Senture, LLC pakub avaliku ja erasektori organisatsioonidele mitmekanalilisi kontaktikeskuse- ja äriprotsesside sisseostuteenuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab kliendituge ja tehnilist abi, ühendades operatiivse asjatundlikkuse strateegiliste teadmistega, et aidata klientidel parandada kliendisuhtlust ja teenuse tulemuslikkust. 2003. aastal asutatud ettevõttel on rohkem kui kahe aastakümne pikkune kogemus ja üle 4 000 töötaja.
Kakskeelne hispaaniakeelne klienditeenindaja (kaugtöö)
Pakud kaugtööna kakskeelset hispaaniakeelset kliendituge föderaaltöötajate kindlustushüvitiste ja registreerimisega seotud küsimustes. Haldad kõnesid, andmebaasikirjeid, kontrollimist, järeltegevusi ja väljaminevaid küsitlusi.
Kirjeldus
- Vastad klientidele viisakalt ja professionaalselt, järgides kliendipõhiseid teenindusprotseduure
- Salvestad päringute üksikasjad täpselt andmebaasi
- Kontrollid kliendiandmeid ning teed vajalikud parandused või uuendused
- Kuulad tähelepanelikult, et leida võimalusi täiendava teabe jagamiseks
- Võtad helistajatega vajaduse korral järelühendust
- Kasutad kontaktikeskuse tulemuslikkuse andmeid teenuse parendamise toetamiseks
- Viid läbi väljaminevaid küsitlusi kliendipõhise teabe kogumiseks
- Töötad määratud vahetustes ja oled graafikujärgselt kättesaadav
Nõuded
- Keskhariduse tunnistus või GED-tunnistus
- Inglise ja hispaania keele valdamine, sealhulgas suutlikkus vajaduse korral lugeda, kirjutada, rääkida ja tõlkida
- Varasem kõnekeskuse või klienditeeninduse kogemus on väga eelistatud
- Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Võime hallata mitut ülesannet korraga
- Edasijõudnud arvuti kasutamise ja navigeerimise oskus, sealhulgas kahe monitori kasutamine, mitmel vahelehel töötamine ja andmebaasidest teabe leidmine
- Võime viibida pikema aja jooksul istudes
- Veebikaamera olemasolu koolituse ja tööperioodi ajal
- Taustakontrolli ja narkootikumide sõeluuringu edukas läbimine
- Tööle asumisele eelnevate sobivustestide ja internetikiiruse testi edukas läbimine
- Suletud ja turvaline kodune tööruum ilma häirivate teguriteta
- Mobiilsidevõrgust sõltumatu kiire koduinternet, näiteks fiiber-, DSL- või kaabelmodemiühendus
- Võime täita programmi internetiühenduse minimaalse kiiruse nõudeid
- Leviala jagamine, satelliit- ja traadita internetiteenused ei ole lubatud
Hüved
- Tervise- ja heaolutoetus 4,93 dollarit tunnis
- Tasustatud põhjalik koolitus
- Võimalus saada tipptundidel lisatöötunde
- Pühendunud töötajate sisemise ülemineku programm, mille kaudu saab pärast tööülesande lõppu tutvuda teiste ettevõtte rollidega ja neisse üle minna, kui töötaja staatus on hea ja ametikoha kvalifikatsiooninõuded on täidetud