SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BKurumsalYapay zekâ
SupportNinja, büyüme aşamasındaki ve kurumsal işletmelere hizmet veren, teknoloji destekli bir dış kaynak kullanımı ve müşteri deneyimi şirketidir. Ekipleri, NinjaAI aracılığıyla insan uzmanlığını yapay zekâ destekli iş akışlarıyla birleştirerek müşteri ve teknik destek, işe alım ve uyumlandırma, dönüşüm ve yenileme hizmetleri, içerik moderasyonu, veri operasyonları ile finans ve muhasebe desteği sunar. Şirket ayrıca müşterilerin dış kaynaklı operasyonları başlatmasına ve ölçeklendirmesine yardımcı olmak üzere Management-as-a-Service hizmeti sağlar; gizliliği önceliklendiren bir yaklaşım benimser ve SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA ve GDPR dâhil olmak üzere çeşitli çerçevelere uyum sağladığını belirtir.

Giden Satış Temsilcisi – Teksas Uzaktan

SupportNinja, hastaları veya üyeleri telefonla arayarak sağlık programlarına kaydetmek üzere bir giden satış temsilcisi arıyor. Rol; adayları bilgilendirmeyi, itirazları yanıtlamayı, kayıt ayrıntılarını girmeyi ve performans hedeflerine ulaşmayı içerir.

Açıklama

  • Güçlü otomatik arama sistemi veya benzer bir arama platformu kullanarak potansiyel hastaları ya da üyeleri aramak
  • Sağlık programlarına kaydı ve katılımı teşvik eden satış odaklı görüşmeler yürütmek
  • Program avantajlarını, uygunluk kriterlerini ve kayıt prosedürlerini adaylara açıklamak
  • Adayların ihtiyaçlarını değerlendirmek, itirazlara yanıt vermek ve aramaları tamamlanmış kayıtlara dönüştürmek
  • Arama sonuçlarını, aday ayrıntılarını ve kayıt ilerlemesini CRM sistemine doğru şekilde kaydetmek
  • Teşvik bazlı hedefler de dahil olmak üzere bireysel ve ekip kayıt kotalarına ulaşmak veya bunları aşmak
  • Sağlık hizmetleriyle ilgili iletişim, kayıt ve geçerli mevzuat gerekliliklerine uymak
  • Senaryoları geliştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için ekip liderleri ve müşteri hesap paydaşlarıyla çalışmak
  • Sağlık hizmetleri, kayıt standartları ve ilgili sektör düzenlemeleri hakkında güncel kalmak
  • Hızla ilerleyen bir girişim ortamında değişen program gerekliliklerine, senaryolara ve iş akışlarına uyum sağlamak
  • Tüm şirket politikalarına ve belirlenmiş prosedürlere uymak
  • Geçerli temel performans göstergesi hedeflerine ulaşmak veya bunları aşmak
  • Eğitim ve sürekli öğrenme yoluyla sağlık hizmetlerine kayıt, satış yöntemleri ve sektördeki en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinmek
  • İş birliği gerektiğinde diğer departmanlarla ortak çalışmak
  • Müşterilere ve çalışma arkadaşlarına olumlu, empatik ve profesyonel bir yaklaşımla davranmak

Gereksinimler

  • Müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren destek rollerinde en az iki yıl deneyim
  • Dış kaynaklı hizmetler ortamında giden satış, telefonla satış veya sağlık hizmetlerine kayıt alanında bir ila iki yıl deneyim
  • Güçlü satış odaklılık ve ikna edici, ihtiyaç temelli aday görüşmeleri yürütme becerisi
  • Performans ve teşvik temelli, sonuç odaklı bir ortamda çalışmaya yatkınlık
  • Arama takibi ve kayıt bilgileri için giden arama sistemlerini ve CRM platformlarını kullanma deneyimi
  • Potansiyel hastalar veya üyelerle güven ve iletişim kurmak için mükemmel sözlü iletişim becerileri
  • Sağlık hizmetlerine kayıt, uygunluk kriterleri veya ilgili program yönergeleri hakkında bilgi sahibi olmak tercih sebebidir
  • Hızlı tempolu ve değişken bir ortamda, değişen senaryolara ve program gerekliliklerine uyum sağlayabilme
  • Müşteri ekibini profesyonel şekilde temsil edebilme ve müşteri beklentilerini karşılayabilme
  • Adayların sorularını, itirazlarını ve endişelerini çözmek için etkili problem çözme becerileri
  • Genesys güçlü otomatik arama sistemi deneyimi veya bilgisi tercih edilir

İlgili İş İlanları

Sedgwick

Hawaii-i munkavállalói kártérítési kárrendezési szakértő

Sedgwick

A Sedgwick számára összetett hawaii-i munkavállalói kártérítési ügyeket kezel, a kockázatok kivizsgálásától az ügyek lezárásáig. Feladatai közé tartozik a juttatások elbírálása, az egyezségek tárgyalása, valamint a károsultakkal, az ügyfelekkel és a viszontbiztosítókkal való egyeztetés.

Aç
Great American Insurance Group

Kıdemli İşçi Tazminatı Hasar Uzmanı - Great American Insurance Group (Uzaktan)

Great American Insurance Group
5.001 – 10.000 Çalışanlar
B2BSigorta

Uzman sigorta sağlayıcısı Strategic Comp için Kaliforniya ve Oregon’daki karmaşık işçi tazminatı taleplerini yönetin. Talepleri araştırın, karşılıkları belirleyin, uzlaşmaları müzakere edin ve dosyaları çözüme ulaştırın; iş uzaktan yürütülür.

Aç
HealthEdge

Uzaktan Hasar İnceleme Uzmanı II — HealthEdge

HealthEdge

HealthEdge’in sağlık sigortası operasyon platformu için sağlık hizmeti taleplerini kodlama, kapsam ölçütleri ve ödeme düzeltmeleri açısından inceleyerek karara bağlar. Rol ayrıca kıdemsiz çalışma arkadaşlarına mentorluk yapmayı ve kalite ile süreç projelerine katkıda bulunmayı içerir.

Aç
American Family Insurance

Használatkár-ügyintéző munkatárs, ügyfélkapcsolati központ (hibrid) — American Family Insurance

American Family Insurance

Telefonon és digitális csatornákon válaszol az új és meglévő károkkal kapcsolatos ügyfélkérdésekre. Ellenőrzi a fedezetet, kifizetéseket dolgoz fel, és támogatja az egyszerűbb kárrendezési ügyeket.

Aç
Gong

Kıdemli Yönetici, Kurumsal Gelir Mimarisi

Gong

Gong’un Yapay Zekâ İşletim Sistemi’ni benimseyerek yatırım getirisi, yenileme ve büyüme alanlarında daha güçlü sonuçlar elde etmelerine yardımcı olan Gelir Mimarlarına liderlik edin. Gong, gelir ekiplerinin iş akışlarını dönüştürmek için yapay zekâdan yararlanır.

Aç