ITTConnect
ITTConnect
11 – 50 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
Ang ITTConnect ay isang ahensiya ng pagre-recruit para sa IT na itinatag noong 2017 upang tulungan ang mga kumpanya sa Estados Unidos at Latin America na bumuo ng mga pangkat sa teknolohiya. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pagre-recruit ng IT, staff augmentation, at executive search, na sinusuportahan ng mga dalubhasang recruiter at mga tool sa pagre-recruit na idinisenyo upang itugma ang mga kliyente sa mga kwalipikadong propesyonal sa mga industriya tulad ng pagkonsulta, logistics, at marketing. Nakatuon ang recruitment ng kumpanya sa pag-uugnay ng mga talento sa IT sa mga organisasyong nangangailangan ng flexible o partikular na suporta sa pagre-recruit.

L2 IT Support Engineer – Remote sa Latin America

Senior na L2 IT Support Engineer na responsable sa paglutas ng mga na-escalate na isyu sa Windows, macOS, at Microsoft 365 para sa mga kliyenteng gumagamit ng managed services. Saklaw ng tungkulin ang identity at endpoint administration, onboarding at offboarding, at mga service-desk escalation sa buong Latin America.

Paglalarawan

  • Lutasin ang mga na-escalate na insidente ng end user na may kinalaman sa Windows at macOS endpoint, Microsoft 365, Entra ID, Intune, pagpi-print, at mga business application
  • Iproseso ang mga service-desk ticket ayon sa priyoridad habang natutugunan ang itinakdang service level objective
  • Panatilihing updated ang mga user tungkol sa progreso ng insidente at inaasahang oras ng paglutas
  • Pamahalaan ang onboarding, offboarding, at mga pagbabago sa access sa Entra ID, Active Directory, Microsoft 365, at mga business system ng kliyente
  • Bumuo, gumawa ng image, at mag-deploy ng mga endpoint gamit ang Intune, Autopilot, o katumbas na mga tool
  • Panatilihin ang pagsunod ng mga device sa mga kinakailangan ng kliyente sa patching at mga security baseline
  • Ihiwalay ang mga isyung nakikita ng user mula sa mga problema sa imprastraktura at i-escalate ang mga insidente sa imprastraktura sa mga engineering team na may detalyadong tala ng troubleshooting
  • Gumawa at magpanatili ng knowledge base content at mga runbook procedure
  • Tukuyin ang mga paulit-ulit na insidente at magsumite ng mga ulat ng problema batay sa ebidensiya upang suportahan ang permanenteng pag-aayos
  • Ilapat ang mga pamamaraan ng change management ng kliyente sa mga pagbabagong nakaaapekto sa maraming user
  • Makipagkomunika nang malinaw at matiyaga sa mga end user at contact ng kliyente hanggang malutas ang mga isyu

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa walong taon ng karanasan sa IT support o service desk na may direktang responsibilidad para sa mga end user
  • Propesyonal na kahusayan sa Ingles
  • Praktikal na karanasan sa pag-troubleshoot ng Windows 10 at 11 endpoint at Microsoft 365, kabilang ang Exchange Online, Teams, SharePoint, at OneDrive
  • Karanasan sa pangangasiwa ng mga user at device sa Entra ID, Active Directory, at Intune, kabilang ang batayang pangangasiwa ng Conditional Access at MFA
  • Karanasan sa pagsuporta sa macOS at paggamit ng endpoint-management o RMM platform
  • Pangunahing kaalaman sa DNS, DHCP, VPN, at Wi-Fi networking
  • Kakayahang ihiwalay ang mga problemang may kaugnayan sa network mula sa mga problemang may kaugnayan sa endpoint
  • Karanasan sa mga ticketing system at remote-support tool na pinapatakbo ayon sa itinakdang service level objective
  • Malinaw at matiyagang pakikipagkomunika sa user at maayos na nakasulat na dokumentasyon
  • Dating karanasan sa MSP o multi-client na kapaligiran, mas mainam kung sabay na humawak ng ilang customer environment
  • Associate o bachelor's degree sa information technology o kaugnay na disiplina, o katumbas na praktikal na karanasan
  • Mas gusto ang CompTIA A+ o Network+, mga Microsoft endpoint certification gaya ng MD-102, o katumbas na kwalipikasyon
  • Mas gusto ang batayang karanasan sa PowerShell scripting para sa pangangasiwa ng account at device
  • Mas gusto ang karanasan sa mga kapaligirang nakatuon sa pagsunod sa HIPAA, PCI DSS, SOC 2, o TPN

Mga Benepisyo

  • Magtrabaho nang remote mula sa bahay
  • Makipagtulungan sa isang pandaigdigang network operations center
  • Gumamit ng itinakdang service level objective at nakabalangkas na ticketing support

Mga Kaugnay na Trabaho

TechnipFMC

Tekniko sa Pag-assemble at Pagsubok

TechnipFMC

Nag-a-assemble, sumusubok at nag-iinspeksiyon ng mga kagamitang pang-oilfield para sa TechnipFMC sa pasilidad nitong pagmamanupaktura sa Gelang Patah, Malaysia. Saklaw din ng tungkulin ang mga tala ng pagsusuri, ligtas na paghawak ng mga piyesa at pagsuporta sa mga pangkat ng assembly.

Buksan
Crocs, Inc.

Pinuno ng Koponan sa Tindahan ng Crocs — Kuala Lumpur

Crocs, Inc.

Pangunahan ang mga koponan sa tindahan at pang-araw-araw na operasyon ng Crocs sa Kuala Lumpur, habang sinusuportahan ang benta, serbisyo sa customer, at pamamahala ng imbentaryo. Iugnay ang mga gawain ng koponan at tumulong maabot ang mga target sa benta ng tindahan.

Buksan
Vista

Ehekutibo sa Account, Australia (Remote)

Vista

Kumuha at magsuri ng mga kliyenteng maliliit at katamtamang laki ng negosyo para sa mga produktong pang-imprenta at pang-promosyon ng VistaPrint. Bumuo ng sales pipeline, magsara ng mga kasunduan, at ilipat ang mga bagong kliyente sa mga account team.

Buksan
EY

Tagapamahala ng Paglilipat ng Datos ng Temenos T24

EY

Pangunahan ang paglilipat ng datos ng Temenos para sa malalaking implementasyon ng pribadong pagbabangko sa EY. Pangasiwaan ang ETL, pagmamapa at pagtutugma ng datos habang ginagabayan ang mga koponan at nakikipag-ugnayan sa mga stakeholder.

Buksan