Mobile Communications America erbjuder trådlös kommunikation och säkerhetsteknik för organisationer som är beroende av tillförlitlig och samordnad verksamhet. Lösningarna omfattar tvåvägsradio, mobilvideo, datasystem, videoövervakning och integrerad säkerhet och används inom bland annat samhällsskydd, utbildning, hälso- och sjukvård samt logistik. Företaget kombinerar kommunikationsexpertis med serviceinriktad implementering för att hjälpa team att förbättra säkerhet, uppkoppling och effektivitet i det dagliga arbetet.
Kundservicemedarbetare på plats
Samordna kundservice, reparationer, lager, schemaläggning, serviceärenden och rapportering. Stöd MCA:s trådlösa kommunikations-, data- och säkerhetstjänster.
Beskrivning
- Välkomna besökare och kunder och vara deras första kontakt via telefon och e-post.
- Hålla kontaktuppgifter till kunder korrekta och bygga goda relationer med kunder och leverantörer.
- Registrera reparationsärenden i ERP-systemet, kontrollera garantitäckning och samordna reparationer med interna eller externa verkstäder.
- Följa upp reparationer så att utrustningen blir färdig och returneras i tid.
- Skicka in garantianspråk och ta fram priser för granskning inför fakturering.
- Ta emot, förbereda och följa upp produkter för försäljnings- och serviceteamen.
- Skicka beställningar och returnera utrustning till leverantörer inom angivna tidsramar.
- Följa lagernivåer i förhållande till försäljningstrender, genomföra inventeringar, rotera lagret och skydda tillgångar.
- Registrera tillägg och borttagning av utrustning i systemet och stödja avtalsförnyelser.
- Ta fram och underhålla rapporter om pågående arbete, åldrande ärenden och öppna inköpsorder.
- Planera dagliga uppdrag för fälttekniker och samordna scheman med kunder och underleverantörer.
- Skapa, följa upp och avsluta serviceärenden korrekt och utan dröjsmål.
- Registrera nödvändig dokumentation och teknikernas arbetstid.
- Samordna dagliga prioriteringar med service- och driftteam på olika avdelningar.
- Bidra till en trygg, konstruktiv och produktiv arbetsplats.
- Utföra andra tilldelade uppgifter som stödjer teamet.
- Rapporterar inom organisationen; tjänsten har inget direkt personalansvar.
Krav
- Ha 2–4 års erfarenhet av kundverksamhet eller ett närliggande område, till exempel kundservice, schemaläggning eller dispatch, leverantörs- eller kundreskontra, verkstadsreparationer, frakt och mottagning, lager eller försäljningsstöd.
- Ha goda praktiska kunskaper i Microsoft Word, Excel och Outlook.
- Kommunicera professionellt, både skriftligt och muntligt, med personer på alla nivåer i organisationen.
- Arbeta effektivt i ett högt tempo, prioritera och driva mål självständigt utan nära tillsyn.
- Ha god organisatorisk och administrativ förmåga.
- Vara noggrann och uppmärksam på detaljer.
- Använda gott omdöme vid hantering av konfidentiell eller skyddad information.
- Visa hög integritet.
- Erfarenhet av kontorsarbete är meriterande.
- Kunna stå, gå och sitta ofta.
- Kunna använda händerna för att greppa, hantera eller känna på föremål, verktyg eller reglage.
- Kunna sträcka sig med händer och armar samt gå i trappor.
- Kunna tala och höra.
- Kunna lyfta föremål från golv-, midje- och huvudhöjd.
- Kunna använda närseendet ofta vid läsning och datorarbete.
- Kunna flytta utrustning som väger upp till 15 pund (cirka 6,8 kg) ibland.
- Kunna inta olika arbetsställningar ofta för att underhålla datorer eller annan utrustning vid behov.
- Arbeta på plats på kontoret i Georgetown, Texas, måndag till fredag kl. 8.00–17.00.
Förmåner
- Sjukvårdsförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- 401(k)-pensionsplan
- Betald ledighet
- Betalda helgdagar
- Utbildningsförmåner
- Konkurrenskraftig ersättning
- Arbetsgivare med positiv inställning till militär personal
- Arbetsplats med lika möjligheter
- Arbetsgivare med positiv särbehandling
- Skäliga anpassningar kan erbjudas så att personer med funktionsnedsättning kan utföra tjänstens huvudsakliga arbetsuppgifter.