Senture, LLC мемлекеттік және жеке сектор ұйымдарына көпарналы байланыс орталығы мен бизнес-процестерді аутсорсингке беру қызметтерін ұсынады. Компанияның жұмысы клиенттерді қолдау мен техникалық көмек көрсетуді қамтиды. Ол операциялық тәжірибесі мен стратегиялық сараптамасын ұштастырып, клиенттерге тұтынушылармен өзара әрекеттесу мен қызмет көрсету тиімділігін арттыруға көмектеседі. 2003 жылы құрылған компанияның жиырма жылдан астам тәжірибесі және 4 000-нан астам қызметкері бар.
Испан тіліндегі екітілді клиенттерге қызмет көрсету маманы (қашықтан)
Федералдық қызметкерлердің сақтандыру төлемдері мен тіркелу сұрақтары бойынша қашықтан испан тілінде клиенттерге қолдау көрсетіңіз. Қоңырауларды, дерекқор жазбаларын, тексеруді, кейінгі байланысты және шығыс сауалнамаларын басқарыңыз.
Сипаттама
- Клиенттерге клиентке арналған қызмет көрсету рәсімдерін сақтай отырып, сыпайы әрі кәсіби түрде жауап беру
- Сұрау туралы мәліметтерді дерекқорға дәл енгізу
- Клиент туралы ақпаратты қарап, қажетті түзетулер мен жаңартуларды енгізу
- Қосымша ақпарат ұсыну мүмкіндіктерін анықтау үшін мұқият тыңдау
- Қажет болған жағдайда қоңырау шалушылармен кейінгі байланысты жүзеге асыру
- Қызметті жақсартуға қолдау көрсету үшін байланыс орталығының жұмыс нәтижелері туралы деректерді пайдалану
- Клиентке арналған ақпаратты жинау үшін шығыс сауалнамаларын жүргізу
- Белгіленген ауысымдарда жұмыс істеу және жоспарланған қолжетімділікті сақтау
Талаптар
- Орта білім туралы аттестат немесе GED
- Қажет болған жағдайда оқу, жазу, сөйлеу және аударма жасай алу деңгейінде ағылшын және испан тілдерін білу
- Бұрын байланыс орталығында немесе клиенттерге қызмет көрсету саласында жұмыс істеген тәжірибе өте құпталады
- Ауызша және жазбаша қарым-қатынас дағдыларының жоғары деңгейі
- Бір уақытта бірнеше тапсырманы орындай алу
- Екі мониторды пайдалану, бірнеше қойындыда жұмыс істеу және дерекқорлардан ақпарат табуды қамтитын компьютерді пайдалану және навигация дағдыларының жоғары деңгейі
- Ұзақ уақыт бойы отырып жұмыс істей алу
- Оқыту және жұмыс кезеңінде веб-камераның болуы
- Анықтамалық тексеру мен есірткіге тестілеуден сәтті өту
- Жұмысқа қабылдау алдындағы талаптар тесті мен интернет жылдамдығы тестінен сәтті өту
- Алаңдататын факторлар жоқ, жабық әрі қауіпсіз үйдегі жұмыс орны
- Талшықты байланыс, DSL немесе кабельдік модем қызметі сияқты ұялы байланысқа жатпайтын жоғары жылдамдықты үй интернеті
- Бағдарламаның интернет жылдамдығына қойылатын ең төменгі талаптарын орындай алу
- Хотспот, спутниктік және сымсыз интернет қызметтеріне рұқсат етілмейді
Артықшылықтар
- Сағатына 4,93 АҚШ доллары мөлшерінде денсаулық сақтау және әлеуметтік қамсыздандыру жәрдемақысы
- Ақылы толыққанды оқыту
- Қарбалас кезеңдерде қосымша жұмыс сағаттарының болуы мүмкін
- Тапсырма аяқталғаннан кейін, қызметкердің жақсы мәртебеде болуы және лауазым талаптарына сай келуі шартымен компаниядағы басқа рөлдерді зерттеуге және оларға ауысуға арналған арнайы қызметкер ауысу бағдарламасы