Mobile Communications America ให้บริการการสื่อสารไร้สายและเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กรที่ต้องพึ่งพาการดำเนินงานที่เชื่อถือได้และประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ โซลูชันของบริษัทครอบคลุมวิทยุสื่อสารสองทาง ระบบวิดีโอบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบข้อมูล ระบบกล้องวงจรปิด และระบบรักษาความปลอดภัยแบบบูรณาการ เพื่อสนับสนุนภาคส่วนต่าง ๆ เช่น ความปลอดภัยสาธารณะ การศึกษา การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์ บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเข้ากับการให้บริการที่มุ่งเน้นการนำไปใช้งาน เพื่อช่วยให้ทีมต่าง ๆ ยกระดับความปลอดภัย การเชื่อมต่อ และประสิทธิภาพในการดำเนินงานประจำวัน
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประจำสำนักงาน
สนับสนุนบริการสื่อสารไร้สาย ข้อมูล และระบบรักษาความปลอดภัยของ MCA ประสานงานบริการลูกค้า งานซ่อม สินค้าคงคลัง ตารางงาน ใบแจ้งงานบริการ และรายงานการปฏิบัติงาน
รายละเอียด
- ต้อนรับผู้มาเยือนและลูกค้า พร้อมทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด่านแรกทางโทรศัพท์และอีเมล
- ดูแลบันทึกข้อมูลการติดต่อของลูกค้าให้ถูกต้อง และสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับลูกค้าและผู้จำหน่าย
- บันทึกคำขอซ่อมในระบบ ERP ตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกัน และประสานงานการซ่อมกับศูนย์ซ่อมภายในหรือภายนอก
- ติดตามงานซ่อมเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้รับการซ่อมเสร็จและส่งคืนตรงเวลา
- ยื่นคำขอเคลมประกันและจัดเตรียมราคาเพื่อให้ฝ่ายเรียกเก็บเงินตรวจสอบ
- รับ จัดเตรียม และติดตามผลิตภัณฑ์สำหรับทีมขายและทีมบริการ
- จัดส่งคำสั่งซื้อและส่งคืนอุปกรณ์ให้ผู้จำหน่ายภายในกำหนดเวลา
- ติดตามสินค้าคงคลังตามแนวโน้มการขาย ตรวจนับ หมุนเวียนสินค้า และดูแลรักษาทรัพย์สิน
- บันทึกการเพิ่มและนำอุปกรณ์ออกจากระบบ พร้อมสนับสนุนการต่อสัญญา
- จัดทำและดูแลรายงานงานระหว่างดำเนินการ งานค้างนาน และใบสั่งซื้อที่ยังเปิดอยู่
- วางแผนมอบหมายงานประจำวันให้ช่างเทคนิคภาคสนาม และประสานตารางงานกับลูกค้าและผู้รับเหมาช่วง
- เปิด ติดตาม และปิดใบแจ้งงานบริการอย่างถูกต้องและทันท่วงที
- บันทึกเอกสารที่จำเป็นและชั่วโมงทำงานของช่างเทคนิค
- ประสานลำดับความสำคัญประจำวันกับทีมบริการและทีมปฏิบัติการข้ามแผนก
- ช่วยดูแลสถานที่ทำงานให้ปลอดภัย สร้างสรรค์ และมีประสิทธิผล
- ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมายเพื่อสนับสนุนทีม
- รายงานภายในองค์กร โดยตำแหน่งนี้ไม่มีผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 2–4 ปีในงานปฏิบัติการลูกค้าหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริการลูกค้า การจัดตารางงานหรือการจัดส่งงาน บัญชีเจ้าหนี้หรือลูกหนี้ งานซ่อมที่ศูนย์บริการ การจัดส่งและรับสินค้า สินค้าคงคลัง หรือการสนับสนุนงานขาย
- มีความรู้และทักษะการใช้งาน Microsoft Word, Excel และ Outlook เป็นอย่างดี
- สื่อสารอย่างมืออาชีพทั้งการเขียนและการพูดกับบุคลากรทุกระดับในองค์กร
- ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะรวดเร็ว จัดลำดับความสำคัญ และดำเนินงานตามเป้าหมายได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องมีผู้ควบคุมดูแลใกล้ชิด
- มีทักษะการจัดองค์กรและงานธุรการที่ดี
- ใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- ใช้วิจารณญาณในการจัดการข้อมูลที่เป็นความลับหรือข้อมูลกรรมสิทธิ์
- มีความซื่อสัตย์สุจริตสูง
- หากมีประสบการณ์ทำงานในสำนักงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถยืน เดิน และนั่งได้บ่อยครั้ง
- สามารถใช้นิ้วและมือจับ ถือ หรือสัมผัสสิ่งของ เครื่องมือ หรืออุปกรณ์ควบคุมได้
- สามารถเอื้อมมือและแขน รวมถึงขึ้นบันไดได้
- สามารถพูดและได้ยิน
- สามารถยกสิ่งของจากระดับพื้น เอว และเหนือศีรษะได้
- สามารถใช้สายตามองใกล้เพื่ออ่านหนังสือและทำงานกับคอมพิวเตอร์ได้บ่อยครั้ง
- สามารถเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 15 ปอนด์ได้เป็นครั้งคราว
- สามารถจัดท่าทางที่จำเป็นเพื่อบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นได้บ่อยครั้ง
- ทำงานประจำที่สำนักงานในเมืองจอร์จทาวน์ รัฐเท็กซัส ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น.
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- แผน 401(k)
- วันลาหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง
- สิ่งจูงใจด้านการศึกษา
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- นายจ้างที่เป็นมิตรต่อทหาร
- สถานที่ทำงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- นายจ้างที่ดำเนินนโยบายการดำเนินการเชิงรุก
- อาจมีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้ผู้พิการปฏิบัติหน้าที่สำคัญได้