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SupportNinja
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1001 – 5000 Dipendenti
B2BImpresaIntelligenza artificiale
SupportNinja è un’azienda di outsourcing e customer experience basata sulla tecnologia, che serve imprese in fase di crescita e grandi organizzazioni. I suoi team combinano l’esperienza umana con flussi di lavoro supportati dall’IA tramite NinjaAI per offrire servizi di assistenza clienti e supporto tecnico, onboarding, conversione e rinnovi, moderazione dei contenuti, operazioni sui dati e supporto finanziario e contabile. L’azienda offre inoltre il Management-as-a-Service per aiutare i clienti ad avviare e ampliare operazioni in outsourcing, con un approccio incentrato sulla privacy e una conformità dichiarata a framework tra cui SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA e GDPR.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante Vendite Outbound – Lavoro da Remoto in Texas

SupportNinja cerca un rappresentante per le vendite outbound che si occupi di iscrivere pazienti o membri a programmi sanitari tramite attività di contatto con dialer automatico. Il ruolo prevede di informare i potenziali clienti, gestire le obiezioni, registrare i dati di iscrizione e raggiungere gli obiettivi di performance.

USStati UnitiTXTexas
18 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseVendite

Descrizione

  • Effettuare chiamate outbound a potenziali pazienti o membri utilizzando un dialer automatico o una piattaforma di chiamata analoga
  • Condurre conversazioni orientate alla vendita per promuovere l’iscrizione e la partecipazione a programmi sanitari
  • Spiegare ai potenziali clienti i vantaggi del programma, i criteri di idoneità e le procedure di iscrizione
  • Valutare le esigenze dei potenziali clienti, rispondere alle obiezioni e trasformare i contatti in iscrizioni completate
  • Registrare accuratamente nel CRM gli esiti delle chiamate, i dati dei potenziali clienti e l’avanzamento delle iscrizioni
  • Raggiungere o superare le quote di iscrizione individuali e di squadra, compresi gli obiettivi basati sugli incentivi
  • Rispettare i requisiti applicabili per le attività di contatto e iscrizione nel settore sanitario e le normative vigenti
  • Collaborare con i responsabili del team e gli stakeholder dell’account per migliorare gli script e aumentare i tassi di conversione
  • Mantenersi aggiornati sulle offerte sanitarie, sugli standard di iscrizione e sulle normative pertinenti del settore
  • Adattarsi ai cambiamenti nei requisiti dei programmi, negli script e nei flussi di lavoro in un ambiente di startup dinamico
  • Seguire tutte le politiche aziendali e le procedure stabilite
  • Raggiungere o superare gli obiettivi applicabili relativi agli indicatori chiave di prestazione
  • Sviluppare conoscenze sull’iscrizione ai programmi sanitari, sui metodi di vendita e sulle migliori pratiche del settore attraverso la formazione e l’apprendimento continuo
  • Collaborare con altri reparti quando necessario
  • Trattare clienti e colleghi con un atteggiamento positivo, empatico e professionale

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nell’assistenza a contatto con i clienti
  • Da uno a due anni di esperienza nelle vendite outbound, nelle televendite o nell’iscrizione a programmi sanitari in un ambiente di servizi esternalizzati
  • Forte orientamento alle vendite e capacità di condurre conversazioni persuasive e basate sulle esigenze dei potenziali clienti
  • Disponibilità a lavorare in un contesto basato sulle performance e sugli incentivi, con un approccio orientato ai risultati
  • Esperienza nell’utilizzo di dialer outbound e piattaforme CRM per il monitoraggio delle chiamate e dei dati di iscrizione
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale per creare fiducia e sintonia con potenziali pazienti o membri
  • La familiarità con l’iscrizione a programmi sanitari, i criteri di idoneità o le linee guida di programmi correlati costituisce un vantaggio
  • Capacità di adattarsi a un ambiente dinamico e in cambiamento, con script e requisiti dei programmi variabili
  • Capacità di rappresentare professionalmente il team del cliente e soddisfarne le aspettative
  • Efficaci capacità di problem solving per gestire domande, obiezioni e dubbi dei potenziali clienti
  • È preferibile avere esperienza o conoscenze del dialer automatico Genesys

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