Senture, LLC
Senture, LLC
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BKurumsalMüşteri desteği
Senture, LLC мемлекеттік және жеке сектор ұйымдарына көпарналы байланыс орталығы мен бизнес-процестерді аутсорсингке беру қызметтерін ұсынады. Компанияның жұмысы клиенттерді қолдау мен техникалық көмек көрсетуді қамтиды. Ол операциялық тәжірибесі мен стратегиялық сараптамасын ұштастырып, клиенттерге тұтынушылармен өзара әрекеттесу мен қызмет көрсету тиімділігін арттыруға көмектеседі. 2003 жылы құрылған компанияның жиырма жылдан астам тәжірибесі және 4 000-нан астам қызметкері бар.

İki Dilli İspanyolca Müşteri Hizmetleri Uzmanı (Uzaktan)

Federal çalışanların sigorta yardımları ve kayıt işlemleriyle ilgili sorularına uzaktan, İspanyolca ve İngilizce müşteri desteği sağlayın. Çağrıları, veritabanı kayıtlarını, doğrulamaları, takip işlemlerini ve giden anketleri yönetin.

Açıklama

  • Müşterilere, müşteriye özel hizmet prosedürlerine uyarak nazik ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek
  • Sorulara ilişkin ayrıntıları veritabanına doğru şekilde kaydetmek
  • Müşteri bilgilerini incelemek ve gerekli düzeltmeleri veya güncellemeleri yapmak
  • Ek bilgi paylaşma fırsatlarını belirlemek için dikkatle dinlemek
  • Gerektiğinde arayan müşterilerle takip iletişimi kurmak
  • Hizmetlerin iyileştirilmesini desteklemek için iletişim merkezi performans verilerini kullanmak
  • Müşteriye özel bilgileri toplamak amacıyla giden anketler yapmak
  • Belirlenen vardiyalarda çalışmak ve planlanan uygunluğu korumak

Gereksinimler

  • Lise diploması veya GED
  • Gerektiğinde okuyabilme, yazabilme, konuşabilme ve çeviri yapabilme dahil olmak üzere İngilizce ve İspanyolcayı akıcı şekilde kullanabilmek
  • Daha önce çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi olması güçlü bir tercih nedenidir
  • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
  • Aynı anda birden fazla görevi yönetebilme
  • Çift monitör kullanımı, birden fazla sekmede çalışma ve veritabanlarında bilgi bulma dahil ileri düzey bilgisayar ve gezinme becerileri
  • Uzun süre oturur durumda kalabilme
  • Eğitim ve üretim çalışmaları sırasında web kamerası bulundurma
  • Arka plan soruşturması ve uyuşturucu taramasını başarıyla tamamlama
  • İşe alım öncesi kriter testini ve internet hız testini başarıyla tamamlama
  • Dikkat dağıtıcı unsurların bulunmadığı, kapalı ve güvenli bir ev çalışma alanı
  • Fiber, DSL veya kablo modem hizmeti gibi hücresel olmayan yüksek hızlı ev interneti
  • Programın minimum internet hızı standartlarını karşılayabilme
  • Mobil erişim noktası, uydu ve kablosuz internet hizmetlerine izin verilmez

Yan Haklar

  • Saat başına 4,93 ABD doları sağlık ve sosyal yardım ödeneği
  • Ücretli kapsamlı eğitim
  • Yoğun dönemlerde ek çalışma saatleri olasılığı
  • Görev sonrasında, iyi durumda olma ve pozisyon niteliklerini karşılama koşuluyla diğer şirket rollerini keşfetmeye ve bu rollere geçmeye yönelik özel çalışan transfer programı

İlgili İş İlanları

Genki

Kıdemli Müşteri Hizmetleri Operasyonları Lideri

Genki

Genki’de, küresel bir seyahat sağlık sigortası girişiminde müşteri hizmetleri operasyonlarına liderlik edin. Ekip koordinasyonu, kalite, eskalasyonlar, performans ölçümleri, destek içerikleri ve süreç iyileştirmelerini yönetin.

Aç
NatWest Group

Müşteri Hizmetleri Operasyon Analisti — NatWest Group, Manchester

NatWest Group

Bankacılık işlemleriyle ilgili soruları araştırın, işlemleri onaylayın; müşterilerden ve işletmelerden bilgi toplayın. Hibrit çalışma düzenindeki bu rol, süreçlerin iyileştirilmesine ve müşteri deneyiminin geliştirilmesine katkı sağlar.

Aç