
توفّر S&P Global معلومات استخباراتية عن الأسواق، وتصنيفات ائتمانية، وتحليلات، ومؤشرات مرجعية للشركات والمستثمرين والحكومات وغيرها من المؤسسات حول العالم. وتشمل خدماتها مجالات التمويل والسلع والتنقّل والاستدامة وتحولات الطاقة والذكاء الاصطناعي، ما يساعد العملاء على فهم تطورات الأسواق وتقييم مخاطر الائتمان واتخاذ قرارات مستنيرة.
وتقدّم الشركة هذه الرؤى من خلال أعمال تشمل S&P Global Market Intelligence وS&P Global Ratings وS&P Dow Jones Indices. وتدعم منتجاتها القائمة على البيانات البحث وتحليل المخاطر ووضع المعايير والتخطيط الاستراتيجي في الأسواق العالمية المعقدة.
مدير نجاح العملاء، الطاقة والسلع — ساو باولو
إدارة علاقات عملاء إس آند بي غلوبال بلاتس في أنحاء أمريكا اللاتينية، ودعم تهيئة عملاء قطاعي الطاقة والسلع وتدريبهم وتقديم الخدمات لهم. التعاون مع الفرق الإقليمية والعالمية لتلبية احتياجات العملاء وتعزيز الأعمال.
الوصف
- الإشراف على مجموعة من العملاء في أنحاء أمريكا اللاتينية.
- دعم العملاء في التهيئة والخدمة وتطوير العلاقات.
- العمل مع فريقي المبيعات وتطوير العملاء لمعالجة احتياجات العملاء وتقديم قيمة إضافية.
- تقديم الدعم الحضوري والتدريب على المنتجات، والمساعدة في دمج خدمات بلاتس ضمن سير عمل العملاء.
- تسجيل الخدمات وحالات الدعم وأنشطة العملاء في سيلزفورس.
- متابعة أخبار السلع ومنصات شركاء القنوات، والعمل بوصفك داعمًا للفريق.
- التنسيق مع فريقي المبيعات والفرق الأخرى بشأن متطلبات العملاء والتسليمات وملاحظاتهم.
- المساعدة في توسيع نطاق إس آند بي غلوبال بلاتس بالشراكة مع فريق المبيعات.
- إدارة تهيئة العملاء والتثقيف بشأن المنتجات والعلاقات مع العملاء والتسليمات.
- التنسيق مع فرق خدمة العملاء والتحرير والمنتجات والتسويق العالمية لتلبية احتياجات العملاء.
- السفر للقاء العملاء وفهم وجهات نظرهم ونقل ملاحظاتهم داخليًا.
- تبادل الممارسات والدروس المستفادة مع فرق خدمة العملاء حول العالم.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس.
- خبرة ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات، تشمل خبرة مطلوبة في التمويل أو الخدمات المصرفية أو التداول.
- إجادة الإنجليزية والبرتغالية والإسبانية تحدثًا وكتابةً.
- تُفضّل الخبرة السابقة في دعم العملاء أو التفاعل في مجال المبيعات.
- القدرة على العمل باستقلالية والتنظيم وتحمل مسؤولية مجموعة من العملاء.
- مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
- القدرة على قيادة جلسات تدريب فردية وجماعية واضحة وفعالة للموظفين على جميع المستويات.
- معرفة بقطاعات الطاقة والسلع والأسواق المالية.
- الاستعداد للسفر لنحو 40% من وقت العمل.
- خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء، وسيلزفورس، وإكسل، وكويب، وزوم وتيمز.
- فهم واجهات برمجة التطبيقات والتكنولوجيا.
- تقديم سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية.
المزايا
- تغطية صحية تدعم الصحة البدنية والنفسية.
- إجازة مدفوعة سخية.
- موارد مستمرة للتعلم والتطوير المهني.
- تعويضات تنافسية.
- دعم التخطيط للتقاعد.
- برنامج لمواصلة التعليم.
- مساهمات في سداد القروض الطلابية بمساهمة مماثلة من الشركة.
- برامج للرفاه المالي.
- مزايا وامتيازات عائلية.
- خصومات لدى متاجر التجزئة.
- مكافآت تحفيزية للإحالات.