ilgili sorunları uç noktayla ilgili sorunlardan ayırabilme
  • Tanımlı hizmet seviyesi hedefleri doğrultusunda kullanılan talep yönetimi sistemleri ve uzaktan destek araçlarıyla deneyim
  • Açık, sabırlı kullanıcı iletişimi ve iyi düzenlenmiş yazılı dokümantasyon
  • Tercihen aynı anda birden fazla müşteri ortamında olmak üzere önceki MSP veya çok müşterili deneyim
  • Bilgi teknolojileri veya ilgili bir alanda ön lisans ya da lisans derecesi veya eşdeğer pratik deneyim
  • CompTIA A+ veya Network+, MD-102 gibi Microsoft uç nokta sertifikaları ya da benzer yeterlilikler tercih edilir
  • Hesap ve cihaz yönetimi için temel PowerShell betik yazımı deneyimi tercih edilir
  • HIPAA, PCI DSS, SOC 2 veya TPN uyumluluğuna odaklanan ortamlara aşinalık tercih edilir

Yan Haklar

  • Evden uzaktan çalışma
  • Küresel bir ağ operasyonları merkeziyle iş birliği yapma
  • Tanımlı hizmet seviyesi hedeflerinden ve yapılandırılmış talep yönetimi desteğinden yararlanma

İlgili İş İlanları

Koenig & Bauer

Kıdemli Finansal Analist, Kurumsal Kontrol

Koenig & Bauer
5.001 – 10.000 Çalışanlar
B2BDonanımİmalat
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksas
$80.000 – $90.000 / yıl
OfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceFinansal planlama ve analiz
ERP

Koenig & Bauer’ın küresel baskı makinesi operasyonları ve Almanya’daki ana şirketi için kurumsal kontrol, maliyet muhasebesi ve bütçeleme süreçlerine liderlik edin. Yapay zekâ destekli süreç iyileştirmeleriyle finans iş akışlarını geliştirin.

Aç