S&P Global은 전 세계 기업, 투자자, 정부 및 기타 조직에 시장 정보, 신용 평가, 분석 및 벤치마크 지수를 제공합니다. 금융, 원자재, 모빌리티, 지속 가능성, 에너지 전환 및 인공지능을 아우르는 서비스를 통해 고객이 시장 동향을 해석하고 신용 위험을 평가하며 현명한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
이 회사는 S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings 및 S&P Dow Jones Indices 등의 사업을 통해 이러한 인사이트를 제공합니다. 데이터 기반 제품은 복잡한 글로벌 시장에서의 조사, 위험 분석, 벤치마킹 및 전략 수립을 지원합니다.
고객 성공 관리자, 에너지 및 원자재 — 상파울루
라틴아메리카 전역의 S&P Global Platts 고객 관계를 관리하고, 에너지 및 원자재 고객의 온보딩, 교육, 서비스 제공을 지원합니다. 지역 및 글로벌 팀과 협력해 고객 요구에 대응하고 사업을 강화합니다.
설명
- 라틴아메리카 전역의 고객 포트폴리오를 관리합니다.
- 온보딩, 서비스, 관계 구축을 통해 고객을 지원합니다.
- 영업 및 고객 개발 팀과 협력해 고객 요구를 해결하고 추가 가치를 제공합니다.
- 대면 지원과 제품 교육을 제공하고 Platts 서비스를 고객 업무 흐름에 통합하도록 돕습니다.
- Salesforce에 서비스, 지원 사례, 고객 활동을 기록합니다.
- 원자재 관련 뉴스와 채널 파트너 플랫폼을 파악하고 팀의 핵심 구성원으로 활동합니다.
- 영업 및 기타 팀과 고객 요구사항, 제공 항목, 피드백을 조율합니다.
- 영업 팀과 협력해 S&P Global Platts의 사업 확장을 지원합니다.
- 온보딩, 제품 교육, 고객 관계, 제공 항목을 관리합니다.
- 글로벌 고객 서비스, 편집, 제품, 마케팅 팀과 협력해 고객 요구에 대응합니다.
- 고객을 만나 관점을 파악하고 내부에 피드백을 공유하기 위해 출장합니다.
- 전 세계 고객 서비스 팀과 업무 방식 및 교훈을 공유합니다.
지원 자격
- 학사 학위.
- 관련 경력 3년 이상이며 금융, 은행 또는 거래 분야 경력이 필수입니다.
- 영어, 포르투갈어, 스페인어의 읽기·쓰기 및 말하기 능력.
- 고객 지원 또는 영업 관련 업무 경험이 우대됩니다.
- 독립적으로 업무를 수행하고 체계적으로 일하며 고객 포트폴리오를 책임질 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 시간 관리 및 우선순위 설정 능력.
- 모든 직급의 직원을 대상으로 명확하고 효과적인 개인 및 그룹 교육을 진행할 수 있어야 합니다.
- 에너지, 원자재 및 금융 시장에 대한 지식.
- 근무 시간의 약 40% 출장에 동의할 수 있어야 합니다.
- CRM 시스템, Salesforce, Excel, Quip, Zoom, Teams 사용 경험.
- API 및 기술에 대한 이해.
- 영문 이력서를 제출해야 합니다.
복리후생
- 신체적·정신적 건강을 지원하는 의료 보장.
- 넉넉한 유급 휴가.
- 지속적인 학습 및 경력 개발 지원.
- 경쟁력 있는 보상.
- 은퇴 계획 지원.
- 지속 교육 프로그램.
- 회사 매칭 학자금 대출 상환 지원.
- 재정 건강 프로그램.
- 가족 복리후생 및 혜택.
- 소매점 할인.
- 직원 추천 보상.