Mobile Communications America tarjoaa langattoman viestinnän ja turvallisuusteknologian ratkaisuja organisaatioille, jotka tarvitsevat luotettavaa ja koordinoitua toimintaa. Sen ratkaisut kattavat kaksisuuntaiset radiot, mobiilivideon, tietojärjestelmät, videovalvonnan ja integroidun turvallisuuden, ja ne palvelevat muun muassa yleistä turvallisuutta, koulutusta, terveydenhuoltoa ja logistiikkaa. Yritys yhdistää viestintäalan asiantuntemuksen palvelulähtöiseen toteutukseen auttaakseen tiimejä parantamaan turvallisuutta, yhteyksiä ja päivittäistä tehokkuutta.
Paikan päällä työskentelevä asiakaspalveluasiantuntija
Tue MCA:n langattomia viestintä-, data- ja turvallisuuspalveluja koordinoimalla asiakaspalvelua, korjauksia, varastoa, aikatauluja, palvelupyyntöjä ja toiminnan raportointia.
Kuvaus
- Tervehdi vierailijoita ja asiakkaita sekä toimi ensimmäisenä yhteyshenkilönä puhelimitse ja sähköpostitse.
- Pidä asiakkaiden yhteystiedot ajan tasalla ja rakenna toimivia suhteita asiakkaisiin ja toimittajiin.
- Kirjaa korjauspyynnöt ERP-järjestelmään, tarkista takuun voimassaolo ja koordinoi korjaukset yrityksen omien tai ulkoisten huoltokeskusten kanssa.
- Seuraa korjauksia varmistaaksesi, että laitteet saadaan kuntoon ja palautetaan ajoissa.
- Jätä takuuvaatimukset ja laadi hinnoittelutiedot laskutuksen tarkistettavaksi.
- Vastaanota, järjestele ja seuraa tuotteita myynti- ja huoltotiimeille.
- Lähetä tilaukset ja palauta laitteet toimittajille määräaikojen mukaisesti.
- Seuraa varastoa myyntitrendien perusteella, laske ja kierrätä varastoa sekä suojaa omaisuutta.
- Kirjaa laitteiden lisäykset ja poistot järjestelmään ja tue sopimusten uusimista.
- Laadi ja ylläpidä keskeneräisiä töitä, ikääntymistä ja avoimia ostotilauksia koskevia raportteja.
- Suunnittele kenttäasentajien päivittäiset tehtävät ja sovita aikataulut asiakkaiden ja alihankkijoiden kanssa.
- Avaa, seuraa ja sulje palvelupyyntöjä täsmällisesti ja viipymättä.
- Kirjaa vaaditut asiakirjat ja asentajien työtunnit.
- Koordinoi päivittäiset prioriteetit palvelu- ja operatiivisten tiimien kanssa eri osastoilla.
- Auta ylläpitämään turvallista, rakentavaa ja tuottavaa työympäristöä.
- Hoida muita tiimiä tukevia tehtäviä tarpeen mukaan.
- Tehtävä raportoi organisaation sisällä; siihen ei kuulu suoria alaisia.
Vaatimukset
- Sinulla on 2–4 vuoden kokemus asiakastoiminnoista tai vastaavalta alalta, kuten asiakaspalvelusta, aikataulutuksesta tai työnvälityksestä, ostoreskontrasta tai myyntireskontrasta, huoltokeskuskorjauksista, lähettämisestä ja vastaanotosta, varastonhallinnasta tai myynnin tuesta.
- Hallitset hyvin Microsoft Wordin, Excelin ja Outlookin käytön.
- Viestit ammattimaisesti kirjallisesti ja suullisesti organisaation kaikilla tasoilla työskentelevien kanssa.
- Työskentelet tehokkaasti nopeatempoisessa ympäristössä, asetat tärkeysjärjestyksen ja tavoittelet päämääriä itsenäisesti ilman jatkuvaa valvontaa.
- Sinulla on vahvat organisointi- ja hallinnolliset taidot.
- Kiinnität tarkasti huomiota yksityiskohtiin.
- Käsittelet luottamuksellisia ja omistusoikeuden alaisia tietoja harkiten.
- Toimit erittäin rehellisesti ja luotettavasti.
- Kokemus toimistotyöstä katsotaan eduksi.
- Pystyt seisomaan, kävelemään ja istumaan usein.
- Pystyt käyttämään käsiäsi esineiden, työkalujen tai säätimien tunnusteluun ja käsittelyyn.
- Pystyt kurottamaan käsilläsi ja käsivarsillasi sekä kulkemaan portaita.
- Pystyt puhumaan ja kuulemaan.
- Pystyt nostamaan esineitä lattian, vyötärön ja pään yläpuoliselta tasolta.
- Pystyt käyttämään lähinäköäsi usein lukemiseen ja tietokoneella työskentelyyn.
- Pystyt siirtämään ajoittain enintään 15 paunaa painavia laitteita.
- Pystyt usein asettumaan tarvittavaan asentoon tietokoneiden tai muiden laitteiden huoltoa varten.
- Työskentelet paikan päällä Georgetownin toimistossa Texasissa maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00.
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Palkallinen vapaa-aika
- Palkalliset lomapäivät
- Koulutuskannustimet
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Armeijamyönteinen työnantaja
- Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työpaikka
- Myönteisen erityiskohtelun työnantaja
- Kohtuullisia mukautuksia voidaan tarjota, jotta vammaiset henkilöt voivat suoriutua keskeisistä työtehtävistä.