S&P Global tarjoaa markkinatietoa, luottoluokituksia, analyysejä ja vertailuindeksejä yrityksille, sijoittajille, hallituksille ja muille organisaatioille maailmanlaajuisesti. Sen palvelut kattavat rahoituksen, raaka-aineet, liikkuvuuden, kestävyyden, energiasiirtymät ja tekoälyn. Ne auttavat asiakkaita tulkitsemaan markkinoiden kehitystä, arvioimaan luottoriskiä ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Yhtiö tarjoaa näitä tietoja muun muassa S&P Global Market Intelligencen, S&P Global Ratingsin ja S&P Dow Jones Indicesin kautta. Sen dataan perustuvat tuotteet tukevat tutkimusta, riskianalyysiä, vertailuanalyysiä ja strategista suunnittelua monimutkaisilla globaaleilla markkinoilla.
Asiakassuhdepäällikkö, energia ja hyödykkeet — São Paulo
Vastaat S&P Global Plattsin asiakassuhteista Latinalaisessa Amerikassa ja tuet energia- ja hyödykeasiakkaiden perehdytystä, koulutusta sekä palveluiden toimittamista. Teet yhteistyötä alueellisten ja globaalien tiimien kanssa asiakkaiden tarpeiden ratkaisemiseksi ja liiketoiminnan vahvistamiseksi.
Kuvaus
- Vastaat asiakassalkusta Latinalaisessa Amerikassa.
- Tuet asiakkaita käyttöönotossa, palvelussa ja asiakassuhteiden kehittämisessä.
- Teet yhteistyötä kaupallisten tiimien ja asiakkuuksien kehitystiimien kanssa asiakkaiden tarpeiden ratkaisemiseksi ja lisäarvon tuottamiseksi.
- Tarjoat asiakkaille lähitukea ja tuotekoulutusta sekä autat integroimaan Plattsin palvelut asiakkaiden työnkulkuihin.
- Kirjaat palvelut, tukipyynnöt ja asiakastoimet Salesforceen.
- Seuraat hyödykemarkkinoiden uutisia ja jakelukumppaneiden alustoja sekä toimit tiimin suunnannäyttäjänä.
- Koordinoit kaupallisten ja muiden tiimien kanssa asiakkaiden vaatimuksia, toimituksia ja palautetta.
- Autat laajentamaan S&P Global Plattsin toimintaa yhteistyössä kaupallisten tiimien kanssa.
- Hallinnoit perehdytystä, tuoteopastusta, asiakassuhteita ja toimituksia.
- Teet yhteistyötä globaalien asiakaspalvelu-, toimitus-, tuote- ja markkinointitiimien kanssa asiakkaiden tarpeiden ratkaisemiseksi.
- Matkustat tapaamaan asiakkaita, ymmärtämään heidän näkökulmiaan ja välittämään palautetta sisäisesti.
- Jaet asiakaspalvelutiimien kesken toimintatapoja ja oppeja eri puolilla maailmaa.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto.
- Vähintään kolmen vuoden soveltuva työkokemus, mukaan lukien vaadittu kokemus rahoituksesta, pankkitoiminnasta tai kaupankäynnistä.
- Sujuva englannin, portugalin ja espanjan suullinen ja kirjallinen taito.
- Aiempi kokemus asiakastuesta tai myyntikeskusteluista katsotaan eduksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti, pitää asiat järjestyksessä ja ottaa vastuu asiakassalkusta.
- Hyvät ajanhallinta- ja priorisointitaidot.
- Kyky vetää selkeitä ja tehokkaita henkilö- ja ryhmäkoulutuksia kaikentasoisille työntekijöille.
- Energia-, hyödyke- ja rahoitusmarkkinoiden tuntemus.
- Valmius matkustaa noin 40 prosenttia työajasta.
- Kokemusta CRM-järjestelmistä, Salesforcesta, Excelistä, Quipista, Zoomista ja Teamsista.
- Ymmärrystä rajapinnoista ja teknologiasta.
- Lähetä ansioluettelo englanniksi.
Edut
- Terveydenhuolto, joka tukee fyysistä ja psyykkistä hyvinvointia.
- Runsaasti palkallista vapaata.
- Jatkuvan oppimisen ja urakehityksen resursseja.
- Kilpailukykyinen palkkaus.
- Tukea eläkesuunnitteluun.
- Täydennyskoulutusohjelma.
- Yrityksen lisäosuudet opintolainaan.
- Taloudellisen hyvinvoinnin ohjelmia.
- Perhe-etuja ja muita etuja.
- Alennuksia vähittäiskaupoista.
- Suosittelupalkkioita.