SupportNinja е технологично подкрепена аутсорсингова компания, ориентирана към клиентското изживяване, която обслужва развиващи се и големи предприятия. Нейните екипи съчетават човешка експертиза с работни процеси, подпомагани от изкуствен интелект чрез NinjaAI, за да предоставят поддръжка на клиенти и техническа поддръжка, услуги по въвеждане на клиенти, конверсия и подновяване, модериране на съдържание, операции с данни, както и подкрепа във финансите и счетоводството. Компанията предлага и Management-as-a-Service, за да помага на клиентите да стартират и разширяват аутсорсинг операции, като прилага подход, насочен към защита на поверителността, и заявява съответствие с рамки, включително SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA и GDPR.
Търговски представител за изходящи продажби – дистанционна работа от Тексас
SupportNinja търси търговски представител за изходящи продажби, който да записва пациенти или членове в здравни програми чрез power-dialer. Ролята включва информиране на потенциални клиенти, работа с възражения, записване на данни за регистрацията и постигане на целите за резултатност.
Описание
- Осъществяване на изходящи обаждания към потенциални пациенти или членове чрез power-dialer или сравнима платформа за обаждания
- Водене на разговори, насочени към продажби, които насърчават записването и участието в здравни програми
- Обясняване на потенциалните клиенти на предимствата на програмата, критериите за допустимост и процедурите за записване
- Оценяване на нуждите на потенциалните клиенти, отговаряне на възражения и превръщане на контактите в завършени регистрации
- Точно записване на резултатите от разговорите, данните за потенциалните клиенти и напредъка по регистрацията в CRM
- Постигане или надминаване на индивидуалните и екипните квоти за регистрации, включително цели, свързани със стимули
- Спазване на изискванията за комуникация и регистрация в здравеопазването и на приложимите регулаторни изисквания
- Работа с ръководителите на екипи и заинтересованите страни по акаунта за подобряване на скриптовете и повишаване на процентите на конверсия
- Поддържане на актуални знания за здравните предложения, стандартите за регистрация и съответните отраслови разпоредби
- Адаптиране към променящите се изисквания на програмите, скриптове и работни процеси в динамична стартъп среда
- Спазване на всички политики на компанията и установени процедури
- Постигане или надминаване на приложимите целеви стойности за ключови показатели за ефективност
- Развиване на знания за регистрацията в здравни програми, методите за продажби и най-добрите практики в отрасъла чрез обучение и непрекъснато учене
- Партньорство с други отдели, когато е необходимо сътрудничество
- Отнасяне към клиентите и колегите с позитивен, съпричастен и професионален подход
Изисквания
- Най-малко две години опит в обслужване на клиенти
- Една до две години опит в изходящи продажби, телефонни продажби или регистрация в здравни програми в среда на аутсорсинг услуги
- Силна ориентация към продажбите и способност за водене на убедителни разговори с потенциални клиенти, основани на техните нужди
- Готовност за работа в среда, базирана на резултати и стимули, с фокус върху постиженията
- Опит с използването на изходящи dialer платформи и CRM системи за проследяване на разговори и записи за регистрации
- Отлични устни комуникационни умения за изграждане на доверие и добри отношения с потенциални пациенти или членове
- Познаването на регистрацията в здравни програми, критериите за допустимост или свързаните насоки за програмата е предимство
- Адаптивност към бързо променяща се среда с променливи скриптове и изисквания на програмите
- Способност за професионално представяне на екипа на клиента и изпълнение на очакванията на клиента
- Ефективни умения за решаване на проблеми при отговаряне на въпроси, възражения и притеснения на потенциални клиенти
- Опит или познания с power-dialer на Genesys са предпочитани