Senture, LLC
Senture, LLC
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BKlantenserviceOnderneming
Senture, LLC biedt multichannelcontactcenter- en businessprocess-outsourcingdiensten aan organisaties in de publieke en private sector. De dienstverlening omvat klantenservice en technische ondersteuning. Het bedrijf combineert operationele expertise met strategische inzichten om klanten te helpen hun klantinteracties en dienstverlening te verbeteren. Senture, LLC werd opgericht in 2003, heeft meer dan twintig jaar ervaring en telt meer dan 4.000 medewerkers.

Tweetalige Spaanse klantenservicemedewerker (op afstand)

Bied op afstand tweetalige klantenservice in het Spaans voor vragen van federale werknemers over verzekeringsuitkeringen en inschrijving. Behandel telefoongesprekken en databasegegevens, voer verificaties en opvolging uit en neem uitgaande enquêtes af.

Beschrijving

  • Klanten beleefd en professioneel te woord staan en daarbij klantspecifieke serviceprocedures volgen
  • Gegevens over vragen nauwkeurig in de database vastleggen
  • Klantgegevens controleren en waar nodig corrigeren of bijwerken
  • Aandachtig luisteren om mogelijkheden te herkennen om aanvullende informatie te delen
  • Bellers indien nodig terugbellen of anderszins opvolgen
  • Prestatiegegevens van het contactcenter gebruiken om de dienstverlening te verbeteren
  • Uitgaande enquêtes uitvoeren om klantspecifieke informatie te verzamelen
  • Toegewezen diensten werken en de geplande beschikbaarheid aanhouden

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED
  • Vloeiend Engels en Spaans spreken, met inbegrip van de mogelijkheid om waar nodig te lezen, schrijven, spreken en vertalen
  • Eerdere ervaring in een callcenter of klantenservice strekt sterk tot aanbeveling
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • In staat zijn om meerdere taken tegelijk te beheren
  • Gevorderde computer- en navigatievaardigheden, waaronder werken met twee monitoren, meerdere tabbladen en het vinden van informatie in databases
  • In staat zijn om langere tijd te blijven zitten
  • Beschikbaarheid van een webcam tijdens de training en het werk
  • Succesvolle afronding van een achtergrondonderzoek en drugstest
  • Succesvolle afronding van pre-employmenttests en een internetsnelheidstest
  • Een afgesloten, veilige thuiswerkplek zonder afleidingen
  • Niet-mobiel snel internet thuis, zoals glasvezel, DSL of kabelmodem
  • In staat zijn om aan de minimale internetsnelheidsnormen van het programma te voldoen
  • Hotspot-, satelliet- en draadloze internetdiensten zijn niet toegestaan

Voordelen

  • Gezondheids- en welzijnsvergoeding van $ 4,93 per uur
  • Uitgebreide betaalde training
  • Mogelijkheid tot extra uren tijdens piekperioden
  • Speciaal programma voor interne doorgroei waarmee werknemers na de opdracht andere functies binnen het bedrijf kunnen verkennen en daarnaar kunnen overstappen, afhankelijk van een goede staat van dienst en de kwalificaties voor de functie

Gerelateerde vacatures

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Projectingenieur inbedrijfstelling – JLL, op afstand (VS)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Ondersteun JLL’s vastgoedservices met tests en analyses van gebouwsystemen. Coördineer inbedrijfstellingsprojecten, ontwerpbeoordelingen, veldtests en prestatievalidaties.

Openen
New Engen

Senior Creative Strategist

New Engen
201 – 500 Medewerkers
B2BMarketingMedia

Leid de paid-social-creativestrategie voor New Engens interne Donut Studios en vertaal doelgroepinzichten en campagnegegevens naar effectieve merkcontent.

Openen