S&P Global
S&P Global

S&P Global tillhandahåller marknadsinformation, kreditbetyg, analyser och referensindex för företag, investerare, myndigheter och andra organisationer världen över. Företagets tjänster omfattar finans, råvaror, mobilitet, hållbarhet, energiomställningar och artificiell intelligens och hjälper kunder att tolka marknadsutvecklingen, bedöma kreditrisker och fatta välgrundade beslut.

Företaget levererar dessa insikter genom verksamheter som S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings och S&P Dow Jones Indices. De datadrivna produkterna stödjer research, riskanalys, jämförelser och strategisk planering på komplexa globala marknader.

Customer Success Manager, energi och råvaror — São Paulo

Ansvara för kundrelationer inom S&P Global Platts i Latinamerika och stödja energi- och råvarukunder med introduktion, utbildning och tjänsteleverans. Samarbeta med regionala och globala team för att möta kundernas behov och stärka verksamheten.

Beskrivning

  • Ansvara för en kundportfölj i Latinamerika.
  • Stödja kunder vid introduktion, med service och utveckling av kundrelationer.
  • Samarbeta med Commercial- och Client Development-teamen för att lösa kundernas behov och skapa ytterligare värde.
  • Ge stöd på plats och produktutbildning samt hjälpa till att integrera Platts tjänster i kundernas arbetsflöden.
  • Registrera tjänster, supportärenden och kundaktiviteter i Salesforce.
  • Följa råvarunyheter och plattformar för kanalpartner samt vara en drivande kraft i teamet.
  • Samordna med Commercial och andra team kring kundkrav, leveranser och återkoppling.
  • Bidra till att expandera S&P Global Platts i samarbete med Commercial.
  • Hantera introduktion, produktutbildning, kundrelationer och leveranser.
  • Samordna med de globala teamen för Client Service, Editorial, Product och Marketing för att möta kundernas behov.
  • Resa för att träffa kunder, förstå deras perspektiv och dela återkoppling internt.
  • Utbyta arbetssätt och erfarenheter med Client Service-team världen över.

Krav

  • Kandidatexamen.
  • Minst tre års relevant erfarenhet, inklusive obligatorisk erfarenhet inom finans, bank eller handel.
  • Goda kunskaper i engelska, portugisiska och spanska i tal och skrift.
  • Tidigare erfarenhet av kundsupport eller försäljningskontakter är meriterande.
  • Förmåga att arbeta självständigt, vara organiserad och ta ansvar för en kundportfölj.
  • God förmåga att hantera tid och prioritera.
  • Förmåga att leda tydliga och effektiva utbildningar individuellt och i grupp för medarbetare på alla nivåer.
  • Kunskap om energi, råvaror och finansmarknader.
  • Villighet att resa cirka 40 % av arbetstiden.
  • Erfarenhet av CRM-system, Salesforce, Excel, Quip, Zoom och Teams.
  • Förståelse för API:er och teknik.
  • Skicka in ett CV på engelska.

Förmåner

  • Sjukvårdsförsäkring som stödjer fysiskt och psykiskt välbefinnande.
  • Generös betald ledighet.
  • Löpande resurser för lärande och karriärutveckling.
  • Konkurrenskraftig ersättning.
  • Stöd för pensionsplanering.
  • Program för vidareutbildning.
  • Företagsmatchade bidrag till återbetalning av studielån.
  • Program för ekonomiskt välmående.
  • Familjeförmåner och förmåner.
  • Rabatter hos återförsäljare.
  • Belöningar för rekommendationer.

Relaterade jobb

Latham & Watkins

Junior juridisk PA och advokatassistent

Latham & Watkins

Ge administrativt stöd till jurister på Latham & Watkins, bland annat med scheman, dokumenthantering, fakturering, resor och ServiceNow-ärenden. Den här heltidsrollen med hybridarbete finns i Storbritannien och erbjuder praktisk utbildning, coachning och mentorskap.

Öppna