S&P Global מספקת מודיעין שוק, דירוגי אשראי, אנליטיקה ומדדי ייחוס לעסקים, למשקיעים, לממשלות ולארגונים אחרים ברחבי העולם. שירותיה מכסים את תחומי הפיננסים, הסחורות, הניידות, הקיימות, מעברי האנרגיה והבינה המלאכותית, ומסייעים ללקוחות לפרש התפתחויות בשוק, להעריך סיכוני אשראי ולקבל החלטות מושכלות.
החברה מספקת תובנות אלה באמצעות חטיבות הכוללות את S&P Global Market Intelligence, את S&P Global Ratings ואת S&P Dow Jones Indices. מוצריה מבוססי הנתונים תומכים במחקר, בניתוח סיכונים, בהשוואת ביצועים ובתכנון אסטרטגי בשווקים גלובליים מורכבים.
מנהל הצלחת לקוחות, אנרגיה וסחורות — סאו פאולו
ניהול קשרי לקוחות של S&P Global Platts ברחבי אמריקה הלטינית, תוך תמיכה בקליטה, בהדרכה ובמתן שירות ללקוחות מתחומי האנרגיה והסחורות. שיתוף פעולה עם צוותים אזוריים וגלובליים כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות ולחזק את העסק.
תיאור
- אחריות על תיק לקוחות ברחבי אמריקה הלטינית.
- תמיכה בלקוחות בתהליכי קליטה, שירות ופיתוח קשרים.
- עבודה עם צוותי המכירות ופיתוח הלקוחות כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות ולהעניק ערך נוסף.
- מתן תמיכה פנים אל פנים והדרכה על מוצרים, וסיוע בשילוב שירותי Platts בתהליכי העבודה של הלקוחות.
- תיעוד שירותים, פניות תמיכה ופעילויות לקוחות ב-Salesforce.
- מעקב אחר חדשות סחורות ופלטפורמות של שותפי ערוצים, ושמשו כשגרירי הצוות.
- תיאום עם צוותי המכירות וצוותים נוספים בנוגע לדרישות לקוחות, לתוצרים ולמשוב.
- סיוע בהרחבת פעילות S&P Global Platts בשיתוף עם צוות המכירות.
- ניהול קליטת לקוחות, הדרכה על מוצרים, קשרי לקוחות ותוצרים.
- תיאום עם צוותי שירות הלקוחות, העריכה, המוצר והשיווק הגלובליים כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות.
- נסיעות לפגישות עם לקוחות, להבנת נקודת מבטם ולהעברת המשוב שלהם בתוך החברה.
- שיתוף שיטות עבודה ולקחים שנלמדו עם צוותי שירות הלקוחות ברחבי העולם.
דרישות
- תואר ראשון.
- ניסיון רלוונטי של שלוש שנים לפחות, כולל ניסיון נדרש בתחום הפיננסים, הבנקאות או המסחר.
- שליטה באנגלית, פורטוגזית וספרדית בדיבור ובכתב.
- ניסיון קודם בתמיכת לקוחות או באינטראקציות מכירה הוא יתרון.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, לשמור על סדר ולקחת אחריות על תיק לקוחות.
- מיומנויות חזקות בניהול זמן ובתעדוף.
- יכולת להוביל מפגשי הדרכה אישיים וקבוצתיים ברורים ויעילים לעובדים בכל הדרגים.
- היכרות עם תחומי האנרגיה והסחורות ועם השווקים הפיננסיים.
- נכונות לנסיעות בכ-40% מהזמן.
- ניסיון במערכות CRM, ב-Salesforce, ב-Excel, ב-Quip, ב-Zoom וב-Teams.
- הבנת ממשקי API וטכנולוגיה.
- הגשת קורות חיים באנגלית.
הטבות
- כיסוי בריאותי התומך ברווחה הגופנית והנפשית.
- חופשה בתשלום בהיקף נדיב.
- משאבים ללמידה מתמשכת ולהתפתחות מקצועית.
- תגמול תחרותי.
- תמיכה בתכנון פרישה.
- תוכנית להמשך לימודים.
- השתתפות החברה בהחזרי הלוואות לסטודנטים.
- תוכניות לרווחה כלכלית.
- הטבות למשפחה והטבות נוספות.
- הנחות ברשתות קמעונאיות.
- מענקי תמריץ על הפניות.