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Mobile Communications America
Mobile Communications America
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
Mobile Communications America fournit des technologies de communication sans fil et de sécurité aux organisations qui dépendent d’opérations fiables et coordonnées. Ses solutions couvrent les radios bidirectionnelles, la vidéo mobile, les systèmes de données, la vidéosurveillance et la sécurité intégrée, au service de secteurs tels que la sécurité publique, l’éducation, la santé et la logistique. L’entreprise associe son expertise des communications à une mise en œuvre axée sur le service afin d’aider les équipes à améliorer la sécurité, la connectivité et l’efficacité au quotidien.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du service client sur site

Contribue aux services de communications sans fil, de données et de sécurité de MCA. Coordonne le service client, les réparations, les stocks, les plannings, les tickets de service et les rapports opérationnels.

USÉtats-UnisTXTexasSur siteTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client
ERP

Description

  • Accueille les visiteurs et les clients et constitue leur premier interlocuteur par téléphone et par e-mail.
  • Tient à jour les coordonnées des clients et établit des relations constructives avec les clients et les fournisseurs.
  • Saisit les demandes de réparation dans le système ERP, vérifie la couverture de garantie et coordonne les réparations avec les dépôts internes ou externes.
  • Suit les réparations afin que les équipements soient remis en état et retournés dans les délais.
  • Soumet les demandes de garantie et prépare les tarifs pour examen avant facturation.
  • Réceptionne, prépare et suit les produits destinés aux équipes commerciales et de service.
  • Expédie les commandes et retourne les équipements aux fournisseurs dans les délais requis.
  • Surveille les stocks en fonction des tendances des ventes, effectue des inventaires, fait tourner les stocks et protège les actifs.
  • Enregistre dans le système les entrées et sorties d’équipements et contribue aux renouvellements de contrats.
  • Prépare et tient à jour les rapports sur les travaux en cours, leur ancienneté et les bons de commande ouverts.
  • Planifie les tâches quotidiennes des techniciens de terrain et coordonne les horaires avec les clients et les sous-traitants.
  • Ouvre, suit et clôt les tickets de service avec précision et dans les meilleurs délais.
  • Enregistre les documents requis et les heures des techniciens.
  • Coordonne les priorités quotidiennes avec les équipes de service et d’exploitation des différents services.
  • Contribue au maintien d’un environnement de travail sûr, constructif et productif.
  • Effectue d’autres tâches confiées pour soutenir l’équipe.
  • Relève de l’organisation ; ce poste n’encadre aucun collaborateur en direct.

Exigences

  • Avoir de 2 à 4 ans d’expérience dans les opérations de service client ou un domaine connexe, tel que le service client, la planification ou la répartition, les comptes fournisseurs ou clients, les réparations en dépôt, l’expédition et la réception, la gestion des stocks ou le soutien commercial.
  • Maîtriser Microsoft Word, Excel et Outlook dans le cadre du travail.
  • Communiquer de manière professionnelle, à l’écrit et à l’oral, avec des personnes de tous les niveaux de l’organisation.
  • Travailler efficacement dans un environnement dynamique, définir des priorités et poursuivre ses objectifs de manière autonome, sans supervision étroite.
  • Faire preuve de solides capacités d’organisation et d’administration.
  • Prêter une grande attention aux détails.
  • Faire preuve de discrétion dans le traitement des informations confidentielles ou exclusives.
  • Faire preuve d’une grande intégrité.
  • Une expérience en bureau est souhaitée.
  • Pouvoir rester debout, marcher et s’asseoir fréquemment.
  • Pouvoir utiliser ses mains pour toucher, manipuler ou palper des objets, des outils ou des commandes.
  • Pouvoir tendre les mains et les bras et monter des escaliers.
  • Pouvoir parler et entendre.
  • Pouvoir soulever des objets depuis le sol, à hauteur de la taille et au-dessus de la tête.
  • Pouvoir utiliser fréquemment sa vision de près pour lire et travailler sur ordinateur.
  • Pouvoir déplacer occasionnellement des équipements pesant jusqu’à 15 livres.
  • Pouvoir se positionner fréquemment pour assurer la maintenance d’ordinateurs ou d’autres équipements selon les besoins.
  • Travailler sur site au bureau de Georgetown, au Texas, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Avantages

  • Couverture médicale
  • Couverture dentaire
  • Couverture optique
  • Régime 401(k)
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Aides à la formation
  • Rémunération compétitive
  • Employeur favorable aux militaires
  • Lieu de travail garantissant l’égalité des chances
  • Employeur pratiquant l’action positive
  • Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place afin de permettre aux personnes en situation de handicap d’exercer les fonctions essentielles.

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