Mobile Communications America poskytuje bezdrôtové komunikačné a bezpečnostné technológie organizáciám, ktoré sa spoliehajú na spoľahlivé a koordinované operácie. Jej riešenia zahŕňajú obojsmerné rádiostanice, mobilné video, dátové systémy, videodohľad a integrovanú bezpečnosť a podporujú odvetvia, ako sú verejná bezpečnosť, vzdelávanie, zdravotníctvo a logistika. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti komunikácie so službami zameranou implementáciou, aby tímom pomohla zlepšiť bezpečnosť, konektivitu a každodennú efektivitu.
Špecialista zákazníckeho servisu na pracovisku
Podpora bezdrôtových komunikačných, dátových a bezpečnostných služieb MCA. Koordinácia zákazníckeho servisu, opráv, zásob, plánovania, servisných požiadaviek a prevádzkových reportov.
Popis
- Vítať návštevníkov a zákazníkov a byť ich prvým kontaktným miestom cez telefón a e-mail.
- Udržiavať presné záznamy o kontaktoch so zákazníkmi a budovať produktívne vzťahy so zákazníkmi a dodávateľmi.
- Zadávať požiadavky na opravu do systému ERP, overovať záručné krytie a koordinovať opravy s internými alebo externými servisnými strediskami.
- Sledovať opravy a zabezpečiť, aby bolo zariadenie opravené a vrátené načas.
- Podávať záručné reklamácie a pripravovať cenové podklady na kontrolu fakturácie.
- Prijímať, pripravovať a sledovať produkty pre predajné a servisné tímy.
- Odosielať objednávky a vracať zariadenia dodávateľom v stanovených termínoch.
- Sledovať zásoby podľa trendov predaja, vykonávať inventúry, obmieňať zásoby a chrániť majetok.
- Zaznamenávať pridanie a vyradenie zariadení v systéme a podporovať obnovovanie zmlúv.
- Pripravovať a aktualizovať reporty o rozpracovaných úlohách, ich veku a nevybavených objednávkach.
- Plánovať denné úlohy terénnych technikov a koordinovať harmonogramy so zákazníkmi a subdodávateľmi.
- Presne a bezodkladne zakladať, sledovať a uzatvárať servisné požiadavky.
- Zaznamenávať požadovanú dokumentáciu a odpracované hodiny technikov.
- Koordinovať denné priority so servisnými a prevádzkovými tímami naprieč oddeleniami.
- Pomáhať udržiavať bezpečné, podnetné a produktívne pracovisko.
- Vykonávať ďalšie pridelené úlohy na podporu tímu.
- Pozícia sa organizačne zodpovedá nadriadenému; nemá priamych podriadených.
Požiadavky
- Mať 2 až 4 roky skúseností v zákazníckej prevádzke alebo v príbuznej oblasti, napríklad v zákazníckom servise, plánovaní alebo dispečingu, záväzkoch či pohľadávkach, opravách v servisnom stredisku, expedícii a príjme tovaru, správe zásob alebo podpore predaja.
- Mať dobré pracovné znalosti programov Microsoft Word, Excel a Outlook.
- Komunikovať profesionálne písomne aj ústne s ľuďmi na všetkých úrovniach organizácie.
- Efektívne pracovať v rýchlom pracovnom tempe, určovať priority a samostatne plniť ciele bez dôkladného dohľadu.
- Preukazovať výborné organizačné a administratívne schopnosti.
- Venovať veľkú pozornosť detailom.
- Pri práci s dôvernými alebo vlastníckymi informáciami postupovať diskrétne.
- Preukazovať vysokú mieru čestnosti a integrity.
- Skúsenosti s prácou v kancelárii sú výhodou.
- Byť schopný často stáť, chodiť a sedieť.
- Byť schopný používať ruky a prsty na uchopovanie a vnímanie predmetov, nástrojov či ovládacích prvkov.
- Byť schopný naťahovať ruky a paže a chodiť po schodoch.
- Byť schopný hovoriť a počúvať.
- Byť schopný zdvíhať predmety z úrovne podlahy, pása aj nad hlavou.
- Byť schopný často používať zrak na blízko pri čítaní a práci s počítačom.
- Byť schopný príležitostne premiestňovať zariadenia s hmotnosťou do 15 libier.
- Byť schopný často zaujať potrebnú polohu pri údržbe počítačov alebo iných zariadení.
- Pracovať na pracovisku v kancelárii v Georgetowne v Texase od pondelka do piatka, od 8.00 do 17.00.
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Dôchodkový plán 401(k)
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Príspevky na vzdelávanie
- Konkurencieschopné odmeňovanie
- Zamestnávateľ priateľský k príslušníkom armády
- Pracovisko s rovnakými príležitosťami
- Zamestnávateľ uplatňujúci pozitívne opatrenia na podporu rovnosti
- V prípade potreby možno poskytnúť primerané úpravy, ktoré ľuďom so zdravotným postihnutím umožnia vykonávať základné pracovné úlohy.