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SupportNinja
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1 001 – 5 000 Employés
B2BEntrepriseIntelligence artificielle
SupportNinja est une entreprise d’externalisation et d’expérience client fondée sur la technologie, qui accompagne des entreprises en phase de croissance ainsi que de grandes organisations. Ses équipes associent l’expertise humaine à des flux de travail soutenus par l’IA grâce à NinjaAI afin de fournir des services d’assistance client et technique, d’intégration, de conversion et de renouvellement, de modération de contenu, d’opérations de données ainsi que de soutien en finance et en comptabilité. L’entreprise propose également le Management-as-a-Service pour aider ses clients à lancer et à développer des opérations externalisées, avec une approche axée sur la confidentialité et une conformité déclarée à des cadres tels que SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA et GDPR.
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Offres de l’entreprise

Représentant commercial sortant – Télétravail au Texas

SupportNinja recherche un représentant commercial sortant pour inscrire des patients ou des adhérents à des programmes de santé au moyen d’appels effectués avec un composeur automatique. Le poste consiste à informer les prospects, à répondre aux objections, à enregistrer les informations d’inscription et à atteindre les objectifs de performance.

USÉtats-UnisTXTexas
18 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Passer des appels sortants à des patients ou adhérents potentiels à l’aide d’un composeur automatique ou d’une plateforme d’appels comparable
  • Mener des conversations axées sur la vente afin d’encourager l’inscription et la participation à des programmes de santé
  • Expliquer aux prospects les avantages du programme, les critères d’éligibilité et les procédures d’inscription
  • Évaluer les besoins des prospects, répondre à leurs objections et transformer les prises de contact en inscriptions finalisées
  • Enregistrer avec précision dans le CRM les résultats des appels, les informations sur les prospects et l’avancement des inscriptions
  • Atteindre ou dépasser les quotas d’inscription individuels et collectifs, y compris les objectifs liés aux incentives
  • Respecter les exigences applicables en matière de prospection et d’inscription dans le secteur de la santé ainsi que les réglementations en vigueur
  • Collaborer avec les responsables d’équipe et les parties prenantes du compte afin d’améliorer les scripts et d’augmenter les taux de conversion
  • Se tenir au courant des offres de santé, des normes d’inscription et des réglementations pertinentes du secteur
  • S’adapter à l’évolution des exigences des programmes, des scripts et des flux de travail dans un environnement de startup en constante évolution
  • Suivre toutes les politiques de l’entreprise et les procédures établies
  • Atteindre ou dépasser les objectifs applicables liés aux indicateurs clés de performance
  • Développer ses connaissances en matière d’inscription aux programmes de santé, de méthodes de vente et de bonnes pratiques du secteur grâce à la formation et à l’apprentissage continu
  • Collaborer avec les autres services lorsque cela est nécessaire
  • Adopter une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients et les collègues

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience dans l’assistance ou le service à la clientèle
  • Un à deux ans d’expérience dans la vente sortante, la télévente ou l’inscription à des programmes de santé au sein d’un environnement de services externalisés
  • Forte orientation commerciale et capacité à mener des conversations persuasives avec les prospects, fondées sur leurs besoins
  • Aisance dans un environnement fondé sur la performance et les incentives, avec une approche axée sur les résultats
  • Expérience de l’utilisation de composeurs sortants et de plateformes CRM pour suivre les appels et les inscriptions
  • Excellentes compétences en communication orale pour instaurer la confiance et créer un lien avec les patients ou adhérents potentiels
  • Une connaissance de l’inscription aux programmes de santé, des critères d’éligibilité ou des directives de programmes connexes constitue un atout
  • Capacité à s’adapter à un environnement dynamique et changeant, avec des scripts et des exigences de programme évolutifs
  • Capacité à représenter l’équipe du client de manière professionnelle et à répondre à ses attentes
  • Solides compétences en résolution de problèmes pour traiter les questions, objections et préoccupations des prospects
  • Une expérience ou une connaissance du composeur automatique Genesys est souhaitée

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