ITTConnect
ITTConnect
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus
ITTConnect on 2017. aastal asutatud IT-valdkonna personalivahendusettevõte, mis aitab Ameerika Ühendriikide ja Ladina-Ameerika ettevõtetel tehnoloogiameeskondi üles ehitada. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad IT-värbamine, töötajate ajutine või täiendav kaasamine ning tippjuhtide otsearch. Teenuseid toetavad spetsialiseerunud värbajad ja värbamistööriistad, mis aitavad ühendada kliendid kvalifitseeritud spetsialistidega sellistes valdkondades nagu konsultatsioon, logistika ja turundus. Ettevõtte värbamistegevus keskendub IT-talendi ühendamisele organisatsioonidega, kes vajavad paindlikku või sihipärast värbamisabi.

L2 IT-tugitehnik – kaugtöö Ladina-Ameerikas

Kogenud L2 IT-tugitehnik vastutab hallatud teenuste klientide eskaleerunud Windowsi, macOS-i ja Microsoft 365 probleemide lahendamise eest. Töö hõlmab identiteedi- ja lõppseadmete haldust, kasutajate liitumist ja lahkumist ning kasutajatoe eskalatsioonide käsitlemist kogu Ladina-Ameerikas.

Kirjeldus

  • Lahenda eskaleerunud lõppkasutajate juhtumeid, mis hõlmavad Windowsi ja macOS-i lõppseadmeid, Microsoft 365-t, Entra ID-d, Intunet, printimist ja ärirakendusi
  • Töötle kasutajatoe pileteid prioriteedi alusel, täites määratletud teenusetaseme eesmärgid
  • Hoia kasutajaid juhtumi edenemise ja eeldatava lahendusaja osas kursis
  • Halda kasutajate liitumist, lahkumist ja juurdepääsumuudatusi Entra ID-s, Active Directorys, Microsoft 365-s ja klientide ärisüsteemides
  • Koosta, loo süsteemikujutisi ja juuruta lõppseadmeid Intune'i, Autopiloti või võrreldavate tööriistade abil
  • Säilita seadmete vastavus kliendi paigaldusnõuete ja turbe baasnõuetega
  • Erista kasutajale nähtavad probleemid infrastruktuuriprobleemidest ning eskaleeri infrastruktuurijuhtumid insenerimeeskondadele koos üksikasjalike tõrkeotsinguandmetega
  • Loo ja halda teadmistebaasi sisu ning tööjuhendeid
  • Tuvasta korduvad juhtumid ja esita tõenduspõhiseid probleemiraporteid püsivate lahenduste toetamiseks
  • Rakenda kliendi muudatuste halduse protseduure muudatustele, mis mõjutavad mitut kasutajat
  • Suhtle lõppkasutajate ja kliendi kontaktisikutega selgelt ja kannatlikult, kuni probleemid on lahendatud

Nõuded

  • Vähemalt kaheksa aastat IT-toe või kasutajatoe kogemust koos otsese vastutusega lõppkasutajate eest
  • Inglise keele professionaalne valdamine
  • Praktiline kogemus Windows 10 ja 11 lõppseadmete ning Microsoft 365 tõrkeotsinguga, sealhulgas Exchange Online, Teams, SharePoint ja OneDrive
  • Kogemus kasutajate ja seadmete haldamisel Entra ID-s, Active Directorys ja Intunes, sealhulgas Conditional Accessi ja MFA põhitaseme haldamine
  • Kogemus macOS-i toe pakkumisel ning lõppseadmete haldus- või RMM-platvormi kasutamisel
  • DNS-i, DHCP, VPN-i ja Wi-Fi-võrkude tööalased põhiteadmised
  • Oskus eristada võrguga seotud probleeme lõppseadmetega seotud probleemidest
  • Kogemus piletisüsteemide ja kaugtööriistadega, mida kasutatakse määratletud teenusetaseme eesmärkide alusel
  • Selge ja kannatlik suhtlus kasutajatega ning hästi korraldatud kirjalik dokumentatsioon
  • Varasem MSP- või mitme kliendiga töötamise kogemus, eelistatavalt mitmes kliendikeskkonnas korraga
  • Infotehnoloogia või sellega seotud eriala rakenduskõrgharidus- või bakalaureusekraad või samaväärne praktiline kogemus
  • CompTIA A+ või Network+ sertifikaat, Microsofti lõppseadmete sertifikaadid, nagu MD-102, või võrreldav kvalifikatsioon tuleb kasuks
  • Algteadmised PowerShelli skriptimisest kontode ja seadmete haldamiseks tulevad kasuks
  • Kokkupuude HIPAA, PCI DSS, SOC 2 või TPN nõuetele vastavusele keskendunud keskkondadega tuleb kasuks

Hüved

  • Tööta kodust eemalt
  • Tee koostööd ülemaailmse võrguoperatsioonide keskusega
  • Kasuta määratletud teenusetaseme eesmärke ja struktureeritud piletipõhist tuge

Seotud töökohad

Ameriprise Financial Services, LLC

Noorem privaatsusnõuete analüütik

Ameriprise Financial Services, LLC
5001 – 10 000 Töötajad
KindlustusNõustamineRahandus

Toeta privaatsusnõuete täitmist Ameriprise Financiali väljaspool USA-d tegutsevas varahaldusäris, sealhulgas mõjuhinnangute, andmesubjektide päringute ja rikkumiste uurimisega. Aita kaitsta isikuandmeid riskidest aru andmise, hoiatuste jälgimise ja parandusmeetmete edenemise kontrollimise kaudu.

Ava
Whitman-Walker

Kakskeelne HIV-ravi koordinaator – Whitman-Walker, Washington, DC

Whitman-Walker
201 – 500 Töötajad
MittetulundusühingudTervishoid

Toeta Whitman-Walkeris Washingtonis HIV-ga elavaid inimesi ravis osalemisel, ravimite korrapärasel võtmisel ja teenustele suunamisel. Koordineeri patsientide tuge kliiniliste meeskondade ja kogukonnateenuste vahel.

Ava