S&P Global menyediakan risikan pasaran, penarafan kredit, analitik dan indeks penanda aras untuk perniagaan, pelabur, kerajaan serta organisasi lain di seluruh dunia. Perkhidmatannya merangkumi kewangan, komoditi, mobiliti, kemampanan, peralihan tenaga dan kecerdasan buatan, membantu pelanggan mentafsir perkembangan pasaran, menilai risiko kredit dan membuat keputusan yang bermaklumat.
Syarikat ini menyampaikan pandangan tersebut melalui perniagaan termasuk S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings dan S&P Dow Jones Indices. Produk berasaskan datanya menyokong penyelidikan, analisis risiko, penandaarasan dan perancangan strategik merentasi pasaran global yang kompleks.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Tenaga dan Komoditi — São Paulo
Urus hubungan pelanggan S&P Global Platts di seluruh Amerika Latin, termasuk menyokong proses orientasi, latihan dan penyampaian perkhidmatan untuk pelanggan tenaga dan komoditi. Bekerjasama dengan pasukan serantau dan global untuk memenuhi keperluan pelanggan serta mengukuhkan perniagaan.
Penerangan
- Mengurus portfolio pelanggan di seluruh Amerika Latin.
- Menyokong pelanggan melalui proses orientasi, perkhidmatan dan pembangunan hubungan.
- Bekerjasama dengan pasukan Komersial dan Pembangunan Pelanggan untuk menangani keperluan pelanggan dan memberikan nilai tambahan.
- Memberikan sokongan secara bersemuka dan latihan produk, serta membantu mengintegrasikan perkhidmatan Platts ke dalam aliran kerja pelanggan.
- Merekodkan perkhidmatan, kes sokongan dan aktiviti pelanggan dalam Salesforce.
- Mengikuti perkembangan berita komoditi dan platform rakan kongsi saluran, serta menjadi peneraju pasukan.
- Menyelaras dengan pasukan Komersial dan pasukan lain tentang keperluan pelanggan, hasil kerja dan maklum balas.
- Membantu mengembangkan S&P Global Platts dengan kerjasama pasukan Komersial.
- Mengurus proses orientasi, pendidikan produk, hubungan pelanggan dan hasil kerja.
- Menyelaras dengan pasukan global Perkhidmatan Pelanggan, Editorial, Produk dan Pemasaran untuk memenuhi keperluan pelanggan.
- Melakukan perjalanan untuk bertemu pelanggan, memahami perspektif mereka dan berkongsi maklum balas secara dalaman.
- Berkongsi amalan dan pengajaran yang diperoleh dengan pasukan Perkhidmatan Pelanggan di seluruh dunia.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda.
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman berkaitan, termasuk pengalaman wajib dalam bidang kewangan, perbankan atau perdagangan.
- Mahir berbahasa Inggeris, Portugis dan Sepanyol, secara lisan dan bertulis.
- Pengalaman terdahulu dalam sokongan pelanggan atau interaksi jualan diutamakan.
- Mampu bekerja secara kendiri, kekal teratur dan bertanggungjawab terhadap portfolio pelanggan.
- Kemahiran pengurusan masa dan penentuan keutamaan yang kukuh.
- Mampu mengendalikan sesi latihan individu dan berkumpulan yang jelas serta berkesan untuk pekerja di semua peringkat.
- Mempunyai pengetahuan tentang pasaran tenaga, komoditi dan kewangan.
- Sanggup melakukan perjalanan kira-kira 40% daripada masa bekerja.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM, Salesforce, Excel, Quip, Zoom dan Teams.
- Memahami API dan teknologi.
- Menghantar resume dalam bahasa Inggeris.
Faedah
- Perlindungan kesihatan yang menyokong kesejahteraan fizikal dan mental.
- Cuti berbayar yang banyak.
- Sumber untuk pembelajaran berterusan dan pembangunan kerjaya.
- Pampasan yang kompetitif.
- Sokongan perancangan persaraan.
- Program pendidikan berterusan.
- Sumbangan syarikat untuk bayaran balik pinjaman pelajar.
- Program kesejahteraan kewangan.
- Manfaat dan kemudahan keluarga.
- Diskaun runcit.
- Ganjaran insentif rujukan.