Mobile Communications America 為仰賴可靠且協同運作的組織提供無線通訊與安全技術。其解決方案涵蓋雙向無線電、行動影像、資料系統、影像監控及整合式安全服務，支援公共安全、教育、醫療保健與物流等領域。公司結合通訊專業與以服務為導向的導入能力，協助團隊提升安全性、連線能力及日常營運效率。
現場客戶服務專員
透過協調客戶服務、維修、庫存、排程、服務工單及營運報告，支援 MCA 的無線通訊、資料與安全服務。
說明
- 迎接訪客和客戶，並透過電話及電子郵件擔任第一聯絡窗口。
- 準確維護客戶聯絡紀錄，與客戶及供應商建立良好的合作關係。
- 在 ERP 系統中輸入維修申請、確認保固範圍，並協調內部或外部維修中心處理維修。
- 追蹤維修進度，確保設備按時完成維修並歸還。
- 提出保固索賠，並準備價格資料供帳單審核。
- 接收、整理並追蹤銷售及服務團隊所需的產品。
- 在規定期限內出貨，並將設備退還給供應商。
- 依據銷售趨勢監控庫存、執行盤點、輪替庫存並妥善保管資產。
- 在系統中記錄設備的新增與移除，並協助續約。
- 編製及維護進行中工作、帳齡和未結採購訂單報告。
- 規劃外勤技術人員的每日工作，並與客戶及分包商協調行程。
- 準確且即時地建立、追蹤及結案服務工單。
- 記錄所需文件及技術人員工時。
- 與各部門的服務及營運團隊協調每日工作優先順序。
- 協助維持安全、正向且有效率的工作環境。
- 處理其他指派的團隊支援工作。
- 此職位在組織內向上級報告；沒有直屬部屬。
職位要求
- 具備 2–4 年客戶營運或相關領域經驗，例如客戶服務、排程或調度、應付帳款或應收帳款、維修中心維修、收發貨、庫存管理或銷售支援。
- 熟悉 Microsoft Word、Excel 和 Outlook 的實務操作。
- 能以專業方式與各階層人員進行書面及口頭溝通。
- 能適應快節奏的工作環境、安排優先事項，並在無需密切監督的情況下獨立推進目標。
- 具備優良的組織及行政能力。
- 注重細節。
- 處理機密或專有資訊時能謹慎行事。
- 具備高度誠信。
- 具辦公室工作經驗者優先。
- 能經常站立、行走和坐著工作。
- 能以手指操作、拿取或觸摸物品、工具或控制裝置。
- 能伸手使用手臂並上下樓梯。
- 能說話及聽音。
- 能從地面、腰部及頭頂高度搬起物品。
- 能經常使用近距離視力閱讀及操作電腦。
- 能偶爾移動重達 15 磅的設備。
- 能依需求經常採取適當姿勢維護電腦或其他設備。
- 須於德州喬治敦辦公室現場工作，時間為週一至週五上午 8:00 至下午 5:00。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k) 退休儲蓄計畫
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 教育補助
- 具競爭力的薪酬
- 支持軍人及退伍軍人的雇主
- 平等就業機會工作場所
- 積極平權雇主
- 可提供合理調整，協助身心障礙者履行基本工作職責。