LogoFresh Jobs Ahead
ITTConnect
ITTConnect
11 – 50 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
ITTConnect är en IT-bemanningsbyrå som grundades 2017 och hjälper företag i USA och Latinamerika att bygga teknikteam. Företagets tjänster omfattar IT-rekrytering, personalförstärkning och chefsrekrytering, med stöd av specialiserade rekryterare och rekryteringsverktyg som är utformade för att matcha kunder med kvalificerade yrkespersoner inom branscher som konsultverksamhet, logistik och marknadsföring. Företagets rekryteringsarbete fokuserar på att sammanföra IT-talanger med organisationer som söker flexibelt eller målinriktat rekryteringsstöd.
LinkedIn
Jobb på företaget

L2 IT-supportingenjör – distansarbete i Latinamerika

Senior IT-supportingenjör på L2-nivå med ansvar för att lösa eskalerade problem i Windows, macOS och Microsoft 365 för kunder inom managed services. Rollen omfattar administration av identiteter och slutpunkter, onboarding och offboarding samt eskaleringar från servicedesk i hela Latinamerika.

ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
DNSmacOS

Beskrivning

  • Lösa eskalerade slutanvändarincidenter som rör Windows- och macOS-slutpunkter, Microsoft 365, Entra ID, Intune, utskrifter och affärsapplikationer
  • Hantera servicedeskärenden efter prioritet och uppfylla definierade mål för servicenivå
  • Hålla användarna uppdaterade om incidentens status och förväntade lösningstider
  • Hantera onboarding, offboarding och åtkomständringar i Entra ID, Active Directory, Microsoft 365 och kundernas affärssystem
  • Bygga, avbilda och distribuera slutpunkter med Intune, Autopilot eller jämförbara verktyg
  • Upprätthålla enheternas efterlevnad av kundernas krav på patchning och säkerhetsbaslinjer
  • Skilja användarrelaterade problem från infrastrukturproblem och eskalera infrastrukturincidenter till ingenjörsteam med detaljerade felsökningsanteckningar
  • Skapa och underhålla kunskapsbasinnehåll och rutiner i runbooks
  • Identifiera återkommande incidenter och lämna in evidensbaserade problemrapporter som stöd för permanenta lösningar
  • Tillämpa kundernas ändringshanteringsrutiner på ändringar som påverkar flera användare
  • Kommunicera tydligt och tålmodigt med slutanvändare och kundkontakter tills problemen är lösta

Krav

  • Minst åtta års erfarenhet av IT-support eller servicedesk med direkt ansvar för slutanvändare
  • Professionell engelska i tal och skrift
  • Praktisk erfarenhet av felsökning av Windows 10- och 11-slutpunkter samt Microsoft 365, inklusive Exchange Online, Teams, SharePoint och OneDrive
  • Erfarenhet av administration av användare och enheter i Entra ID, Active Directory och Intune, inklusive grundläggande administration av villkorsstyrd åtkomst och MFA
  • Erfarenhet av support för macOS och användning av en plattform för slutpunktshantering eller RMM
  • Arbetskunskaper i DNS, DHCP, VPN och trådlösa nätverk
  • Förmåga att skilja nätverksrelaterade problem från slutpunktsrelaterade problem
  • Erfarenhet av ärendehanteringssystem och fjärrsupportverktyg som används enligt definierade mål för servicenivå
  • Tydlig och tålmodig användarkommunikation samt välorganiserad skriftlig dokumentation
  • Tidigare erfarenhet av MSP eller arbete med flera kunder, helst i flera kundmiljöer samtidigt
  • Eftergymnasial examen eller kandidatexamen i informationsteknik eller ett närliggande område, eller motsvarande praktisk erfarenhet
  • CompTIA A+ eller Network+, Microsoft-certifieringar för slutpunkter såsom MD-102 eller jämförbara kvalifikationer är meriterande
  • Grundläggande erfarenhet av PowerShell-skript för administration av konton och enheter är meriterande
  • Erfarenhet av HIPAA-, PCI DSS-, SOC 2- eller TPN-fokuserade efterlevnadsmiljöer är meriterande

Förmåner

  • Arbeta på distans hemifrån
  • Samarbeta med ett globalt nätverksdriftscenter
  • Använda definierade mål för servicenivå och strukturerad ärendehantering

Relaterade jobb

S&P Global

Customer Success Manager, energi och råvaror — São Paulo

S&P Global
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
BRBrasilienPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaObligatoriskt Språk: portugisiskaCustomer success managerKundframgång

Ansvara för kundrelationer inom S&P Global Platts i Latinamerika och stödja energi- och råvarukunder med introduktion, utbildning och tjänsteleverans. Samarbeta med regionala och globala team för att möta kundernas behov och stärka verksamheten.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarig för HPE Compute, östra USA – distans

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagHårdvara
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
78 000 $ – 130 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaChef

Led HPE Computes försäljning tillsammans med partners inom offentlig sektor, kommuner och utbildning i östra USA. Ta fram gemensamma säljplaner, bygg upp affärsmöjligheter och stärk partnernas engagemang.

Öppna
Heidi Health

Distansspecialist inom prestationsmarknadsföring i Filippinerna hos Heidi Health

Heidi Health
11 – 50 Anställda
Artificiell intelligensHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
PHFilippinernaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaPrestationsbaserad marknadsföring

Utveckla Heidi Healths AI-plattform för vården med betalda kampanjer på Meta, Google, TikTok, Amazon och andra kanaler. Hantera e-handelskampanjer, marknadsplatser, spårning och resultatmått.

Öppna
General Dynamics Information Technology

Administratör för regelefterlevnad inom underleverantörsavtal – distans

General Dynamics Information Technology
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSA
64 230 $ – 75 999 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaRegelefterlevnad

Granska inköpsunderlag för regelefterlevnad och bidra till förberedelser inför granskningar av entreprenörers inköpssystem. Bli en del av GDIT:s team för kvalitet inom förvärvsefterlevnad, som stöder offentliga uppdrag.

Öppna