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ITTConnect
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11 – 50 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
ITTConnect è un’agenzia di selezione del personale specializzata nel settore tecnologico, fondata nel 2017, che aiuta le aziende negli Stati Uniti e in America Latina a creare team tecnologici. I suoi servizi includono la ricerca e selezione di professionisti IT, il potenziamento dei team e la ricerca di dirigenti, con il supporto di recruiter specializzati e strumenti progettati per mettere i clienti in contatto con professionisti qualificati in settori come consulenza, logistica e marketing. L’attività di recruiting dell’azienda si concentra sul collegare i talenti tecnologici con organizzazioni alla ricerca di un supporto flessibile o mirato per le proprie esigenze di selezione.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere del Supporto IT L2 – Da Remoto in America Latina

Ingegnere senior del supporto IT L2 responsabile della risoluzione dei problemi escalati relativi a Windows, macOS e Microsoft 365 per clienti di servizi gestiti. Il ruolo comprende l’amministrazione delle identità e degli endpoint, l’onboarding e l’offboarding e le escalation del service desk in tutta l’America Latina.

ARArgentinaBOBoliviaBRBrasileCLCileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepubblica DominicanaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMessicoNINicaraguaPAPanamaPEPerùPRPortoricoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDa remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
DNSmacOS

Descrizione

  • Risolvere gli incidenti escalati degli utenti finali relativi a endpoint Windows e macOS, Microsoft 365, Entra ID, Intune, stampa e applicazioni aziendali
  • Gestire i ticket del service desk in base alla priorità rispettando gli obiettivi di livello di servizio definiti
  • Tenere gli utenti aggiornati sull’avanzamento degli incidenti e sui tempi di risoluzione previsti
  • Gestire onboarding, offboarding e modifiche agli accessi in Entra ID, Active Directory, Microsoft 365 e nei sistemi aziendali dei clienti
  • Creare immagini, configurare e distribuire endpoint con Intune, Autopilot o strumenti comparabili
  • Mantenere la conformità dei dispositivi ai requisiti di applicazione delle patch e alle baseline di sicurezza dei clienti
  • Distinguere i problemi rivolti agli utenti dai problemi infrastrutturali ed escalare gli incidenti infrastrutturali ai team di ingegneria con registrazioni dettagliate delle attività di troubleshooting
  • Creare e mantenere i contenuti della knowledge base e le procedure dei runbook
  • Riconoscere gli incidenti ricorrenti e presentare report sui problemi basati su evidenze per supportare correzioni permanenti
  • Applicare le procedure di change management dei clienti alle modifiche che interessano più utenti
  • Comunicare in modo chiaro e paziente con gli utenti finali e i contatti dei clienti fino alla risoluzione dei problemi

Requisiti

  • Almeno otto anni di esperienza nel supporto IT o nel service desk, con responsabilità diretta sugli utenti finali
  • Conoscenza professionale fluente dell’inglese
  • Esperienza pratica nella risoluzione dei problemi di endpoint Windows 10 e 11 e Microsoft 365, inclusi Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive
  • Esperienza nell’amministrazione di utenti e dispositivi in Entra ID, Active Directory e Intune, inclusa l’amministrazione di base dell’Accesso Condizionale e della MFA
  • Esperienza nel supporto a macOS e nell’utilizzo di una piattaforma di gestione degli endpoint o RMM
  • Conoscenza operativa delle reti DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi
  • Capacità di distinguere i problemi relativi alla rete da quelli relativi agli endpoint
  • Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di supporto remoto gestiti secondo obiettivi di livello di servizio definiti
  • Comunicazione chiara e paziente con gli utenti e documentazione scritta ben organizzata
  • Precedente esperienza in MSP o con più clienti, idealmente in diversi ambienti cliente contemporaneamente
  • Diploma di laurea breve o laurea in tecnologie dell’informazione o disciplina correlata, oppure esperienza pratica equivalente
  • Sono preferibili CompTIA A+ o Network+, certificazioni Microsoft per gli endpoint come MD-102 o qualifiche comparabili
  • È preferibile una conoscenza di base degli script PowerShell per l’amministrazione di account e dispositivi
  • È preferibile aver lavorato in ambienti orientati alla conformità HIPAA, PCI DSS, SOC 2 o TPN

Benefit

  • Lavorare da remoto da casa
  • Collaborare con un centro globale per le operazioni di rete
  • Utilizzare obiettivi di livello di servizio definiti e un supporto strutturato tramite ticket

Offerte correlate

Qureight

Responsabile senior dei dati clinici, imaging

Qureight
1 – 10 Dipendenti
Assistenza sanitariaBiotecnologiaIntelligenza artificiale
GBRegno UnitoIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRicerca clinica
AWSGoogle Cloud Platform

Coordina la qualità dei dati di imaging, i trasferimenti agli sponsor e i test di accettazione utente per la piattaforma di sperimentazioni cliniche basata sull’IA di Qureight. Supervisiona il controllo qualità DICOM e i processi dei dati clinici, supportando anche i membri junior del team.

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