SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BKunstig intelligensVirksomhed
SupportNinja er en teknologibaseret outsourcing- og kundeoplevelsesvirksomhed, der betjener virksomheder i vækstfasen og større virksomheder. Virksomhedens teams kombinerer menneskelig ekspertise med AI-understøttede arbejdsgange gennem NinjaAI for at levere kundesupport og teknisk support samt tjenester inden for onboarding, konvertering og fornyelser, indholdsmoderation, datadrift samt økonomi og regnskab. Virksomheden tilbyder også Management-as-a-Service for at hjælpe kunder med at etablere og skalere outsourcede aktiviteter med fokus på privatliv og angivet overholdelse af standarder som SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA og GDPR.

Udgående salgsrepræsentant – fjernarbejde i Texas

SupportNinja søger en udgående salgsrepræsentant, der skal tilmelde patienter eller medlemmer til sundhedsprogrammer via udgående opkald med automatisk opkaldsfunktion. Rollen indebærer at informere potentielle deltagere, håndtere indvendinger, registrere tilmeldingsoplysninger og nå fastsatte resultatmål.

Beskrivelse

  • Foretage udgående opkald til potentielle patienter eller medlemmer ved hjælp af en automatisk opkaldsfunktion eller en tilsvarende opkaldsplatform
  • Føre salgsorienterede samtaler, der tilskynder til tilmelding og deltagelse i sundhedsprogrammer
  • Forklare programmets fordele, adgangskriterier og tilmeldingsprocedurer for potentielle deltagere
  • Vurdere potentielle deltageres behov, håndtere indvendinger og omdanne opsøgende kontakt til gennemførte tilmeldinger
  • Registrere opkaldsresultater, oplysninger om potentielle deltagere og tilmeldingsforløb korrekt i CRM-systemet
  • Nå eller overgå individuelle tilmeldingskvoter og teamets kvoter, herunder incitamentsbaserede mål
  • Overholde krav til opsøgende sundhedskontakt, tilmelding og gældende regler
  • Samarbejde med teamledere og kundeansvarlige om at forbedre manuskripter og øge konverteringsraterne
  • Holde sig opdateret om sundhedstilbud, tilmeldingsstandarder og relevante branchebestemmelser
  • Tilpasse sig ændrede programkrav, manuskripter og arbejdsgange i et hurtigt voksende startupmiljø
  • Følge alle virksomhedens politikker og fastlagte procedurer
  • Nå eller overgå gældende mål for nøgleresultater
  • Opbygge viden om tilmelding til sundhedsprogrammer, salgsmetoder og branchens bedste praksis gennem oplæring og løbende læring
  • Samarbejde med andre afdelinger, når det er nødvendigt
  • Behandle kunder og kolleger positivt, empatisk og professionelt

Krav

  • Mindst to års erfaring med kundevendt support
  • Et til to års erfaring med udgående salg, telefonsalg eller tilmelding til sundhedsprogrammer i et outsourcet servicemiljø
  • Stærk salgsorientering og evne til at føre overbevisende, behovsbaserede samtaler med potentielle deltagere
  • Trives i et præstations- og incitamentsbaseret miljø med fokus på resultater
  • Erfaring med udgående opkaldssystemer og CRM-platforme til opfølgning på opkald og registrering af tilmeldinger
  • Fremragende mundtlige kommunikationsevner til at skabe tillid og gode relationer med potentielle patienter eller medlemmer
  • Kendskab til tilmelding til sundhedsprogrammer, adgangskriterier eller relaterede programretningslinjer er en fordel
  • Evne til at tilpasse sig et hektisk miljø i forandring med skiftende manuskripter og programkrav
  • Evne til at repræsentere kundens team professionelt og imødekomme kundens forventninger
  • Gode problemløsningsevner til at håndtere potentielle deltageres spørgsmål, indvendinger og bekymringer
  • Erfaring med eller kendskab til Genesys' automatiske opkaldsfunktion foretrækkes

Relaterede job

Meltzer Hellrung

Senior controller, fjernarbejde i Indien — Meltzer Hellrung

Meltzer Hellrung
11 – 50 Medarbejdere
B2BJuraSaaS

Led regnskabsarbejdet for Meltzer Hellrungs immigrationsadvokatfirma og virksomhed for managementydelser. Få ansvar for månedsafslutning, rapportering, likviditetsprognoser, kontroller og økonomisystemer.

Åbn
EY
Jerry

Strategisk økonomichef

Jerry

Led prognoser, udvikling af driftsmodeller og analyse af forretningsmuligheder for Jerry, en AI-drevet rådgiver om ejerskab af biler, boliger og motorcykler.

Åbn
Bose Corporation

Senior økonomichef, global forsyningskæde

Bose Corporation

Lede finansiel planlægning og analyse for Boses globale forsyningskæde med ansvar for resultat, prognoser og opfølgning. Samarbejde med driftsledere og vejlede et mindre analyseteam på tværs af forsyningskædens funktioner.

Åbn