Senture, LLC
Senture, LLC
1.001 – 5.000 Angajați
Asistență cliențiB2BÎntreprindere
Senture, LLC oferă servicii de centre de contact multicanal și servicii de externalizare a proceselor de afaceri pentru organizații din sectorul public și privat. Activitatea sa include asistență pentru clienți și suport tehnic, combinând expertiza operațională cu perspective strategice pentru a ajuta clienții să îmbunătățească interacțiunile cu clienții și performanța serviciilor. Compania a fost înființată în 2003, are peste două decenii de experiență și o forță de muncă de peste 4.000 de angajați.

Asociat bilingv pentru servicii clienți în spaniolă (la distanță)

Oferă asistență bilingvă pentru clienți, de la distanță, în spaniolă și engleză, pentru întrebări despre beneficiile de asigurare și înscrierea angajaților federali. Gestionează apeluri, înregistrări în baze de date, verificări, reveniri și sondaje inițiate de companie.

Descriere

  • Răspunde clienților politicos și profesionist, urmând procedurile de servicii specifice clientului
  • Înregistrează cu exactitate detaliile solicitărilor în baza de date
  • Verifică informațiile clienților și aplică corecțiile sau actualizările necesare
  • Ascultă cu atenție pentru a identifica oportunități de a oferi informații suplimentare
  • Realizează acțiuni de revenire către apelanți atunci când este necesar
  • Folosește datele de performanță ale centrului de contact pentru a sprijini îmbunătățirea serviciilor
  • Efectuează sondaje inițiate de companie pentru a colecta informații specifice clientului
  • Lucrează în turele alocate și menține disponibilitatea conform programului

Cerințe

  • Diplomă de bacalaureat sau GED
  • Fluență în engleză și spaniolă, inclusiv capacitatea de a citi, scrie, vorbi și traduce după cum este necesar
  • Experiența anterioară într-un centru de apeluri sau în servicii pentru clienți este foarte apreciată
  • Abilități solide de comunicare verbală și scrisă
  • Capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini
  • Abilități avansate de utilizare și navigare pe computer, inclusiv folosirea a două monitoare, lucrul cu mai multe file și găsirea informațiilor în baze de date
  • Capacitatea de a rămâne așezat pentru perioade îndelungate
  • Disponibilitatea unei camere web pe durata instruirii și a activității efective
  • Finalizarea cu succes a unei verificări de antecedente și a unui test antidrog
  • Finalizarea cu succes a testării criteriilor preangajare și a unui test de viteză a internetului
  • Un spațiu de lucru de acasă închis și securizat, fără factori perturbatori
  • Internet de mare viteză acasă, fără conexiune celulară, precum fibră optică, DSL sau serviciu prin modem de cablu
  • Capacitatea de a îndeplini standardele minime ale programului privind viteza internetului
  • Serviciile de internet prin hotspot, satelit și conexiune wireless nu sunt permise

Beneficii

  • Indemnizație pentru sănătate și bunăstare de 4,93 USD pe oră
  • Instruire cuprinzătoare plătită
  • Posibilitatea de a lucra ore suplimentare în perioadele de vârf
  • Program dedicat de transfer al angajaților pentru explorarea și ocuparea altor roluri în companie după încheierea misiunii, sub rezerva menținerii unei situații bune și a îndeplinirii calificărilor postului

Locuri de muncă similare

Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S. SLED

Hewlett Packard Enterprise

Grow HPE Compute business through public-sector partners across the eastern United States. The role covers joint sales planning, pipeline development, co-selling, and partner enablement.

Deschide
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S.

Hewlett Packard Enterprise

Drive HPE Compute sales growth through public sector partners across the Eastern United States. Build joint plans, strengthen partner capabilities, grow pipeline, and advance deals with HPE teams.

Deschide