Az S&P Global piaci információkat, hitelminősítéseket, elemzéseket és referenciaindexeket biztosít vállalkozások, befektetők, kormányok és más szervezetek számára világszerte. Szolgáltatásai kiterjednek a pénzügyekre, a nyersanyagokra, a mobilitásra, a fenntarthatóságra, az energetikai átmenetre és a mesterséges intelligenciára, így segítik az ügyfeleket a piaci fejlemények értelmezésében, a hitelkockázat felmérésében és a megalapozott döntések meghozatalában.
A vállalat olyan üzletágakon keresztül nyújtja ezeket az ismereteket, mint az S&P Global Market Intelligence, az S&P Global Ratings és az S&P Dow Jones Indices. Adatalapú termékei támogatják a kutatást, a kockázatelemzést, a benchmarkolást és a stratégiai tervezést az összetett globális piacokon.
Ügyfélsiker-menedzser, energia és árupiac — São Paulo
Kezelje az S&P Global Platts latin-amerikai ügyfélkapcsolatait, és támogassa az energia- és árupiaci ügyfelek bevezetését, képzését és kiszolgálását. Dolgozzon együtt regionális és globális csapatokkal az ügyféligények kielégítése és az üzlet fejlesztése érdekében.
Leírás
- Kezelje a latin-amerikai ügyfelekből álló portfóliót.
- Támogassa az ügyfeleket a bevezetés, a szolgáltatás és a kapcsolatok fejlesztése során.
- Működjön együtt a kereskedelmi és ügyfélfejlesztési csapatokkal az ügyféligények megoldása és a többletérték biztosítása érdekében.
- Nyújtson személyes támogatást és termékképzést, és segítse a Platts szolgáltatásainak beépítését az ügyfelek munkafolyamataiba.
- Rögzítse a szolgáltatásokat, a támogatási eseteket és az ügyféltevékenységeket a Salesforce-ban.
- Kövesse az árupiaci híreket és a csatornapartnerek platformjait, és vállaljon csapaton belüli képviseleti szerepet.
- Egyeztessen a kereskedelmi és más csapatokkal az ügyféligényekről, a teljesítendő feladatokról és a visszajelzésekről.
- Segítse az S&P Global Platts terjeszkedését a kereskedelmi csapattal együttműködve.
- Kezelje az ügyfelek bevezetését, a termékoktatást, az ügyfélkapcsolatokat és a teljesítendő feladatokat.
- Egyeztessen a globális Ügyfélszolgálati, Szerkesztőségi, Termék- és Marketingcsapatokkal az ügyféligények kielégítése érdekében.
- Utazzon ügyféltalálkozókra, ismerje meg az ügyfelek szempontjait, és ossza meg visszajelzéseiket a vállalaton belül.
- Ossza meg a bevált gyakorlatokat és a tanulságokat a világszerte működő Ügyfélszolgálati csapatokkal.
Követelmények
- Felsőfokú végzettség.
- Legalább három év releváns tapasztalat, beleértve a pénzügy, a banki szolgáltatások vagy a kereskedés területén szerzett kötelező tapasztalatot.
- Írásbeli és szóbeli angol-, portugál- és spanyolnyelv-tudás.
- Ügyféltámogatásban vagy értékesítési kapcsolattartásban szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
- Képes önállóan dolgozni, rendszerezetten végezni a munkáját és felelősséget vállalni egy ügyfélportfólióért.
- Kiváló időgazdálkodási és rangsorolási készség.
- Képes világos és hatékony egyéni és csoportos képzéseket tartani különböző szintű munkatársak számára.
- Az energia-, árupiaci és pénzügyi piacok ismerete.
- Hajlandóság az idő körülbelül 40%-ában utazni.
- Tapasztalat CRM-rendszerekkel, Salesforce-szal, Excellel, Quippel, Zoommal és Teamsszel.
- API-k és technológia ismerete.
- Angol nyelvű önéletrajz benyújtása.
Juttatások
- A testi és lelki jóllétet támogató egészségügyi ellátás.
- Bőkezű fizetett szabadság.
- Folyamatos tanulást és karrierfejlődést támogató források.
- Versenyképes javadalmazás.
- Nyugdíjtervezési támogatás.
- Továbbképzési program.
- A vállalat által kiegészített diákhitel-törlesztés.
- Pénzügyi jólléti programok.
- Családi juttatások és kedvezmények.
- Kiskereskedelmi kedvezmények.
- Ajánlási jutalmak.