Mobile Communications America 为依赖可靠、协同运营的组织提供无线通信和安防技术。其解决方案涵盖双向无线电台、移动视频、数据系统、视频监控和集成安防，服务于公共安全、教育、医疗保健和物流等领域。公司将通信专业知识与注重服务的实施相结合，帮助团队提升安全性、连接能力和日常运营效率。
现场客户服务专员
通过协调客户服务、维修、库存、排程、服务工单和运营报告，支持 MCA 的无线通信、数据及安全服务。
描述
- 欢迎访客和客户，并通过电话和电子邮件担任首要联络人。
- 准确维护客户联系记录，与客户和供应商建立良好的合作关系。
- 在 ERP 系统中录入维修申请、核查保修范围，并协调内部或外部维修中心处理维修。
- 跟踪维修进度，确保设备按时完成维修并归还。
- 提交保修索赔，并准备价格信息供账单审核。
- 接收、整理并跟踪销售和服务团队所需的产品。
- 在规定期限内发运订单，并将设备退还给供应商。
- 根据销售趋势监控库存，进行盘点、轮换库存并妥善保管资产。
- 在系统中记录设备的新增和移除，并协助续签合同。
- 编制并维护在制项目、账龄和未结采购订单报告。
- 规划现场技术人员的每日任务，并与客户和分包商协调日程。
- 准确、及时地创建、跟踪和关闭服务工单。
- 记录所需文件和技术人员工时。
- 与各部门的服务和运营团队协调每日工作重点。
- 协助维护安全、积极且高效的工作环境。
- 处理其他分配的团队支持任务。
- 该职位在组织内部汇报工作；没有直接下属。
任职要求
- 具备 2–4 年客户运营或相关领域经验，例如客户服务、排程或调度、应付账款或应收账款、维修中心维修、收发货、库存管理或销售支持。
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel 和 Outlook。
- 能够以专业、得体的方式与各级人员进行书面和口头沟通。
- 能够适应快节奏的工作环境、安排优先事项，并在无需密切监督的情况下独立推进目标。
- 具备出色的组织和行政能力。
- 注重细节。
- 处理机密或专有信息时能够谨慎行事。
- 为人正直诚信。
- 有办公室工作经验者优先。
- 能够经常站立、行走和坐着工作。
- 能够用手指操作、拿取或触摸物品、工具或控制装置。
- 能够伸手使用手臂并上下楼梯。
- 能够说话和听音。
- 能够从地面、腰部和头顶高度搬起物品。
- 能够经常使用近距离视力进行阅读和电脑操作。
- 能够偶尔搬运重达 15 磅的设备。
- 能够根据需要经常采取适当姿势维护电脑或其他设备。
- 须在德克萨斯州乔治敦办公室现场工作，时间为周一至周五上午 8:00 至下午 5:00。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 401(k) 退休储蓄计划
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 教育补助
- 有竞争力的薪酬
- 支持军人及退伍军人的雇主
- 平等就业机会工作场所
- 积极平权雇主
- 可提供合理便利，帮助残障人士履行基本工作职责。
