Senture, LLC
Senture, LLC
1,001 – 5,000 कर्मचारी
B2Bउद्यमग्राहक सहायता
Senture, LLC सार्वजनिक और निजी क्षेत्र के संगठनों को बहु-चैनल संपर्क केंद्र और बिज़नेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग सेवाएँ प्रदान करती है। इसका कार्य ग्राहक सहायता और तकनीकी सहयोग तक फैला हुआ है, जिसमें परिचालन विशेषज्ञता और रणनीतिक अंतर्दृष्टि का संयोजन करके ग्राहकों को ग्राहक संवाद और सेवा प्रदर्शन बेहतर बनाने में मदद की जाती है। 2003 में स्थापित इस कंपनी के पास दो दशकों से अधिक का अनुभव है और इसमें 4,000 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं।

द्विभाषी स्पेनिश ग्राहक सेवा सहयोगी (रिमोट)

संघीय कर्मचारियों के बीमा लाभों और नामांकन संबंधी पूछताछ के लिए रिमोट द्विभाषी स्पेनिश ग्राहक सहायता प्रदान करें। कॉल, डेटाबेस रिकॉर्ड, सत्यापन, फॉलो-अप और आउटबाउंड सर्वेक्षण संभालें।

विवरण

  • ग्राहकों को ग्राहक-विशिष्ट सेवा प्रक्रियाओं का पालन करते हुए शिष्टतापूर्वक और पेशेवर ढंग से जवाब देना
  • डेटाबेस में पूछताछ का विवरण सटीक रूप से दर्ज करना
  • ग्राहक की जानकारी की समीक्षा करना और आवश्यक सुधार या अपडेट लागू करना
  • ध्यानपूर्वक सुनकर अतिरिक्त जानकारी साझा करने के अवसरों की पहचान करना
  • आवश्यकता पड़ने पर कॉल करने वालों का फॉलो-अप पूरा करना
  • सेवा में सुधार के लिए कॉन्टैक्ट सेंटर के प्रदर्शन संबंधी डेटा का उपयोग करना
  • ग्राहक-विशिष्ट जानकारी एकत्र करने के लिए आउटबाउंड सर्वेक्षण करना
  • निर्धारित शिफ्ट में काम करना और तय उपलब्धता बनाए रखना

आवश्यकताएँ

  • हाई स्कूल डिप्लोमा या GED
  • अंग्रेज़ी और स्पेनिश में प्रवाह, जिसमें आवश्यकता के अनुसार पढ़ने, लिखने, बोलने और अनुवाद करने की क्षमता शामिल है
  • पिछले कॉल सेंटर या ग्राहक सेवा अनुभव को अत्यधिक प्राथमिकता दी जाएगी
  • मौखिक और लिखित संचार कौशल मजबूत होना
  • एक साथ कई कार्य संभालने की क्षमता
  • उन्नत कंप्यूटर और नेविगेशन कौशल, जिसमें दो मॉनिटर का उपयोग, कई टैब में काम करना और डेटाबेस में जानकारी ढूंढना शामिल है
  • लंबे समय तक बैठे रहने की क्षमता
  • प्रशिक्षण और काम के दौरान वेबकैम उपलब्ध होना
  • पृष्ठभूमि जांच और ड्रग स्क्रीनिंग सफलतापूर्वक पूरी करना
  • नियुक्ति-पूर्व मानदंड परीक्षण और इंटरनेट स्पीड टेस्ट सफलतापूर्वक पूरा करना
  • बिना किसी व्यवधान के बंद और सुरक्षित घरेलू कार्यस्थल
  • फाइबर, DSL या केबल मॉडेम सेवा जैसी गैर-सेलुलर हाई-स्पीड घरेलू इंटरनेट सेवा
  • कार्यक्रम के न्यूनतम इंटरनेट स्पीड मानकों को पूरा करने की क्षमता
  • हॉटस्पॉट, सैटेलाइट और वायरलेस इंटरनेट सेवाएं अनुमत नहीं हैं

लाभ

  • प्रति घंटे $4.93 का स्वास्थ्य और कल्याण भत्ता
  • सशुल्क व्यापक प्रशिक्षण
  • व्यस्त अवधियों में अतिरिक्त घंटों की संभावना
  • असाइनमेंट के बाद अन्य कंपनी भूमिकाओं को तलाशने और उनमें जाने के लिए समर्पित कर्मचारी स्थानांतरण कार्यक्रम, जो अच्छे कार्य-प्रदर्शन और पद की योग्यताओं के अधीन है

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