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SupportNinja
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BKünstliche IntelligenzUnternehmen
SupportNinja ist ein technologiegestütztes Outsourcing- und Customer-Experience-Unternehmen, das Unternehmen in der Wachstumsphase und Großunternehmen betreut. Die Teams verbinden menschliche Expertise mit KI-gestützten Workflows über NinjaAI und bieten Kunden- und technischen Support, Dienstleistungen für Onboarding, Conversion und Verlängerungen, Inhaltsmoderation, Datenoperationen sowie Unterstützung in den Bereichen Finanzen und Buchhaltung. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Management-as-a-Service an, um Kunden beim Aufbau und der Skalierung ausgelagerter Betriebsabläufe zu unterstützen. Dabei verfolgt SupportNinja einen datenschutzorientierten Ansatz und gibt an, verschiedene Compliance-Rahmenwerke einzuhalten, darunter SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA und die DSGVO.
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Mitarbeiter im Outbound-Vertrieb – Remote in Texas

SupportNinja sucht einen Mitarbeiter im Outbound-Vertrieb, der Patienten oder Mitglieder über ausgehende Anrufe mit einem Power-Dialer für Gesundheitsprogramme gewinnt. Zu den Aufgaben gehören die Aufklärung potenzieller Teilnehmer, der Umgang mit Einwänden, die Erfassung von Anmeldedaten und das Erreichen von Leistungszielen.

USVereinigte StaatenTXTexas
18 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischVertrieb

Beschreibung

  • Ausgehende Anrufe an potenzielle Patienten oder Mitglieder über einen Power-Dialer oder eine vergleichbare Anrufplattform tätigen
  • Verkaufsorientierte Gespräche führen, die zur Anmeldung bei Gesundheitsprogrammen und zur Teilnahme daran motivieren
  • Potenzielle Teilnehmer über Programmvorteile, Teilnahmevoraussetzungen und Anmeldeverfahren informieren
  • Bedarf potenzieller Teilnehmer ermitteln, auf Einwände reagieren und Kontakte in abgeschlossene Anmeldungen umwandeln
  • Anrufergebnisse, Angaben zu potenziellen Teilnehmern und den Anmeldestatus genau im CRM dokumentieren
  • Individuelle und Team-Anmeldequoten einschließlich anreizbasierter Ziele erreichen oder übertreffen
  • Vorgaben für die Ansprache im Gesundheitswesen, Anmeldeanforderungen und geltende regulatorische Bestimmungen einhalten
  • Mit Teamleitern und Ansprechpartnern auf Kundenseite zusammenarbeiten, um Gesprächsskripte zu verbessern und die Konversionsraten zu erhöhen
  • Über aktuelle Gesundheitsangebote, Anmeldestandards und relevante Branchenvorschriften informiert bleiben
  • Sich in einem dynamischen Startup-Umfeld an wechselnde Programmanforderungen, Gesprächsskripte und Arbeitsabläufe anpassen
  • Alle Unternehmensrichtlinien und festgelegten Verfahren befolgen
  • Relevante Key-Performance-Indikator-Ziele erreichen oder übertreffen
  • Durch Schulungen und kontinuierliches Lernen Kenntnisse über Anmeldungen im Gesundheitswesen, Vertriebsmethoden und bewährte Branchenpraktiken aufbauen
  • Bei erforderlicher Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Kunden und Kollegen positiv, einfühlsam und professionell begegnen

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im kundenorientierten Support
  • Ein bis zwei Jahre Erfahrung im Outbound-Vertrieb, Telefonverkauf oder bei Anmeldungen im Gesundheitswesen in einem ausgelagerten Dienstleistungsumfeld
  • Starke Vertriebsorientierung und die Fähigkeit, überzeugende, bedarfsorientierte Gespräche mit potenziellen Teilnehmern zu führen
  • Sicherer Umgang mit einem leistungs- und anreizbasierten Umfeld sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung mit Outbound-Dialern und CRM-Plattformen zur Anrufverfolgung und Erfassung von Anmeldungen
  • Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten zum Aufbau von Vertrauen und einer guten Beziehung zu potenziellen Patienten oder Mitgliedern
  • Kenntnisse über Anmeldungen im Gesundheitswesen, Teilnahmevoraussetzungen oder verwandte Programmrichtlinien sind von Vorteil
  • Anpassungsfähigkeit an ein schnelllebiges, sich veränderndes Umfeld mit wechselnden Gesprächsskripten und Programmanforderungen
  • Fähigkeit, das Kundenteam professionell zu vertreten und die Erwartungen des Kunden zu erfüllen
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten zur Klärung von Fragen, Einwänden und Bedenken potenzieller Teilnehmer
  • Erfahrung oder Kenntnisse im Umgang mit dem Genesys Power-Dialer sind wünschenswert

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