S&P Global
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A S&P Global fornece inteligência de mercado, classificações de crédito, análises e índices de referência para empresas, investidores, governos e outras organizações em todo o mundo. Seus serviços abrangem finanças, commodities, mobilidade, sustentabilidade, transições energéticas e inteligência artificial, ajudando os clientes a interpretar os acontecimentos do mercado, avaliar o risco de crédito e tomar decisões informadas.

A empresa oferece esses insights por meio de negócios como S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings e S&P Dow Jones Indices. Seus produtos orientados por dados apoiam pesquisas, análises de risco, benchmarking e planejamento estratégico em mercados globais complexos.

Gerente de Sucesso do Cliente, Energia e Commodities — São Paulo

Gerencie o relacionamento com clientes da S&P Global Platts na América Latina e apoie a integração, o treinamento e a prestação de serviços para clientes dos setores de energia e commodities. Trabalhe com equipes regionais e globais para atender às necessidades dos clientes e fortalecer os negócios.

Descrição

  • Gerencie uma carteira de clientes na América Latina.
  • Apoie os clientes durante a integração, a prestação de serviços e o desenvolvimento do relacionamento.
  • Trabalhe com as equipes Comercial e de Desenvolvimento de Clientes para resolver as necessidades dos clientes e agregar valor.
  • Preste suporte presencial e treinamento sobre produtos, além de ajudar a integrar os serviços da Platts aos fluxos de trabalho dos clientes.
  • Registre serviços, chamados de suporte e atividades de clientes no Salesforce.
  • Mantenha-se atualizado sobre notícias de commodities e plataformas de parceiros de canal, e seja uma referência para a equipe.
  • Coordene com a equipe Comercial e outras equipes os requisitos dos clientes, as entregas e os feedbacks.
  • Ajude a expandir a S&P Global Platts em parceria com a equipe Comercial.
  • Gerencie a integração, a educação sobre produtos, o relacionamento com clientes e as entregas.
  • Coordene com as equipes globais de Atendimento ao Cliente, Editorial, Produto e Marketing para atender às necessidades dos clientes.
  • Viaje para se reunir com clientes, compreender suas perspectivas e compartilhar feedback internamente.
  • Compartilhe práticas e aprendizados com as equipes de Atendimento ao Cliente em todo o mundo.

Requisitos

  • Graduação.
  • Pelo menos três anos de experiência relacionada, incluindo experiência obrigatória em finanças, bancos ou trading.
  • Proficiência oral e escrita em inglês, português e espanhol.
  • Experiência anterior em suporte ao cliente ou interações de vendas é desejável.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, manter a organização e assumir a responsabilidade por uma carteira de clientes.
  • Fortes habilidades de gestão do tempo e priorização.
  • Capacidade de conduzir sessões de treinamento individuais e em grupo, claras e eficazes, para funcionários de todos os níveis.
  • Conhecimento dos mercados de energia, commodities e financeiros.
  • Disponibilidade para viajar aproximadamente 40% do tempo.
  • Experiência com sistemas de CRM, Salesforce, Excel, Quip, Zoom e Teams.
  • Conhecimento de APIs e tecnologia.
  • Envie um currículo em inglês.

Benefícios

  • Cobertura de saúde que apoia o bem-estar físico e mental.
  • Amplo período de folga remunerada.
  • Recursos contínuos de aprendizagem e desenvolvimento profissional.
  • Remuneração competitiva.
  • Apoio ao planejamento da aposentadoria.
  • Programa de educação continuada.
  • Contribuições da empresa para o pagamento de empréstimos estudantis.
  • Programas de bem-estar financeiro.
  • Benefícios e vantagens para a família.
  • Descontos no varejo.
  • Prêmios por indicação.

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