S&P Global fornisce informazioni di mercato, rating creditizi, analisi e indici di riferimento ad aziende, investitori, governi e altre organizzazioni in tutto il mondo. I suoi servizi riguardano la finanza, le materie prime, la mobilità, la sostenibilità, le transizioni energetiche e l’intelligenza artificiale, aiutando i clienti a interpretare gli sviluppi del mercato, valutare il rischio di credito e prendere decisioni informate.
L’azienda offre questi insight attraverso attività tra cui S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings e S&P Dow Jones Indices. I suoi prodotti basati sui dati supportano la ricerca, l’analisi dei rischi, il benchmarking e la pianificazione strategica in mercati globali complessi.
Responsabile del successo dei clienti, energia e materie prime — São Paulo
Gestisci i rapporti con i clienti di S&P Global Platts in America Latina e supportali nell’inserimento, nella formazione e nell’erogazione dei servizi per i settori dell’energia e delle materie prime. Collabora con i team regionali e globali per rispondere alle esigenze dei clienti e rafforzare l’attività.
Descrizione
- Gestire un portafoglio di clienti in America Latina.
- Supportare i clienti nelle fasi di inserimento, erogazione dei servizi e sviluppo del rapporto.
- Collaborare con i team Commerciale e Sviluppo clienti per rispondere alle esigenze dei clienti e offrire ulteriore valore.
- Fornire assistenza di persona e formazione sui prodotti, e contribuire a integrare i servizi Platts nei flussi di lavoro dei clienti.
- Registrare servizi, richieste di assistenza e attività dei clienti in Salesforce.
- Ten rsi aggiornati sulle notizie relative alle materie prime e sulle piattaforme dei partner di canale, e fungere da punto di riferimento per il team.
- Coordinarsi con il team Commerciale e gli altri team in merito ai requisiti dei clienti, ai risultati da consegnare e ai feedback.
- Contribuire all’espansione di S&P Global Platts in collaborazione con il team Commerciale.
- Gestire l’inserimento, la formazione sui prodotti, i rapporti con i clienti e i risultati da consegnare.
- Coordinarsi con i team globali di Assistenza clienti, Editoriale, Prodotto e Marketing per rispondere alle esigenze dei clienti.
- Viaggiare per incontrare i clienti, comprenderne i punti di vista e condividere internamente i feedback.
- Condividere pratiche e lezioni apprese con i team di Assistenza clienti di tutto il mondo.
Requisiti
- Laurea triennale.
- Almeno tre anni di esperienza pertinente, inclusa esperienza obbligatoria in finanza, banche o trading.
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese, del portoghese e dello spagnolo.
- È preferibile una precedente esperienza nell’assistenza clienti o nelle interazioni di vendita.
- Capacità di lavorare in autonomia, mantenersi organizzati e assumersi la responsabilità di un portafoglio clienti.
- Ottime capacità di gestione del tempo e definizione delle priorità.
- Capacità di condurre sessioni di formazione individuali e di gruppo, chiare ed efficaci, per dipendenti di ogni livello.
- Conoscenza dei mercati dell’energia, delle materie prime e finanziari.
- Disponibilità a viaggiare per circa il 40% del tempo.
- Esperienza con sistemi CRM, Salesforce, Excel, Quip, Zoom e Teams.
- Conoscenza di API e tecnologia.
- Inviare un CV in inglese.
Benefit
- Copertura sanitaria a sostegno del benessere fisico e mentale.
- Generoso periodo di ferie retribuite.
- Risorse continuative per l’apprendimento e lo sviluppo professionale.
- Retribuzione competitiva.
- Supporto alla pianificazione della pensione.
- Programma di formazione continua.
- Contributi aziendali per il rimborso dei prestiti studenteschi.
- Programmi per il benessere finanziario.
- Benefit e vantaggi per la famiglia.
- Sconti presso i rivenditori.
- Premi per le segnalazioni.