Mobile Communications America
Mobile Communications America
Mobile Communications America leverer trådløs kommunikasjon og sikkerhetsteknologi til organisasjoner som er avhengige av pålitelig og koordinert drift. Løsningene omfatter toveisradioer, mobilvideo, datasystemer, videoovervåking og integrert sikkerhet, og støtter blant annet offentlig sikkerhet, utdanning, helsevesen og logistikk. Selskapet kombinerer kommunikasjonsekspertise med en serviceorientert implementering for å hjelpe team med å forbedre sikkerhet, tilkobling og effektivitet i det daglige arbeidet.

Kundeservicemedarbeider på arbeidsstedet

Koordiner kundeservice, reparasjoner, lager, planlegging, servicehenvendelser og driftsrapporter. Støtt MCAs trådløse kommunikasjons-, data- og sikkerhetstjenester.

Beskrivelse

  • Ta imot besøkende og kunder og være deres første kontaktpunkt på telefon og e-post.
  • Holde kundenes kontaktopplysninger oppdaterte og bygge gode relasjoner med kunder og leverandører.
  • Registrere reparasjonsforespørsler i ERP-systemet, kontrollere garantidekning og koordinere reparasjoner med interne eller eksterne verksteder.
  • Følge opp reparasjoner for å sikre at utstyret blir ferdig og returnert i tide.
  • Sende inn garantikrav og utarbeide priser til gjennomgang før fakturering.
  • Motta, klargjøre og følge opp produkter for salgs- og serviceteamene.
  • Sende bestillinger og returnere utstyr til leverandører innen fastsatte frister.
  • Følge med på lagerbeholdningen opp mot salgstrender, telle varer, rotere lageret og sikre eiendeler.
  • Registrere tillegg og fjerning av utstyr i systemet og støtte fornyelse av kontrakter.
  • Utarbeide og vedlikeholde rapporter om pågående arbeid, alder på saker og åpne innkjøpsordrer.
  • Planlegge daglige oppdrag for feltteknikere og koordinere timeplaner med kunder og underleverandører.
  • Opprette, følge opp og lukke servicehenvendelser nøyaktig og raskt.
  • Registrere nødvendig dokumentasjon og teknikernes arbeidstimer.
  • Koordinere daglige prioriteringer med service- og driftsteam på tvers av avdelinger.
  • Bidra til å opprettholde en trygg, konstruktiv og produktiv arbeidsplass.
  • Utføre andre tildelte oppgaver som støtter teamet.
  • Rapporterer internt i organisasjonen; stillingen har ikke direkte personalansvar.

Krav

  • Ha 2–4 års erfaring fra kundedrift eller et beslektet område, for eksempel kundeservice, planlegging eller utsending av teknikere, leverandør- eller kundereskontro, verkstedreparasjoner, frakt og mottak, lager eller salgsstøtte.
  • Ha solid praktisk kunnskap om Microsoft Word, Excel og Outlook.
  • Kommunisere profesjonelt skriftlig og muntlig med personer på alle nivåer i organisasjonen.
  • Jobbe effektivt i et miljø med høyt tempo, prioritere og følge opp mål selvstendig uten tett oppfølging.
  • Ha gode organisatoriske og administrative evner.
  • Være svært oppmerksom på detaljer.
  • Bruke skjønn ved håndtering av konfidensiell eller eiendomsbeskyttet informasjon.
  • Vise høy integritet.
  • Kontorerfaring er en fordel.
  • Kunne stå, gå og sitte ofte.
  • Kunne bruke hendene til å gripe, håndtere eller kjenne på gjenstander, verktøy eller kontroller.
  • Kunne strekke seg med hender og armer og gå i trapper.
  • Kunne snakke og høre.
  • Kunne løfte gjenstander fra gulv-, midje- og hodehøyde.
  • Kunne bruke nærsynet ofte til lesing og dataarbeid.
  • Kunne flytte utstyr som veier opptil 15 pund (ca. 6,8 kg), av og til.
  • Kunne innta ulike arbeidsstillinger ofte for å vedlikeholde datamaskiner eller annet utstyr ved behov.
  • Jobbe på kontoret i Georgetown, Texas, mandag til fredag kl. 8.00–17.00.

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • 401(k)-ordning
  • Betalt fri
  • Betalte helligdager
  • Utdanningsinsentiver
  • Konkurransedyktig lønn
  • Arbeidsgiver med et positivt syn på militærtjeneste
  • Arbeidsplass med like muligheter
  • Arbeidsgiver med positiv særbehandling
  • Rimelig tilrettelegging kan tilbys slik at personer med funksjonsnedsettelser kan utføre stillingens vesentlige arbeidsoppgaver.

Relaterte jobber