
S&P Global اطلاعات بازار، رتبهبندیهای اعتباری، تحلیلها و شاخصهای معیار را در سراسر جهان برای کسبوکارها، سرمایهگذاران، دولتها و دیگر سازمانها فراهم میکند. خدمات این شرکت حوزههایی مانند مالی، کالاها، جابهجایی، پایداری، گذار انرژی و هوش مصنوعی را پوشش میدهد و به مشتریان کمک میکند تحولات بازار را تفسیر کنند، ریسک اعتباری را بسنجند و تصمیمهای آگاهانه بگیرند.
این شرکت از طریق کسبوکارهایی از جمله S&P Global Market Intelligence، S&P Global Ratings و S&P Dow Jones Indices این بینشها را ارائه میدهد. محصولات دادهمحور آن از پژوهش، تحلیل ریسک، محکگذاری و برنامهریزی راهبردی در بازارهای پیچیده جهانی پشتیبانی میکنند.
مدیر موفقیت مشتری، انرژی و کالاها — سائو پائولو
روابط مشتریان S&P Global Platts را در سراسر آمریکای لاتین مدیریت کنید و از پذیرش اولیه، آموزش و ارائه خدمات به مشتریان حوزه انرژی و کالاها پشتیبانی کنید. با تیمهای منطقهای و جهانی همکاری کنید تا نیازهای مشتریان برآورده شود و کسبوکار تقویت شود.
توضیحات
- سبدی از مشتریان را در سراسر آمریکای لاتین مدیریت کنید.
- از مشتریان در فرایند پذیرش اولیه، ارائه خدمات و توسعه روابط پشتیبانی کنید.
- برای رفع نیازهای مشتریان و ارائه ارزش بیشتر با تیمهای بازرگانی و توسعه مشتری همکاری کنید.
- پشتیبانی حضوری و آموزش محصول ارائه دهید و به ادغام خدمات Platts در گردش کار مشتریان کمک کنید.
- خدمات، درخواستهای پشتیبانی و فعالیتهای مشتریان را در Salesforce ثبت کنید.
- از اخبار کالاها و پلتفرمهای شرکای کانال آگاه بمانید و نقش نماینده تیم را ایفا کنید.
- درباره نیازهای مشتریان، موارد قابل تحویل و بازخوردها با تیم بازرگانی و سایر تیمها هماهنگ شوید.
- در همکاری با تیم بازرگانی به گسترش S&P Global Platts کمک کنید.
- پذیرش اولیه، آموزش محصول، روابط با مشتریان و موارد قابل تحویل را مدیریت کنید.
- برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان با تیمهای جهانی خدمات مشتری، تحریریه، محصول و بازاریابی هماهنگ شوید.
- برای دیدار با مشتریان سفر کنید، دیدگاههایشان را درک کنید و بازخوردها را در داخل سازمان به اشتراک بگذارید.
- روشها و درسهای آموختهشده را با تیمهای خدمات مشتری در سراسر جهان تبادل کنید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی.
- حداقل سه سال تجربه مرتبط، شامل تجربه الزامی در امور مالی، بانکداری یا معاملهگری.
- تسلط گفتاری و نوشتاری به زبانهای انگلیسی، پرتغالی و اسپانیایی.
- تجربه پیشین در پشتیبانی مشتری یا تعاملات فروش مزیت محسوب میشود.
- توانایی کار مستقل، منظم ماندن و پذیرفتن مسئولیت سبد مشتریان.
- مهارت قوی در مدیریت زمان و تعیین اولویتها.
- توانایی برگزاری جلسات آموزشی فردی و گروهی روشن و مؤثر برای کارکنان در همه سطوح.
- آشنایی با حوزه انرژی، کالاها و بازارهای مالی.
- آمادگی برای سفر در حدود ۴۰٪ از زمان کاری.
- تجربه کار با سامانههای CRM، Salesforce، Excel، Quip، Zoom و Teams.
- آشنایی با APIها و فناوری.
- رزومه خود را به زبان انگلیسی ارسال کنید.
مزایا
- پوشش درمانی برای پشتیبانی از سلامت جسمی و روانی.
- مرخصی باحقوق سخاوتمندانه.
- منابع مستمر برای یادگیری و پیشرفت شغلی.
- حقوق و مزایای رقابتی.
- پشتیبانی از برنامهریزی بازنشستگی.
- برنامه آموزش مستمر.
- مشارکت هممیزان شرکت در بازپرداخت وام دانشجویی.
- برنامههای سلامت مالی.
- مزایا و امتیازهای خانوادگی.
- تخفیفهای خردهفروشی.
- پاداشهای تشویقی برای معرفی افراد.