SupportNinja ni kampuni ya huduma za uajirishaji wa nje na uzoefu wa wateja inayotumia teknolojia, inayohudumia biashara zilizo katika hatua ya ukuaji pamoja na makampuni makubwa. Timu zake huunganisha utaalamu wa binadamu na mitiririko ya kazi inayosaidiwa na AI kupitia NinjaAI ili kutoa usaidizi kwa wateja na kiufundi, huduma za kuwakaribisha na kuwaandaa wateja, huduma za kuongeza ubadilishaji na kufanya upya, udhibiti wa maudhui, shughuli za data, pamoja na usaidizi wa fedha na uhasibu. Kampuni hiyo pia hutoa Management-as-a-Service ili kuwasaidia wateja kuanzisha na kukuza shughuli za uajirishaji wa nje, kwa kuzingatia faragha na kufuata viwango vilivyotajwa, ikiwemo SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA, na GDPR.
Mwakilishi wa Mauzo ya Kutoka – Kazi ya Mbali Texas
SupportNinja inatafuta mwakilishi wa mauzo ya kutoka wa kuwaandikisha wagonjwa au wanachama katika programu za afya kupitia mawasiliano kwa power dialer. Wajibu huu unahusisha kuwaelimisha wanaotarajiwa kujiunga, kushughulikia pingamizi, kurekodi maelezo ya uandikishaji, na kufikia malengo ya utendaji.
Maelezo
- Kupiga simu za kutoka kwa wagonjwa au wanachama wanaotarajiwa kwa kutumia power dialer au jukwaa linganifu la kupiga simu
- Kuongoza mazungumzo yanayolenga mauzo ili kuhimiza uandikishaji na ushiriki katika programu za afya
- Kuwaeleza wanaotarajiwa kujiunga manufaa ya programu, vigezo vya kustahiki, na taratibu za uandikishaji
- Kutathmini mahitaji ya wanaotarajiwa kujiunga, kujibu pingamizi, na kubadilisha mawasiliano kuwa uandikishaji uliokamilika
- Kurekodi kwa usahihi matokeo ya simu, maelezo ya wanaotarajiwa kujiunga, na maendeleo ya uandikishaji katika CRM
- Kufikia au kuzidi viwango vya uandikishaji vya mtu binafsi na timu, ikiwemo malengo yanayotegemea motisha
- Kuzingatia mahitaji ya mawasiliano ya afya, uandikishaji, na kanuni zinazotumika
- Kufanya kazi na viongozi wa timu na wadau wa akaunti ili kuboresha hati za mazungumzo na kuongeza viwango vya ubadilishaji
- Kuwa na taarifa za sasa kuhusu huduma za afya, viwango vya uandikishaji, na kanuni zinazohusiana za sekta
- Kuzoea mabadiliko ya mahitaji ya programu, hati za mazungumzo, na mtiririko wa kazi katika mazingira ya kasi ya kampuni changa
- Kufuata sera zote za kampuni na taratibu zilizowekwa
- Kufikia au kuzidi malengo yanayotumika ya viashiria muhimu vya utendaji
- Kujenga ujuzi kuhusu uandikishaji wa afya, mbinu za mauzo, na mbinu bora za sekta kupitia mafunzo na kujifunza kwa kuendelea
- Kushirikiana na idara nyingine inapohitajika kufanya kazi kwa pamoja
- Kuwatendea wateja na wafanyakazi wenzako kwa mtazamo chanya, wenye huruma, na wa kitaalamu
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika usaidizi unaohusisha kuwasiliana moja kwa moja na wateja
- Mwaka mmoja hadi miwili ya uzoefu katika mauzo ya kutoka, telesales, au uandikishaji wa afya ndani ya mazingira ya huduma zilizotolewa nje
- Mwelekeo imara wa mauzo na uwezo wa kufanya mazungumzo ya kushawishi na yanayotegemea mahitaji na wanaotarajiwa kujiunga
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira yanayotegemea utendaji na motisha, ukiwa na mtazamo unaolenga matokeo
- Uzoefu wa kutumia vipiga simu vya kutoka na majukwaa ya CRM kufuatilia simu na rekodi za uandikishaji
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya mdomo wa kujenga uaminifu na uhusiano mzuri na wagonjwa au wanachama wanaotarajiwa
- Ujuzi wa uandikishaji wa afya, vigezo vya kustahiki, au miongozo ya programu zinazohusiana ni faida
- Uwezo wa kuzoea mazingira ya kasi na yanayobadilika yenye hati za mazungumzo na mahitaji ya programu yanayobadilika
- Uwezo wa kuiwakilisha timu ya mteja kwa weledi na kutimiza matarajio ya mteja
- Ujuzi bora wa kutatua matatizo ya kushughulikia maswali, pingamizi, na wasiwasi wa wanaotarajiwa kujiunga
- Uzoefu au ujuzi wa kutumia Genesys power dialer unapendelewa