S&P Global предоставляет рыночную информацию, кредитные рейтинги, аналитические решения и эталонные индексы для компаний, инвесторов, государственных органов и других организаций по всему миру. Сервисы компании охватывают финансовые рынки, сырьевые товары, мобильность, устойчивое развитие, энергетический переход и искусственный интеллект, помогая клиентам интерпретировать рыночные изменения, оценивать кредитные риски и принимать обоснованные решения.
Компания предоставляет эти аналитические материалы через такие направления, как S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings и S&P Dow Jones Indices. Ее продукты на основе данных поддерживают исследования, анализ рисков, сравнительную оценку показателей и стратегическое планирование на сложных глобальных рынках.
Менеджер по работе с клиентами, энергетика и сырьевые товары — Сан-Паулу
Управляйте отношениями с клиентами S&P Global Platts в Латинской Америке, помогая им подключаться к сервисам, проходить обучение и получать поддержку в сфере энергетики и сырьевых товаров. Работайте с региональными и глобальными командами, отвечайте на запросы клиентов и способствуйте развитию бизнеса.
Описание
- Ведите портфель клиентов в Латинской Америке.
- Помогайте клиентам подключаться к сервисам, получать поддержку и выстраивать отношения с компанией.
- Взаимодействуйте с коммерческими командами и командами по развитию клиентов, чтобы решать их задачи и приносить дополнительную пользу.
- Оказывайте поддержку при личных встречах, проводите обучение продуктам и помогайте интегрировать сервисы Platts в рабочие процессы клиентов.
- Фиксируйте оказанные услуги, обращения за поддержкой и взаимодействия с клиентами в Salesforce.
- Следите за новостями сырьевых рынков и платформами партнеров по каналам продаж, поддерживайте команду.
- Координируйте с коммерческими и другими командами требования клиентов, результаты работы и обратную связь.
- Помогайте расширять бизнес S&P Global Platts совместно с коммерческой командой.
- Организуйте подключение клиентов, обучение продуктам, развитие отношений и выполнение обязательств.
- Взаимодействуйте с глобальными командами клиентского сервиса, редакции, продукта и маркетинга, чтобы решать задачи клиентов.
- Путешествуйте для встреч с клиентами, изучайте их взгляды и передавайте обратную связь коллегам.
- Обменивайтесь практиками и извлеченными уроками с командами клиентского сервиса по всему миру.
Требования
- Степень бакалавра.
- Не менее трех лет соответствующего опыта, включая обязательный опыт в финансах, банковском деле или трейдинге.
- Свободное письменное и устное владение английским, португальским и испанским языками.
- Приветствуется опыт поддержки клиентов или взаимодействия с ними в сфере продаж.
- Умение работать самостоятельно, соблюдать порядок в делах и отвечать за портфель клиентов.
- Навыки управления временем и расстановки приоритетов.
- Умение проводить четкие и эффективные индивидуальные и групповые тренинги для сотрудников любого уровня.
- Знание энергетических и сырьевых рынков, а также финансовых рынков.
- Готовность проводить в поездках около 40% рабочего времени.
- Опыт работы с CRM-системами, Salesforce, Excel, Quip, Zoom и Teams.
- Понимание API и технологий.
- Необходимо приложить резюме на английском языке.
Преимущества
- Медицинское страхование и поддержка физического и психологического благополучия.
- Щедрый оплачиваемый отпуск.
- Постоянное обучение и ресурсы для карьерного развития.
- Конкурентоспособное вознаграждение.
- Поддержка в планировании пенсии.
- Программа дополнительного образования.
- Компания софинансирует выплаты по студенческим кредитам.
- Программы финансового благополучия.
- Льготы и преимущества для семьи.
- Скидки в розничных магазинах.
- Премии за рекомендации кандидатов.