S&P Global
S&P Global

S&P Global leverer markedsinformasjon, kredittvurderinger, analyser og referanseindekser til virksomheter, investorer, myndigheter og andre organisasjoner over hele verden. Selskapets tjenester dekker finans, råvarer, mobilitet, bærekraft, energiomstilling og kunstig intelligens, og hjelper kundene med å tolke markedsutviklingen, vurdere kredittrisiko og ta velinformerte beslutninger.

Selskapet leverer denne innsikten gjennom virksomheter som S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings og S&P Dow Jones Indices. De datadrevne produktene støtter research, risikoanalyse, benchmarking og strategisk planlegging i komplekse globale markeder.

Customer Success Manager, energi og råvarer — São Paulo

Forvalt kunderelasjoner for S&P Global Platts i Latin-Amerika, og støtt energi- og råvarekunder med onboarding, opplæring og tjenesteleveranser. Samarbeid med regionale og globale team for å møte kundenes behov og styrke virksomheten.

Beskrivelse

  • Forvalte en kundeportefølje i Latin-Amerika.
  • Støtte kunder med onboarding, service og utvikling av kunderelasjoner.
  • Samarbeide med Commercial- og Client Development-teamene for å løse kundenes behov og skape merverdi.
  • Gi støtte på stedet og produktopplæring, og bidra til å integrere Platts-tjenester i kundenes arbeidsflyt.
  • Registrere tjenester, supportsaker og kundeaktiviteter i Salesforce.
  • Holde seg oppdatert på råvarenyheter og kanalpartnerplattformer, og være en pådriver i teamet.
  • Koordinere med Commercial og andre team om kundekrav, leveranser og tilbakemeldinger.
  • Bidra til å utvide S&P Global Platts i samarbeid med Commercial.
  • Håndtere onboarding, produktopplæring, kunderelasjoner og leveranser.
  • Koordinere med de globale Client Service-, Editorial-, Product- og Marketing-teamene for å møte kundenes behov.
  • Reise for å møte kunder, forstå perspektivene deres og dele tilbakemeldinger internt.
  • Utveksle arbeidsmåter og erfaringer med Client Service-team over hele verden.

Krav

  • Bachelorgrad.
  • Minst tre års relevant erfaring, inkludert påkrevd erfaring innen finans, bank eller handel.
  • Skriftlige og muntlige ferdigheter i engelsk, portugisisk og spansk.
  • Tidligere erfaring med kundestøtte eller salgskontakt er en fordel.
  • Evne til å jobbe selvstendig, holde orden og ta ansvar for en kundeportefølje.
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring og prioritering.
  • Evne til å lede tydelige og effektive individuelle opplæringsøkter og gruppeopplæring for ansatte på alle nivåer.
  • Kunnskap om energi, råvarer og finansmarkeder.
  • Villighet til å reise omtrent 40 % av tiden.
  • Erfaring med CRM-systemer, Salesforce, Excel, Quip, Zoom og Teams.
  • Forståelse av API-er og teknologi.
  • Send inn en CV på engelsk.

Fordeler

  • Helsetilbud som støtter fysisk og psykisk velvære.
  • Sjenerøs betalt fri.
  • Løpende ressurser for læring og karriereutvikling.
  • Konkurransedyktig lønn og godtgjørelse.
  • Støtte til pensjonsplanlegging.
  • Etterutdanningsprogram.
  • Bedriften matcher bidrag til nedbetaling av studielån.
  • Programmer for økonomisk trygghet.
  • Familieytelser og frynsegoder.
  • Rabatter hos forhandlere.
  • Belønning for verving.

Relaterte jobber

Latham & Watkins

Junior juridisk PA og advokatassistent

Latham & Watkins

Gi administrativ støtte til jurister hos Latham & Watkins, blant annet med kalenderkoordinering, dokumenthåndtering, fakturering, reiser og ServiceNow-forespørsler. Denne heltidsstillingen med hybridarbeid er basert i Storbritannia og tilbyr praktisk opplæring, coaching og mentorstøtte.

Åpne