Mobile Communications America, güvenilir ve koordineli operasyonlara ihtiyaç duyan kuruluşlara kablosuz iletişim ve güvenlik teknolojileri sunar. Çözümleri; iki yönlü telsizler, mobil video, veri sistemleri, video gözetimi ve entegre güvenlik uygulamalarını kapsar; kamu güvenliği, eğitim, sağlık ve lojistik gibi sektörleri destekler. Şirket, ekiplerin güvenliği, bağlantılılığı ve günlük operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı olmak için iletişim uzmanlığını hizmet odaklı uygulamayla birleştirir.
Yerinde Müşteri Hizmetleri Uzmanı
MCA’nın kablosuz iletişim, veri ve güvenlik hizmetlerini; müşteri hizmetleri, onarım, envanter, planlama, servis talepleri ve operasyon raporlarını koordine ederek destekleyin.
Açıklama
- Ziyaretçileri ve müşterileri karşılayın; telefon ve e-posta yoluyla ilk iletişim noktası olun.
- Müşteri iletişim kayıtlarını doğru tutun; müşteriler ve tedarikçilerle verimli ilişkiler kurun.
- Onarım taleplerini ERP sistemine girin, garanti kapsamını kontrol edin ve onarımları şirket içindeki veya dışındaki depolarla koordine edin.
- Ekipmanların zamanında onarılıp geri gönderilmesini sağlamak için onarımları takip edin.
- Garanti taleplerini iletin ve faturalandırma incelemesi için fiyatlandırma hazırlayın.
- Satış ve servis ekipleri için ürünleri teslim alın, sevkiyata hazırlayın ve takip edin.
- Siparişleri gönderin ve ekipmanları gerekli süreler içinde tedarikçilere iade edin.
- Stok seviyelerini satış eğilimlerine göre izleyin, sayım yapın, envanteri dönüşümlü kullanın ve varlıkları koruyun.
- Ekipman ekleme ve çıkarmalarını sisteme kaydedin, sözleşme yenilemelerine destek olun.
- Devam eden işler, bekleme süresi ve açık satın alma siparişleriyle ilgili raporları hazırlayın ve güncel tutun.
- Saha teknisyenlerinin günlük görevlerini planlayın; programları müşteriler ve alt yüklenicilerle koordine edin.
- Servis taleplerini doğru ve zamanında açın, takip edin ve kapatın.
- Gerekli belgeleri ve teknisyen çalışma saatlerini kaydedin.
- Farklı departmanlardaki servis ve operasyon ekipleriyle günlük öncelikleri koordine edin.
- Güvenli, yapıcı ve verimli bir iş ortamının korunmasına katkıda bulunun.
- Ekibi destekleyen, verilen diğer görevleri yerine getirin.
- Kurum içinde bağlı olduğunuz yöneticilere rapor verin; bu pozisyonda doğrudan bağlı çalışan bulunmaz.
Gereksinimler
- Müşteri operasyonları veya müşteri hizmetleri, planlama ya da sevkiyat, borç ya da alacak hesapları, depo onarımları, sevkiyat ve mal kabul, envanter veya satış desteği gibi ilgili bir alanda 2–4 yıllık deneyime sahip olun.
- Microsoft Word, Excel ve Outlook programlarına güçlü düzeyde hâkim olun.
- Kurumun her kademesindeki kişilerle yazılı ve sözlü olarak profesyonel iletişim kurun.
- Hızlı tempolu bir ortamda etkili çalışın, öncelikleri belirleyin ve yakın gözetim olmadan hedeflerin peşinden gidin.
- Güçlü organizasyon ve idari beceriler sergileyin.
- Ayrıntılara dikkat edin.
- Gizli veya özel bilgileri işlerken takdir yetkisini kullanın.
- Yüksek dürüstlük sergileyin.
- Ofis deneyimi tercih edilir.
- Sık sık ayakta durabilin, yürüyebil ve oturabilin.
- Nesneleri, araçları veya kontrolleri parmaklarınızla kavrayabilin, kullanabilin veya hissedebiliniz.
- Ellerinizi ve kollarınızı uzatabilin ve merdiven çıkabilin.
- Konuşabilin ve duyabilin.
- Yerden, bel hizasından ve baş üstü seviyelerinden eşya kaldırabilin.
- Okuma ve bilgisayar kullanımı için yakın görüşünüzü sık sık kullanabilin.
- Zaman zaman 15 pounda kadar ağırlıktaki ekipmanları taşıyabilin.
- Bilgisayarların veya diğer ekipmanların bakımını gerektiğinde yapabilmek için sık sık uygun pozisyon alabilin.
- Teksas, Georgetown’daki ofiste pazartesiden cumaya, sabah 8.00 ile akşam 5.00 arasında yerinde çalışın.
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- 401(k) emeklilik planı
- Ücretli izin
- Ücretli tatil günleri
- Eğitim teşvikleri
- Rekabetçi ücret
- Asker dostu işveren
- Fırsat eşitliği sunan işyeri
- Olumlu ayrımcılık uygulayan işveren
- Engelli kişilerin temel görevleri yerine getirebilmesi için makul düzenlemeler sağlanabilir.