LogoFresh Jobs Ahead
ITTConnect
ITTConnect
11 – 50 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
ITTConnect er et IT-bemandingsbureau, der blev grundlagt i 2017 og hjælper virksomheder i USA og Latinamerika med at opbygge teknologiteams. Virksomhedens tjenester omfatter IT-rekruttering, personaleforstærkning og rekruttering af ledere, understøttet af specialiserede rekrutteringskonsulenter og rekrutteringsværktøjer, der er udviklet til at matche kunder med kvalificerede fagfolk inden for brancher som rådgivning, logistik og markedsføring. Virksomhedens rekrutteringsarbejde fokuserer på at forbinde IT-talenter med organisationer, der søger fleksibel eller målrettet rekrutteringsstøtte.
LinkedIn
Job i virksomheden

L2 IT-supportingeniør – fjernarbejde i Latinamerika

Senior IT-supportingeniør på L2-niveau med ansvar for at løse eskalerede problemer i Windows, macOS og Microsoft 365 for kunder inden for managed services. Rollen omfatter administration af identiteter og endpoints, onboarding og offboarding samt eskaleringer fra servicedesk i hele Latinamerika.

ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
DNSmacOS

Beskrivelse

  • Løse eskalerede slutbrugerhændelser, der involverer Windows- og macOS-endpoints, Microsoft 365, Entra ID, Intune, udskrivning og forretningsapplikationer
  • Behandle servicedesk-sager efter prioritet og overholde definerede mål for serviceniveau
  • Holde brugerne opdateret om hændelsens status og forventede løsningstider
  • Administrere onboarding, offboarding og adgangsændringer i Entra ID, Active Directory, Microsoft 365 og kundernes forretningssystemer
  • Bygge, image og implementere endpoints med Intune, Autopilot eller sammenlignelige værktøjer
  • Opretholde enhedernes overholdelse af kundernes krav til patching og sikkerhedsbaselines
  • Skelne mellem brugervendte problemer og infrastrukturproblemer og eskalere infrastrukturhændelser til engineeringteams med detaljerede fejlfindingsnotater
  • Oprette og vedligeholde indhold til vidensbasen og runbook-procedurer
  • Genkende tilbagevendende hændelser og indsende evidensbaserede problemrapporter for at understøtte permanente løsninger
  • Anvende kundernes change management-procedurer på ændringer, der påvirker flere brugere
  • Kommunikere klart og tålmodigt med slutbrugere og kundekontakter, indtil problemerne er løst

Krav

  • Mindst otte års erfaring med IT-support eller servicedesk med direkte ansvar for slutbrugere
  • Professionelt flydende engelsk
  • Praktisk erfaring med fejlfinding af Windows 10- og 11-endpoints samt Microsoft 365, herunder Exchange Online, Teams, SharePoint og OneDrive
  • Erfaring med administration af brugere og enheder i Entra ID, Active Directory og Intune, herunder grundlæggende administration af Conditional Access og MFA
  • Erfaring med support af macOS og brug af en endpoint management- eller RMM-platform
  • Arbejdskendskab til DNS, DHCP, VPN og Wi-Fi-netværk
  • Evne til at skelne netværksrelaterede problemer fra endpoint-relaterede problemer
  • Erfaring med ticketsystemer og fjernsupportværktøjer, der anvendes efter definerede mål for serviceniveau
  • Klar og tålmodig brugerkommunikation samt velorganiseret skriftlig dokumentation
  • Tidligere MSP- eller multi-kunde-erfaring, gerne på tværs af flere kundemiljøer på samme tid
  • En erhvervsakademiuddannelse eller bachelorgrad i informationsteknologi eller et beslægtet område, eller tilsvarende praktisk erfaring
  • CompTIA A+ eller Network+, Microsoft-certificeringer for endpoints såsom MD-102 eller tilsvarende kvalifikationer er en fordel
  • Grundlæggende erfaring med PowerShell-scripting til administration af konti og enheder er en fordel
  • Erfaring med HIPAA-, PCI DSS-, SOC 2- eller TPN-fokuserede compliance-miljøer er en fordel

Fordele

  • Arbejd hjemmefra
  • Samarbejd med et globalt netværksdriftscenter
  • Anvend definerede mål for serviceniveau og struktureret ticketsupport

Relaterede job

New Zealand Trade and Enterprise

Partner inden for virksomhedssikring, 9 måneders tidsbegrænset ansættelse – Wellington, hybrid

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Medarbejdere
B2BOffentlig sektor
NZNew ZealandHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskAffiliate-marketingAffiliateansvarlig

Led intern revision og risikorådgivning hos New Zealand Trade and Enterprise, og bidrag til sikker drift og international vækst. Rådgiv ledende medarbejdere, og styrk organisationens risikomodenhed.

Åbn
Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarlig for HPE Compute – offentlig sektor i det østlige USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumHardwareKunstig intelligensVirksomhed
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67.800 $ – 155.700 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLeder

Udvikl HPE Compute-forretningen gennem partnere i den offentlige sektor i det østlige USA. Rollen omfatter fælles salgsplanlægning, pipelineudvikling, fællessalg og partneraktivering.

Åbn
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – det østlige USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumHardwareKunstig intelligensVirksomhed
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67.800 $ – 155.700 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLeder

Skab vækst i salget af HPE Compute gennem partnere i den offentlige sektor i det østlige USA. Udarbejd fælles planer, styrk partnernes kompetencer, udvid salgspipelinen, og før handler fremad sammen med HPE-teams.

Åbn