Mobile Communications America предоставя безжични комуникационни и охранителни технологии за организации, които разчитат на надеждни и координирани операции. Решенията ѝ включват двупосочни радиостанции, мобилно видео, системи за данни, видеонаблюдение и интегрирана сигурност, като подпомагат сектори като обществената безопасност, образованието, здравеопазването и логистиката. Компанията съчетава експертен опит в комуникациите с внедряване, ориентирано към обслужването, за да помага на екипите да подобряват безопасността, свързаността и ежедневната ефективност.
Специалист обслужване на клиенти на място
Подкрепа на безжичните комуникационни, информационни и охранителни услуги на MCA. Координация на обслужването на клиенти, ремонтите, наличностите, графиците, сервизните заявки и оперативните отчети.
Описание
- Посреща посетители и клиенти и служи като първа точка за контакт по телефона и имейл.
- Поддържа точни записи за контактите с клиенти и изгражда продуктивни отношения с клиенти и доставчици.
- Въвежда заявки за ремонт в ERP системата, проверява гаранционното покритие и координира ремонтите с вътрешни или външни сервизни бази.
- Проследява ремонтите, за да гарантира, че оборудването е ремонтирано и върнато навреме.
- Подавa гаранционни претенции и подготвя цени за преглед преди фактуриране.
- Приема, подготвя и проследява продукти за екипите по продажби и сервиз.
- Изпраща поръчки и връща оборудване на доставчици в определените срокове.
- Следи наличностите спрямо тенденциите в продажбите, извършва преброявания, ротира запасите и опазва активите.
- Регистрира добавянето и изваждането на оборудване в системата и подпомага подновяването на договори.
- Изготвя и поддържа отчети за текущата работа, просрочените позиции и неизпълнените поръчки за покупка.
- Планира ежедневните задачи на теренните техници и съгласува графиците с клиенти и подизпълнители.
- Открива, проследява и приключва сервизни заявки точно и своевременно.
- Записва необходимата документация и отработените часове на техниците.
- Съгласува ежедневните приоритети със сервизните и оперативните екипи в различните отдели.
- Допринася за поддържането на безопасна, конструктивна и продуктивна работна среда.
- Изпълнява други възложени задачи в подкрепа на екипа.
- Длъжността се отчита в рамките на организацията и няма пряко подчинени служители.
Изисквания
- Да има 2–4 години опит в обслужването на клиенти или сродна област, например клиентско обслужване, планиране или диспечиране, задължения или вземания, ремонти в сервизна база, изпращане и приемане на стоки, управление на наличности или подпомагане на продажбите.
- Да има добри практически познания по Microsoft Word, Excel и Outlook.
- Да общува професионално писмено и устно с хора на всички организационни нива.
- Да работи ефективно в динамична среда, да определя приоритети и да преследва целите самостоятелно без строг надзор.
- Да демонстрира силни организационни и административни умения.
- Да обръща голямо внимание на детайлите.
- Да проявява дискретност при работа с поверителна или собствена информация.
- Да демонстрира висока почтеност.
- Опитът в офис е предимство.
- Да може често да стои прав, да ходи и да седи.
- Да може да използва ръцете и пръстите си за хващане и опипване на предмети, инструменти или контролни елементи.
- Да може да протяга ръце и да се изкачва по стълби.
- Да може да говори и чува.
- Да може да вдига предмети от пода, от нивото на кръста и над главата.
- Да може често да използва зрението си отблизо за четене и работа с компютър.
- Да може понякога да премества оборудване с тегло до 15 паунда.
- Да може често да заема подходящо положение за поддръжка на компютри или друго оборудване при необходимост.
- Да работи на място в офиса в Джорджтаун, Тексас, от понеделник до петък, от 8:00 до 17:00 ч.
Придобивки
- Здравно осигуряване
- Стоматологично осигуряване
- Осигуряване на зрението
- План 401(k)
- Платен отпуск
- Платени празнични дни
- Образователни стимули
- Конкурентно възнаграждение
- Работодател с положително отношение към военнослужещите
- Работно място с равни възможности
- Работодател с политика за утвърдителни действия
- При необходимост могат да бъдат осигурени разумни приспособявания, така че хората с увреждания да изпълняват основните трудови функции.