Mobile Communications America menyediakan teknologi komunikasi tanpa wayar dan keselamatan untuk organisasi yang bergantung pada operasi yang boleh dipercayai dan diselaraskan. Penyelesaiannya merangkumi radio dua hala, video mudah alih, sistem data, pengawasan video, dan keselamatan bersepadu bagi menyokong sektor seperti keselamatan awam, pendidikan, penjagaan kesihatan, dan logistik. Syarikat ini menggabungkan kepakaran komunikasi dengan pelaksanaan yang berfokuskan perkhidmatan untuk membantu pasukan meningkatkan keselamatan, ketersambungan, dan kecekapan harian.
Pakar Khidmat Pelanggan di Lokasi
Menyokong perkhidmatan komunikasi wayarles, data dan keselamatan MCA dengan menyelaras khidmat pelanggan, pembaikan, inventori, penjadualan, tiket perkhidmatan dan laporan operasi.
Penerangan
- Sambut pelawat dan pelanggan, serta menjadi orang hubungan pertama melalui telefon dan e-mel.
- Pastikan rekod hubungan pelanggan tepat dan bina hubungan kerja yang produktif dengan pelanggan serta vendor.
- Masukkan permintaan pembaikan ke dalam sistem ERP, semak perlindungan waranti dan selaraskan pembaikan dengan depot dalaman atau luaran.
- Jejaki pembaikan bagi memastikan peralatan siap dibaiki dan dipulangkan tepat pada masanya.
- Kemukakan tuntutan waranti dan sediakan harga untuk semakan pengebilan.
- Terima, susun dan jejaki produk untuk pasukan jualan dan perkhidmatan.
- Hantar pesanan dan pulangkan peralatan kepada vendor dalam tempoh yang ditetapkan.
- Pantau stok berdasarkan trend jualan, lakukan kiraan, putarkan inventori dan lindungi aset.
- Rekod penambahan dan pengeluaran peralatan dalam sistem serta sokong pembaharuan kontrak.
- Sediakan dan selenggara laporan kerja dalam proses, tempoh tertunggak dan pesanan pembelian terbuka.
- Rancang tugasan harian juruteknik lapangan dan selaraskan jadual dengan pelanggan serta subkontraktor.
- Buka, jejaki dan tutup tiket perkhidmatan dengan tepat dan segera.
- Rekod dokumentasi yang diperlukan dan waktu kerja juruteknik.
- Selaraskan keutamaan harian dengan pasukan perkhidmatan dan operasi merentas jabatan.
- Bantu mengekalkan tempat kerja yang selamat, membina dan produktif.
- Laksanakan tugasan lain yang diberikan untuk menyokong pasukan.
- Melapor dalam organisasi; jawatan ini tidak mempunyai kakitangan bawahan secara langsung.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman 2–4 tahun dalam operasi pelanggan atau bidang berkaitan, seperti khidmat pelanggan, penjadualan atau penghantaran, akaun belum bayar atau belum terima, pembaikan depot, penghantaran dan penerimaan, inventori atau sokongan jualan.
- Mempunyai pengetahuan kerja yang kukuh tentang Microsoft Word, Excel dan Outlook.
- Berkomunikasi secara profesional, secara bertulis dan lisan, dengan individu di semua peringkat organisasi.
- Bekerja dengan berkesan dalam suasana yang pantas, menetapkan keutamaan dan mencapai objektif secara kendiri tanpa penyeliaan rapi.
- Menunjukkan kebolehan organisasi dan pentadbiran yang kukuh.
- Memberi perhatian teliti kepada butiran.
- Menggunakan budi bicara ketika mengendalikan maklumat sulit atau hak milik.
- Menunjukkan integriti yang tinggi.
- Pengalaman bekerja di pejabat diutamakan.
- Mampu kerap berdiri, berjalan dan duduk.
- Mampu menggunakan tangan untuk merasa, memegang atau meraba objek, alatan atau kawalan.
- Mampu mencapai dengan tangan dan lengan serta menaiki tangga.
- Mampu bercakap dan mendengar.
- Mampu mengangkat barang dari aras lantai, pinggang dan atas kepala.
- Mampu kerap menggunakan penglihatan dekat untuk membaca dan bekerja dengan komputer.
- Mampu sekali-sekala mengalihkan peralatan yang beratnya sehingga 15 paun.
- Mampu kerap mengambil posisi yang diperlukan untuk menyelenggara komputer atau peralatan lain.
- Bekerja di pejabat Georgetown, Texas, dari Isnin hingga Jumaat, pukul 8:00 pagi hingga 5:00 petang.
Faedah
- Perlindungan perubatan
- Perlindungan pergigian
- Perlindungan penglihatan
- Pelan 401(k)
- Cuti berbayar
- Cuti umum berbayar
- Insentif pendidikan
- Pampasan kompetitif
- Majikan mesra ketenteraan
- Tempat kerja yang memberi peluang sama rata
- Majikan yang mengamalkan tindakan afirmatif
- Kemudahan yang munasabah boleh disediakan bagi membolehkan individu kurang upaya melaksanakan fungsi penting pekerjaan.